[心得] 大陸線...領隊小點
看板Tour-Manager (導遊領隊)作者silverseason (cos)時間16年前 (2009/01/21 13:42)推噓1(1推 0噓 1→)留言2則, 1人參與討論串1/5 (看更多)
我講的可能不是很完整
希望前輩們能幫忙補充
顧客和領隊和導遊+司機
為什麼要這樣分呢?
其實領隊的腳色很尷尬..
對客人你要做到好的服務~又要讓客人知道你有在做
和客人要保持良好的關係但是又不可以太密切
(切記你要賺的是客人的錢)
和客人之間的技巧培訓時會有教這裡就先跳過
和導遊司機~切記一點
不要認為他們跟你是同一國的
這樣你會被他們吃的死死的
大陸的司導砍起人可是不手軟的
同情心或放長線釣大魚這種心態在他們那邊是沒有的
簡單來說是沒人性
他們是能殺盡量殺能賺絕不手軟
有時候司導開出的自費跟本是天價...(不知道這些大陸妹是想賺錢想瘋了還是怎樣)
(不好意思..每次出團的地陪都是小妹沒碰過小弟)
加上現在台客普遍消費力又不高
要兼顧到怎麼樣在客人願意出錢的價格內
跟司導討論價錢也考驗你身為領隊的能力
跟司導太好..在顧客眼中你就不是個好領隊你只是想賺客人的錢~
跟顧客太好..在司導眼中你本來就不是一國的就更沒有跟他們說話的權力
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