討論串[問題] 有關於颱風影響班機
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看到這個題目，讓我想到. 去年九月. 小弟連續兩團因為台灣颱風的關係. 卡在日本回不來. 第一團是卡在關西. 回國當天. 航空公司確定因為台灣颱風登陸的關係. 所以取消該航班. 而當天也無同公司其他航班可以改了. 所以第一件事…就是找飯店. 然後…聯絡免稅店派車. 然後…說服客人（只許成功，不許失敗
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上次受訓時，品保協會的講師上課有特別提到這個情況，. 解決方式跟版主說得很像，可是板主的例子是該領隊為別的旅行社，. 與當地地接社有交情，如果領隊是特約的或是該組團社的領隊，. 第一件事是回報觀光局，再來是打電話給品保協會，由品保協會出面處理，. 那講師說:品保協會有很多旅行社，比較有權力跟他們談，
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第一題略~~. 第二題. 以我個人在旅行社 同事一個老領隊剛好發生類似事件. 茲就聽到的來說明. 該領隊(本身在我們旅行社上班). 因為有七八個客人是他的親戚 所以請他當領隊. 在大陸帶團第二天 就聽說台灣的出團社倒閉. 該大陸地接社 便將客人留在飯店不讓其繼續行程. 該領隊與品保協會 觀光局與我們
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第一步打回台灣報告一下情形 然後分為兩種情形. 一是你拿到登機證在裡面了. 如果是的話 基本上航空公司必須負責你到目的地為止的吃住. 行李已經託運的話 也可以要求零佣金去購買衛生用品等. 班機延誤先跟航空公司要水跟點心 電話卡等 先安頓好客人 讓她們可以跟家裡聯絡. 超過兩小時要求餐券讓客人去用餐.
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