Fw: [問題] 遇到不好的領隊

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)時間13年前 (2012/08/22 06:11)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板 #1GD0Tt3Y ] 作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感) 看板: Tour-Agency 標題: Re: [問題] 遇到不好的領隊時間: Wed Aug 22 06:11:00 2012 語言是最偉大的魔術師他可以輕易調度聽眾的想像透過隱匿適度的情報不說謊但卻可以將結論推到完全不同的方向所以布萊希特才說要特別當心那些理所當然宛如真理的句子單方面對結果的描述是片面的主觀的封閉的然而聽眾沒有判斷的能力只能如聽故事的人般隨之起舞因為關於真相的描述已經被巧妙地隱藏起來了正如克莉斯蒂娃首次嘗試讓說故事的全能第三者成為小說中的兇手對於讀者而言在揭露真相的時刻帶來多大的震撼為何想要看行程最好是旅行社的網頁包含餐食介紹的部分就是為了釐清陳述的部分是否是值得申訴的如果行程表上沒有標註餐餐是不同的風味餐我不知道餐食重複是大麼罪大惡極的事情更何況依照歐洲團拉車的方式也不可能在同一家餐廳連用六餐六家餐廳做的六樣菜也許風格不同調味各異或有微妙差異但卻因為消費者自身不清楚錯誤認知都是同樣的東西好像到了中國旅行卻抱怨餐餐都吃到中餐都是8菜一湯重複性太高是同樣的道理導遊領隊不可能不介紹一個如您陳述那樣重要的首都景點尤其許多歐陸團都是有發小蜜蜂的就算距離幾百公尺還是可以輕鬆聽到聲音會發生所謂完全沒介紹的情形簡直是誇張到一個極致因為所有從業人員都害怕行程漏走回去客訴賠不完所以每到一個地方或是出發前往一個地方都會耳提面命再三說明強調前往的地點但是如果消費者在導遊介紹十一點都不尊重工作人員呼呼大睡或著是自顧自地拿下耳機在聊天更或者根本就沒有跟上團體慢慢走在遙遠的地方拍照那麼才會根本沒有聽到說明發生消費者認知的根本沒有講解的情形而且第一次去的消費者精打細算希望一次出遊可以玩遍越多景點越好的消費者或許你希望在一個地方停留兩小時但你不知道你自己選擇一個包山包海的行程一個景點經過長期的拉車後只能短暫停留40分鐘因為後面還好遠的車程要拉而歐洲司機很嚴格一天工作不可以超過10小時且不說100歐以上每小時的加班費還有車上的紀錄器會讓司機因為超時疲勞駕駛而丟了工作您可以有遇過由於司機不願意在駕駛所有人在休息站兩小時等待另外一台車將客人帶回飯店的情形? 只是因為幾位客人自私地想要在某些地方停留久一點遲到造成了全團人的困擾工作人員為了完美執行您選擇的行程中的所有景點不得已只好壓縮停留時間這也不過是為了完成您自己挑選的行程不是工作人員所願意的從業人員門只是團體行程的執行者以經驗讓他完成背後的鴨子划水是消費者不懂也不能甚至自欺欺人不願意理解的再說走丟一點雖然推文者有說不管情形如何弄丟客人就是不對但是在現在團費低廉無法支付兩位粗作人員薪水的情形下沒有多一位工作人員在隊伍的後面壓陣導遊為了讓行程景點都走到只能在前面不地講解並且向前走無法分心去管後面完全不跟上不聽講解的客人客人自己忙於拍照落了隊伍開始心慌了回頭卻說是導遊把它們弄丟還完全沒發現這不正是調動語言魔力最佳的例子? 輕輕鬆鬆完全把自己的過失全部推的一乾二淨好像都是他人犯錯一般? 你不是上來討拍的只想知道自己的申訴有不有理那麼也許該題估更多公開的資訊而不是只憑片面之言片面之言或許可以引起不明事理的一般大眾共鳴但看在略知一二的人眼裡往往卻是暗藏玄機很多溪費者在網路上大抱怨的東西進了旅行社卻船過水無痕因為都是無的放矢來討拍拍的只是消費者自己不知道自己的抱怨在旅行社的眼裡多們可笑拿到旅行社安撫的贈品覺得自己得勝了自己最有理在那邊自high ※ 引述《pinkyisgone (no...)》之銘言： : 我就稍微描述一下好了 : 我們去歐洲10天7夜 : 其中有三餐豬腳三餐半雞都是一模一樣的 : 這也就算了有一個團員他的餐送錯了 : 所以他中午跟晚上吃了一模一樣的食物 : : 導遊只帶我們去特地的店家想當然爾這是正常的 : 但是問他其他自己想逛的店家的時候大部分是不知道的 : 而且還臭臉態度不好不然就跟你說那些店到處都有 : 但是從來不說店在哪不然就是去他說的免稅店出來之後所有其他的店都關了 : 就他的免稅店開著... : : 好吧這些或許都沒什麼但是我們到了首都 : 不介紹首都名字的由來瘋狂的走路把團員帶到一個定點之後 : 跟我們說30分鐘後集合那個首都開車開了快2個小時 : 卻停不到40分鐘 : : 某個特定的景點不跟我們說那是景點根本沒走到那個橋上去 : 卻鉅細靡遺的介紹免稅店的商品 : : 在某個城堡聽導覽有中文導覽但是城堡的工作人員設定成日文 : 他跟團員說反正你聽的懂日文（其實他聽不懂......） : : 然後我在某個景點走丟了因為他沒發現我們不在 : 後來我瘋狂的快走才找到的而且他根本就沒發現 : : 諸如此類的啦好像沒什麼太惡劣的事但就是讓人出遊的心情打折扣.......... : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 111.255.172.63 : → IanPan:你可以把行程也貼上來嗎？旅行社網頁這樣才準 08/21 19:22 : → IanPan:另外確定是沒介紹還是自己忙著拍照沒在聽結果還走丟? 08/21 19:23 : 推 feywen:不管什麼原因,但沒發現團員走丟也是很誇張的事啊 08/21 20:25 : → pinkyisgone:請問一樓是業者嗎？我不想因為立場不同而跟你吵架 08/21 20:41 : 推 IanPan:只聽一方之詞往往是很片面的如果自己疏於注意卻怪罪他人 08/21 22:43 : → IanPan:這種行為也是很不好的我是從業人員了解團體操作流程 08/21 22:45 : → IanPan:你遇到的事情很誇張但站在不同的角度也許有不同的詮釋 08/21 22:46 : → IanPan:所以才希望可以盡量公平客觀地就各種情形討論其中的問題 08/21 22:47 : → IanPan:不是只聽一面之詞而有更多客觀的數據加以佐證 08/21 22:48 : → IanPan:如果你只是討拍拍聳動的文字很有用但卻對解決問題無益 08/21 22:48 : → pinkyisgone:所以你想要瞭解的是什麼？看行程有幫助嗎？ 08/21 23:28 : → pinkyisgone:我沒有要討拍我只是想知道我這樣申訴是不是合理的 08/21 23:29 : → pinkyisgone:那如果要這麼認真的討論每個細節的話我會希望如果我 08/21 23:30 : → pinkyisgone:有理我可以得到補償如果沒辦法我不想浪費我時間 08/21 23:30 : → pinkyisgone:還搞的自己一肚子氣 08/21 23:30 : 推 may1027:想看行程+1 08/22 00:28 -- 「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」 ──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 121.137.73.78 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: IanPan (121.137.73.78), 時間: 08/22/2012 06:11:22