Re: [閒聊] 大家服務陸客的心得

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者serina (未來的路..需充實自己)時間16年前 (2008/11/02 21:50)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ 引述《vincentzeng ( )》之銘言： : ※ 引述《hyde711034 (轉吧七彩霓虹燈)》之銘言： : : 大家好 : : 我目前在某家飯店櫃檯服務 : : 我們常常接大陸團 : : 就這個月來說幾乎是每天都有吧 : : 可是我發現一個很奇怪的現象 : : 怎麼好像帶陸客的台灣導遊 : : 臉色都很臭不然就是口氣很不好 : : 甚至有些還會跟大陸旅客有口角的情形 : : 我感到相當的納悶因為比率還挺高的 : : 不知道板上的網友們在帶大陸團的時候 : : 有遇過什麼樣呢情形呢? : : ps.題外話 : : 其實櫃台挺討厭態度很差的導遊或領隊的 : : 有點算是對立的關係吧 : : 很多導遊領隊都很好 : : 但總是有些來飯店就想凹東西的 : : 如果是為了自己客人的權益爭取 : : 那還說得過去 : : 結果常常遇到一些領隊導遊 : : 只想幫自己凹福利實在令人反感 : : 真希望雙方能互相配合阿 : : 小小的櫃檯員真的沒啥權力 : : 每天都被客訴到瘋掉了 : 這次帶小六畢旅 (昨晚的事) 女同學剛好跟中國客人在同一層樓 : 中國客人喝醉居然去拉小六女甚至還要抱她們 : 我也有在XXX飯店遇過一女導遊帶中國客 : 她對中國客的一毛不拔整個就是無言 : 話又說回來現在飯店好像對學生領隊不怎麼照顧 : 連買雙人房的領隊房但要住四人也是只準備兩人份的東西 : 明天要帶社客還蠻緊張ㄉ : 加油了!!! 那是跟旅行社有關~~ 因為現在很多學生團都是以量來取勝薄利多銷所以旅行社為了要節省成本學生團常常會發生4-6個領隊才擠一間房間.. (當然站在飯店那一方..一間房間幾個人當然就給幾份備品但因為是學生團所以大部分的飯店都會睜一隻眼閉一隻眼) 我記得我那時候帶學生團還有一間房間男男女女擠在一起八位的四人房變八人房... 最常用的一招就是飯店的床都是兩層的把飯店的床搬下來就可以多一張床可以使用~~ 社客的話幾乎是都不會有這樣的問題啦~~ 所以學生團....領隊.真的是又累又操又不被當人看... 辛苦囉~~~ ^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.160.131