Re: [新聞] 眩暈錯過班機　女被獨留國外機場

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者mjs (我不要像小布啦)時間15年前 (2010/04/21 13:30)推噓3(3推 0噓 5→)

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※ 引述《qqq7689 (<====)》之銘言： : ※ 引述《mjs (我不要像小布啦)》之銘言： : : 看到IANPAN大的回文 : : 說我們的領隊還蠻有責任感的 : : 我只好跳出來說一下當時的情形囉 : : 我是一個新科的領隊(我通過考試也受完訓拿到領隊執照囉!只是目前還沒有想要入行) : : 所以我很能了解領隊的辛苦,能配合我一定盡量配合 : 當您還沒真的踏上這條不歸路... : 相信有些辛苦您是不會瞭解的考試受訓跟真的帶團有落差 . . . 我絕對相信有差~~~但我也知道很多領隊都不是很盡責的當然盡責的也有~~只能說看自己的運氣囉!! : : 但我們的領隊幫我們換位置~~並不是他很好心或怎樣 : : 是我們那一團有一些老人家一直吵說要換要換 : : 所以領隊為了他們要我們年輕人讓他們 : : (可是我們也帶了一個媽媽ㄟ~~媽嬤雖然沒老人家老) : 出來玩大家就互相體諒一下吧老人家有時候難免要求多一些 : 最後您母親也沒有換位置不是嗎？客人有要求領隊當然要幫忙處了、詢問我們出團的時候,當時那些老人家就要求說要做靠窗, 所以去程的時候領隊已經先幫我們換位置了(也沒問我們要不要好不好) 但是我們想說以和為貴所以去程就沒反應(但不表示我們就應該接受吧) 回程的時候領隊又說那來換位置我才說我媽想說靠窗所以我們不想換另外一些老人家就說他們來的時候靠窗回去的時候也要靠窗我才跟他們解釋位置是航空公司排的不是自己選都可以靠窗的老人家才一直說他們會暈機之類的~~但其他的人也不想換阿所以領隊一直凹我們我們後來很火大了才說我們也不換 : : 話說當時廣播找我媽媽要說椅子壞了需要換位置的時候 : : 所以的團員都在候機室等了(一堆老人家~~~我還要帶其他的團員去找廁所在哪勒) : : 我們的領隊是一直消失不見中~~沒有什麼再找團員的情形 : 您確定您有點過名一整團的客人都在候機室了？沒有人在免稅商店買到忘我？我確定~~~我算過人~~因為領隊一直消失中那些團員超怕不見或沒有上飛機全部靠著我坐~~~我連廁所都幫忙帶了你覺得領隊是在免稅店找人嗎? : 其實不用特別強調老人家老人家怕趕不上飛機往往特別準時@@" : 一般來說小弟在候機室會再確認一次哪些客人沒到 : 接近登機時間就會去找人所以有時候領隊消失不見得是鬼混去了... 如果你是如此我相信你是好的領隊但不表示我們這一團就是好的 : : 搞不好這一團的團員我比他還熟勒 : : 晚上我也幫忙處理過團員房間有問題的事情 : : (導遊時間到就走了領隊說他把房間讓給他跟同房的老先生他去找朋友睡) : : 所以有問題的時候團員就找我(可能因為我是整團最小又有領隊執照吧><) : 相信一個稱職的領隊五~八天的行程下來要認識全團人不難 : 有些公司甚至要求領隊下飛機就要記住所有客人的長相跟名字 : <<搞不好這一團的團員我比他還熟勒>> 這種話其實沒意義 : 晚上到飯店領隊跟導遊一定有做查房的動作吧？導遊晚上就走囉~~領隊的查房是打電話但也只有第一天後來的幾天他都留他房間的電話~~~~~~~ 但團員打去的時候都只有一個阿伯團員(他跟領隊一起住) 他說領隊說他跟他的朋友一起住把房間讓他給他不知道怎麼辦所以找我幫忙~~因為他們是老人家英文不通>.< : 基本上房間有問題查房時就要反應了不然房間電話也可以直撥樓下客房服務? : 當然團員找您幫忙您就可以體驗一下當領隊的感覺啦XD 後來隔天上車有團員故意問領隊說他昨天去哪裡"摩菲"(台語) 領隊還說晚上就是他下班的時間了~~他也需要去消遣打哈哈的帶過了 : : 我也是想說出門在外互相幫忙~~所以也都盡量幫忙 : : 但整各旅程我們都很忍讓了(難得帶媽媽出門不好當場發脾氣) : : 我絕對贊同有問題的都是抱怨特別多的客人 : : 一開始我也覺得領隊很辛苦所以能配合老人家團員我們都盡量配合 : : 常常都是我們等他們(看景點老人家動作很慢我們年輕人可以忍耐) : : 但是到逛街的行程~~時間還沒到老人家就在等了 : : 領隊看我們還再逛還催促我們快一點 : : PS:那我覺得當初幹麻約定時間呢??????????? : 感覺您對同行的老人家有滿多的不爽也？