Re: [閒聊] 早餐吃飯時是否show up?

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者zoe1015時間13年前 (2012/06/26 13:29)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ 引述《scarss (痛痛..)》之銘言： : 大家來閒聊 : 吃早餐時各位領隊都如何拿捏分寸 : 很久之前有一次經驗 : 通常早餐都是buffet 不會特別要求團體於特定時間一起出現 : 所以我比較晚出現因為我平常在台灣早餐就吃不多甚至常不吃的 : 所以不想那麼早起進餐廳進去頂多通常喝喝飲料就OK了 : 當時就有一位客人當面指正說你這個領隊不專業 : 我以前遇到的領隊都會比客人早在餐廳迎接客人 : 所以之後我都盡量早起當第一個到的但是有很多客人太早起 : 我實在沒辦法當第一個到的身心壓力頗大 : 且早到之後我真的沒有吃早餐的習慣就只喝喝飲料 : 然後就去數行李其實已經數了八百次的行李 : 但是要做給客人看不然客人會覺得你不專業 : 所以早上就是很努力的早起然後去數八百次的行李給客人看這樣。 : 不知道各位領隊的作為是? 我有看過在餐廳迎接客人的領隊但我沒這麼做過我都是比約定的早餐時間早半個小時到吃完早餐後差不多是客人的早餐時間再看一下客人有沒有都下來用早餐沒看見的人問一下同行的親友他們起床了沒如果都沒看見的客人再打電話到房間問起床了沒用過早餐沒大部份的時候客人都很早就起床了(尤其是年長的) 我下來吃早餐時有些客人早已經吃飽了看到客人比我早到餐廳的我會去跟他們打聲招呼請他們記得時間到在大廳集合以上至少我沒因為早餐時間沒站門口被客人抱怨過如果有這情況~我會說:大哥(姐) 因為有些人會很就早下來用餐有些人是不吃早餐的還有人是集合前十幾分鐘才吃的，如果要在門口站著等各位可能早餐開門前就要來了而且有些客人會覺得有壓力好像連吃早餐都在提醒他遲到一樣不然大哥(姐)你告訴我~你明天是幾點下來吃早餐，我一定在問口迎接你的。很多時候少做會被抱怨，其實多做也會被唸的就像打電話去房間問客人"下來用過早餐了嗎？"明明是好意客人起床氣回你"知道了啦~" 做得再多只要遇到不對的客人都是白廢現在的客人吶~ 絕不會因為你多付出的而多給你小費，反而會因為10天8夜要扣你兩天小費這是個沒有超時加班費只有扣東扣西扣小費的職業我跟原PO一樣常會因為客人的一些話很難過客人常說"你們的工作真好常常可以免費出國玩" 以前聽到這種話我會想很多~難道是我表現不夠像專業領隊嗎？現在我都直接回答 "我覺得出國旅遊最好玩的幾次都是我自己花錢出去當大爺的時候" 現在不會去多想客人講這些話的弦外之音了說真的如果可以從來一次我不會再選擇這條路我寧願自己花錢一年出國一次好好享受也不願免費一個月出國一次做牛做馬各位前輩先進們加油!!! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.249.6.244

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