[新聞] 利用程式設計引誘消費者逛錯街 公平會開罰業者
原文標題:
利用程式設計引誘消費者逛錯街 公平會開罰業者
原文連結:
https://bit.ly/3EnFdPJ
發布時間:
2022/4/15 10:54
原文內容:
(中央社記者潘姿羽台北15日電)市場競爭激烈,業者為了攬客也各自出招,不過公平會發
現,創業家兄弟及松果購物透過程式設計引誘消費者「逛錯街」,決議開罰創業家兄弟公司
新台幣200萬元、松果公司80萬元罰鍰。
公平會4月12日委員會議通過,創業家兄弟股份有限公司及松果購物股份有限公司利用「搜
尋引擎優化(Search Engine Optimization,簡稱SEO)技術,並在搜尋引擎的顯示結果上
不當顯示特定品牌名稱,使消費者誤認該賣場有販售特定品牌產品,以此增進自身網站到訪
率,違反公平交易法第25條規定,決議開罰。
公平會指出,消費者在Google搜尋引擎打上特定品牌名稱,例如「悅夢床墊」時,搜尋結果
會出現「悅夢床墊的熱銷搜尋結果│生活市集」、「人氣熱銷悅夢床墊口碑推薦品牌整理─
松果購物」等搜尋結果,消費者被搜尋結果吸引點選進入「生活市集」、「松果購物」網站
後,卻發現賣場並沒有「悅夢床墊」產品,這就是生活市集及松果購物的經營者創業家兄弟
公司及松果公司分別利用SEO技術所產生的現象。
公平會表示,不反對SEO技術,但搜尋結果呈現不應該有誤導消費者的效果,這種作法也會
減少消費者原本欲搜尋品牌商品的銷售機會;而且不僅僅是「悅夢床墊」,其他「生活市集
」及「松果購物」網站沒有販售的商品品牌,也都在上述的模式下,被網站程式主動生成行
銷文案網頁,以供搜尋引擎攫取,一樣有引誘消費者逛錯街的問題。
公平會指出,此案本質上是「誘導/轉向」(bait-and-switch)的欺罔行為,除了打斷消
費者正常的商品搜尋與購買過程,也對其他販售該品牌商品的經營者形成不公平競爭的效果
;因此認為違反公平交易法第25條「足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為」,並分別處
創業家兄弟公司200萬元、松果公司80萬元罰鍰。
心得/評論:
公平會開罰創業家(8477)和子公司松果購物
小罰200萬對公司應該是沒差啦
這種行為真的蠻惱人的就是了
內容農場愛用招式
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