如果你一整天都在等他們約八點八點半到九點才到每個景點都DELAY 吃飯的時候大家都自己筷子當公筷(放了公筷也沒用) 整車都在跟導遊大聲聊天(要不就自己唱歌~~超大聲) 我想很難受的暸吧~~~~ : 換做是您年紀大了跟團出去玩這樣被別人嫌心裡應該也不太好受吧？所以我們都很忍耐沒有當場發飆您覺得還不夠嗎? 我們是花錢出去玩不是花錢去練習忍耐的吧~~~~ : 老人家喜歡看景點年輕人喜歡逛街這個也沒有誰對誰錯 : 領隊催您也有可能是後續行程有狀況需要早點出發 (例如塞車) 逛街是最後的行程只是老人不喜歡逛百貨他們想早點回飯店並沒有塞車的情形~~~~ : 導遊間會互相聯絡回報狀況故有可能因為塞車而耽誤當然會希望您能快一點那就很好玩了~~老人家景點都遲了半小時了怎麼領隊也不請他們快一點只會跟我們說那某某景點可能會來不及我們不要去了直接去購物站 : : 購物站的時間超長,我們也OK!想說那是他們賺錢的地方. : : 但是常常有時候就想要草草帶過表定的行程(還會故意跟我們說那邊很塞車不要去) : : 所以我才會出面要求要履行合約~~~~ : 購物站停留時間約40~60分鐘請問您的時間超長大約是多久？兩各多小時~~~因為我們這一團的老人在某些點買的很不好所以他們就一直留著我們(我覺得導遊領隊賺小費也辛苦所以我們家還是買最多的勒) : 如果說行程表上景點是途經XXX 沒有入內參觀不是入內參觀的景點~~~是有排入的~~~~但他就說那邊很無聊不要去啦 : 遇到塞車多花一小時只是為了擠進停車場大家拍個照再塞車出去 : 這個就可以討論一下了是吧? 遠眺也是一種可行之道 : 當然以上您沒說是哪個地方所以很難判斷.. : 今天如果是有入內參觀那沒去就是領隊的問題了 : 塞車屬於危機處理的一部份也就是領隊要下判斷的地方 : 今天如果不重要的景點硬去壓縮到後面更重要的景點嗯... 當然不是實地狀況不好說明~~~ 我只能說遇到的領隊好不好要看運氣我也有遇到過很好的讓全團都很開心而不是讓伊些他們覺得麻煩的客人開心 : : 連進出海關都是我們自己處理(領隊說你都會ㄚ~~給你練習你處理你的家人跟朋友) : : 可是我也有付小費阿~~為什麼我就要練習~只因為我媽講了一句我女兒也有領隊執照ㄟ : : 我當時還有跟領隊講我沒有要入行我只是有興趣而已所以才去考~~不必這樣吧 : 除非您的領隊叫您自己去櫃臺刷登機證..... : 不然進海關他有什麼地方幫的上您? : 核對護照、登機證蓋出入境章 X光檢查 : 以上過程領隊沒辦法陪在您身邊的.... : 除非是有心血管支架等等不能過X光領隊可以知會一聲領隊把我們丟在某地發了機票之後人就走了也沒跟大家說明要去哪裡我就帶著朋友跟家人自己掛行李連登機門在哪都不知道(登機門跟登機證上的不一樣) 所以我們到了原本的登機門之後才發現換了我還因為這樣去找其他的團員跟他們通知要換GATE : : 所以後來領隊要我們把靠窗的位置讓給其他的老人家的時候 : : 我們真的暴發了 : 最終領隊也沒有強迫您們換位置... 他如果真的強迫我們回來我就到旅行社去反映了去程一次應該夠了吧 : : 我只能說領隊雖然也有80/20法則但總不能逼我們都成為澳客吧 : 以上覺得您對團體中的老人家比較不滿 : 這是一條不歸路建議您還是別入行對老人家不滿我承認~~~但我也不滿的是領隊的差別待遇~~ 另外感謝您的建議目前我是沒有打算入行當領隊(但我有考慮當導遊啦>.<) 我只能說希望每一位當領隊的人都能多去關心那些沒有講話發聲的人不要變成會吵的孩子有糖吃乖小孩就被犧牲了 -- 上邪！我欲與君相知，長命無絕衰。山無陵，江水為竭，冬雷震震， -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.38.101

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