[新聞] 高鐵9/22推「寧靜車廂」通話要到玄關 勸導期後不配合可拒載
原文標題:高鐵9/22推「寧靜車廂」通話要到玄關 勸導期後不配合可拒載
※請勿刪減原文標題
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發布時間:2025-08-21 10:00:00
※請以原文網頁/報紙之發布時間為準
記者署名:
記者李姿慧/台北報導
※原文無記載者得留空
原文內容:
台灣高鐵規劃9月22日起實施「寧靜車廂」政策,並同步修改運送契約,比照日本新幹線作法,旅客若需在車廂內使用手機通話,將須移至車廂玄關,觀看影片則需佩戴耳機。若不配合規定,將先由列車長或服勤員勸導,屢勸不聽者最嚴重可解除運送契約,請旅客下車,初期將有3個月勸導期。
高鐵董事長史哲接受媒體訪談時表示,近幾年旅客搭乘高鐵秩序已是「自傲之處」,包括排隊動線等都比國外好很多。因此思考近幾年高鐵還能做甚麼,提供高鐵2.0服務,其中包括高鐵「寧靜車廂」。
史哲指出,高鐵將透過修改與旅客的運送契約,明確規範3C產品及耳機等使用,過去僅呼籲旅客在列車上講電話輕聲細語,未來將明訂手機通話必須到車廂玄關,並設定3個月勸導期,勸導期過後若後續屢勸不聽,最嚴重可解除運送契約。
針對該新制實施,史哲指出,「絕大多數國民都沒有問題,也不應該畏懼少數屢勸不聽的,採取比較嚴厲管制,就像大家不會接受高鐵輕放車廂內抽菸旅客。」
他強調,現行使用耳機是普遍習慣,「用3C不用耳機沒有道理,講電話去玄關也很簡單」,而且旅客多以傳訊息聯繫即可。高鐵希望旅客能在乘車時間能休息、閱讀,這是高品質象徵。除了新車廂與服務維護品質外,旅客之間的互動與自律也是品質的一部分,需要大家共同遵守。
針對過去頻有旅客抱怨列車上有手機通話不遵守輕聲細語、手機外放音量等狀況,史哲坦言,高鐵過去只能透過廣播提醒,但廣播本身也會造成再次干擾,因此才推動此政策,日本新幹線也有相關作法。
台灣高鐵規劃將於8月22日公告,公告1個月後生效,也就是將在9月22日正式實施,初期將有3個月內以宣導勸導為主,不過史哲表示,3個月宣導期間,會透過列車長與服勤員從勸導開始,並投入資源讓旅客清楚了解新規定,但宣導期並不代表可以在車廂內通話,希望讓旅客了解需到車廂玄關通話等相關規定。
心得/評論:
新官上任三把火
繼昨天特定時間減少自由座後
現在高鐵董事長應該是為了提升企業形象
下個月開始推寧靜車廂
要講電話不能在車廂內 請到通道去講
這真的是利多了吧?
※必需填寫滿30正體中文字,無意義者板規處分
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