[專訪] 從設計到創業 Foufou帶你瘋癲人生
你覺得「文創」是什麼？當文創潮流一波一波襲來，許多事物都搭上了文化創意列車時，你看重的是商品本身的價值還是那份創意？Foufou福福好創意有限公司執行總監洪佳吟認為，「文創」是生活情調與理念的傳達。Foufou是法文中的瘋瘋癲癲，透過成天咧嘴大笑的瘋狂邦妮兔，傳達「用瘋癲態度面對生活中的不可愛」的想法，希望用簡單的黑色幽默讓每個人都能會心一笑。
實現自我，挑戰品牌從無到有
文創品牌「Foufou」的成立，要從創意市集開始談起，創辦人之一的洪佳祺以手繪插畫商品在市集擺攤，漸漸擁有固定客源，而姊姊洪佳吟原本在在媒體圈中擔任行銷創意工作，閒暇之於才協助妹妹販售商品，但過於熟悉的工作，讓洪佳吟似乎越來越難界定自己的價值，「我想要實現自我，挑戰品牌從無到有的建立過程」洪佳吟說道。於是，她毅然決然辭去工作，開始與妹妹共同創業。
由於兩人皆非科班出身，因此所有的過程都是在「做中學」，如負責設計商品的妹妹，發現「手繪」會受到材質的限制，而當理想商品樣貌與實品出現落差後，才驚覺品質與設計感是如此重要，因此開始學習電腦繪圖的相關技術。而洪佳吟則負責找尋、拜訪工廠，於過程中去瞭解實務的細節內容，視情況努力精進自己的技能，不斷地學習、調整，終於讓自家商品成功進駐於百貨通路。
「創新、求變」商場生存不二法則
當洪佳吟與妹妹創立品牌後，第一件事就面臨到商品製作與通路問題，洪佳吟坦言一開始對於這些都毫無概念，有時會茫然不知下一步要如何前進。所幸，兩姐妹皆抱持著開放的學習態度，才能帶領著Foufou不斷地改變、修正，即使一個小變動，就要投入團隊所有資源，她們也堅持不懈。
「變動過程中一不注意就容易被淘汰，這是個持續的挑戰」，Foufou品牌成立至今已走過10個年頭，一直採用區隔市場的概念，以一條龍作業方式開創商品。而今年Foufou開始增加內容的開發，如品牌角色漫畫創作，讓客戶能自然而然的瞭解角色概念，希望累積一定程度的內容後，能開創新商機，與不同的產業激盪出更多合作模式。
用「故事」打動人心，用「熱忱」養成服務心
到商店購物時，你是不是也會害怕遇到強烈推銷的店員呢?但在Foufou的店面你不會遇到這樣的狀況。洪佳吟認為門市人員在第一線接觸顧客，因此也是品牌的發言人，他們代替設計師傳達文創商品的創作理念與生活情調，所以他們不用很會銷售，但卻要會與顧客溝通交流，讓顧客清楚理解商品的獨特之處，「我們要的是擁有『說故事』能力的人」洪佳吟認真地說。
當然，「熱忱」更是門市人員不可缺少的重要特質。洪佳吟說，門市人員如能明白自己扮演著創作者與客人間的溝通橋樑，進而認知到自己的重要性，對於工作將會更有責任感。她以自家的門市人員為例，他們會主動地去調整店面的產品線以及陳列風格，並因應突如其來的變化配合銷售，像是在雨天時，自發性的以手繪海報去推銷雨具等，這些都是因為發自內心喜歡自己的工作，才能把工作越做越好。
堅持原創，打擊盜版
「其實，品牌創立的第一年我們就發現盜版了」洪佳吟無奈說道，但在前幾年因為團隊人力及資源有限，因此他們並沒有採取實際行動。直到去年，偶然在電視戲劇中發現女主角竟然穿著自家圖案的盜版商品，追查後更發現販賣此盜版商品的店家，居然在各知名商圈皆有開店，這讓盜版商品廣泛且快速地接觸著不知情的民眾，也因此Foufou決定不再姑息養奸，決定採取法律行動，正式向盜版商宣戰。
而在訴訟過程中，Foufou看見許多被侵權的創作者，因無力負擔法律訴訟費用只能選擇和解，也從中體認到社會對於著作權這件事，未曾有團結一致的力量，才會讓盜版商明知故犯。「我們想要讓盜版商知道這樣的行為是要付出代價的」，目前Foufou還在努力，只要發現盜版商品，他們一律採取行動，希望最終的判決，能成為成功案例，讓盜版商引以為戒。
不要為了創業而創業
從演講場合中，洪佳吟接觸到許多擁有創業夢的人，有部分的人是因為無法忍耐「上班辛苦」，有的則是不想再受制於老闆，想以自己的方式做事，他們認為上班就是一種對現實環境的屈服。但洪佳吟覺得「創業」要屈服的事情其實更多，可能因為市場、客人、員工等因素須要妥協，有時甚至要向政策或整個大環境低頭，她認為，除非擁有一個很明確的動機，而這樣的方式又是你在上班中無法實現的，那再考慮自行創業，如此你才會為了這個動機，不顧一切的把創業路從頭走到底，因為如果你沒有把這條路走到底的決心，那失敗的機率將會非常高，因此，請先了解自己想要
實現的究竟是什麼，再來創業吧!
文／Foufou福福好創意有限公司執行總監 洪佳吟口述，台灣就業通整理
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