討論串[心情] 客人都一定對嗎?
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原文恕刪.... 推jojoliu版友的回應 在碰到態度不好的客人時 自己的態度也很重要. 明明客人已經在你面前發瘋 還是要有保持和善禮貌. 千萬不要被對方的氣勢嚇倒而亂了分寸. 對方已經瘋了 你更要保持冷靜(沒錯..這是要練過的=.=). 相信我 爛客人再怎麼爛就那一時的. 如果主管同事爛 那才真
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我覺得服務業是一種很好的除雷的行業. 因為你總會遇上各式各樣的人，除了你的老闆和同事，還有更多更的的客人。. 他們往往都不會對你客氣，然後特別巧，他們就有辦法踏中你的地雷，. 讓你不生氣也難。. 和客人爭辯對錯是無意義的，往往贏得面子輸了裡子，. 就算（口頭上）宰了一個澳客，還有千千萬萬的澳客。.
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謝謝您認真看完我的文章. 還回應~. 我知道要換個立場想. 所以我還詢問客人並且答應他會給他一個回覆. 畢竟要先把事件整個釐清. 當下我也有先幫他想到一些解決方法. 但是說真的. 我很肯定有很多是他自己搞混. 因為是我接待他. 他請他女朋友來代領KEY. 沒有說明要車位 事後反而一直說有. 就是客人
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我覺得這個行業跟脾氣好不好沒什麼關係. 就像您說的. 有時候真的問題是出在客人身上. 但當然您的那種對顧客的無力感我想只要待過服務業. 就算eq在好也多少會遇到. 這時就真的是看自己怎麼想. 我要跟您說. 其實顧客有顧客的立場. 員工有員工的立場. 當您會覺得顧客無理取鬧時. 這就代表您是以員工的立
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我覺得我是個脾氣算不錯的人. 周遭的朋友都說很少看我生氣. 只是最近工作開始有種感覺. 服務業的工作是服務客人. 但是 工作久了漸漸覺得. 有時候真的是客人的問題.... 客人自己沒有記住我們的提醒. 最後又打電話罵 說我們沒告訴他. 客人自己裝傻 又生氣不冷靜. 還說要告我們呀 寫一些評論. 有時
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