[閒聊] 反省自己的客戶應對缺點
大家好，我是零售業的業務，雖然和板上各位先進的業務性質有一點點不一樣，
因為我平常是待在門市銷售，但薪水也是來自業績獎金。很感謝有這個版，有
許多人分享業務的心得與技巧。我是想和各位閒聊看看有沒有什麼客戶應對上
的缺點是自己知道需要改進的？我自己的話有這兩點：
1. 有時候太專注把事情做好就忽略給客人回應
例如說我可能手上忙著處理客戶本人需要的產品或是服務，但是客人在我開始
做以後又一邊跟我聊天或是問問題。我平常手上沒事時都會很積極回應和聆聽
客人的話（點頭、微笑、問"然後呢" "哇～真糟糕" 之類表達同理心的話）
但是手上在做事時就會變得整個人像關機一樣（因為我覺得沒把產品做好是更
糟，畢竟客人是付錢來買的）
2. 有時候太急著想回話，或是已經聽懂客人要找的產品，就沒等客人講完而打斷談話
例如說客人想找某物，由於我已經看多這類型的客人，馬上知道要找什麼，可
能就直覺反應想要開始介紹，但是都還沒等客人把話講完（很糟）。
再來就是有時候急著回客人的話（太過於想要討好而不夠平常心），但是客人
話都還沒講完...
以上是我自己覺得要改的地方。希望有人也可以來一起分享這類型的心得，謝謝！
：）
ＰＳ 目前賣手機配件，需要幫客人包膜或防震貼
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