[心得] 2007 HMSHOST Cleveland Hopkins Airport

看板WorkanTravel (打工旅遊)作者liaolong (judy)時間18年前 (2007/09/23 12:50)推噓1(1推 0噓 0→)

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我是今天剛回來CIEE代辦的學生去之前在這裡受惠很多,所以現在來回饋一下 HMSHOST是我當初面試的第一志願為什麼呢其實沒有什麼原因就只是想選個和大家不一樣的 Cleveland Hopkins Airport也是我去面試的第一志願為什麼呢因為不知道那是什麼地方就想去個特別點的總結一句話我就是不要命的在亂選= = 我的機票是新銳代定的你問好不好便不便宜我也不知道反正我很滿意就對了大概五月中收到雇主寄的信裡面有告訴我們到了以後要去哪裡住怎麼坐車去旅館(我們提供的是旅館) 還有一些雇主的電話他有說有問題可以寄信回去問不過我寄了都沒有回音就是了他應該是覺得我的問題不重要吧= = 我簽訂的日期是六月三十開始工作所以我六月二十九到很不巧的六月三十是星期六 (接洽我們的經理星期六日都不上班) 所以我就等等等到星期一才和經理連絡上這個星期就驗尿還有填資料還有上一個介紹的課就過了下一個星期就是辦證件(這個要等很多天很討厭...) 機場就是一定要有證件才能進去所以證件下不來什麼也不能做就這樣等等等開始工作已經是七月十號了我被分到的工作是在機場retail shop當店員就是有賣雜誌零食報紙紀念品的那種店裡當店員其實比起在漢堡王和PIZZAHUT 我的工作其實很好第一天去她就教我了三小時的收銀機以後就我把丟在一家店裡基本上我們有十家店只有一家店是兩個人同時顧店其他都是一個人在那裡要做所有的事情顧店不是只要收銀而已還要掃地擦桌子每天都會送很多箱要上架的東西也都要弄完還有點報紙點香菸檢查東西的製造日期有沒有過期其實這些都不難難的是一家店裡有一百多種從沒見過的雜誌還有五十種沒有見過的藥還有數不清的糖果紀念品有的店裡有賣酒有的有賣裝飾吉他客人走進來就批頭問:{XXX在哪裡???} 一開始好幾個禮拜都只能說:{sorry~i have no idea!} 當然會被客人白眼囉~~ 一開始會很受傷因為壓力很大不過後來就不管了我們總共有五十個員工在retail 一天兩班制早班是四點半或是五點半或是七點半上班(店不同營業時間也不同) 早班上到一點結束下午班是從一點開始或是一點半到八點或是九點或是十點(店不同) 喔對了我們不是固定每天都在同一家店他一個禮拜有一個班表上面會告訴你什麼時候在哪裡上班他一個禮拜正常的話會給我們35~42小時左右 (時薪是七塊半扣完算大概六塊七左右雙週發薪) (做完答應的日期有獎金$200) 當然我也有一個禮拜五十五小時過也有一個禮拜班表上只有二十小時當然太少的時候就要趕快去跟經理講他一定要補給你因為你們有簽約上面有著名min average hrs:35 通常都是一個禮拜五天班一天早班一天十二小時的班然後兩天八小時晚班一天五小時的短班不過如果有人請假就會找我們去頂所以大部分時數都大概四十幾左右做太多也不好因為我們是一直站著腳真的很酸很酸這家公司很強調對客人的態度他有幾條規則裡如:SMILE EYES CONTACT 之類的還有他很重視"suggestive sell" 中文我不知道要怎麼翻反正又是客人如果每一本雜誌你就可以問他要不要買瓶水就是要給他一些建議讓他每多一點東西啦大概一個月會有一次主管會來和你有沒有做到他要求的每一樣(5 stars service) 其實不難我都隨便給他講講客人也不在乎然後一個月會有一個mistery shopper去一家店一次反正就是假裝成客人其實是來幫你打分數的當然我們也不會知道是誰或是什麼時候會來囉如果被打一百分的話就可以有二十五塊的禮卷還有一張獎狀和三顆氣球嗯其實大家好像也不是那麼的在意這件事因為只要有照著在做一百分不是什麼難事什麼遇到的機率真的是要看運氣我就又被遇到一個被打了一百分很開心因為覺淂回家給爸媽有個交代了當然我們都收銀員的都會有錢的壓力怕錢掉怕錢被偷帕找錯錢怕少收錢不過我還真的是天生神經大條一開始去都不知道星期天報只會比較貴就傻傻的收平日的錢像紐約時報平日只要1.25 星期天要$5 不過我也不知道就傻傻的一直賣客人也很高興的說從來沒有買過這麼便宜的星期天報紙他們也沒有跟我說我也就不管囉後來發現也太晚了大概偶爾主管會來店裡算一次你收銀機裡的錢對不對其實機率很小不過我運氣很差的遇到兩次第一次差點把我給嚇死主管數學不好一開始算錯就跟我說我的錢少了兩百 (少超過一百是要馬上開除的= =) 所以當下我心想嗎呀我是要被開除了嗎所以我就要他從算一次我盯著他算後來才算對其實只有少兩塊= = 第二次好像是少幾毛的樣子我也望了然後每天的錢帶她都會在錢庫裡面有人每天算一個禮拜如果少超過二十五的話會收到一張警告之類的東西多超過五塊還是多少也會的樣子收到三張就要重新上一次課第四張好像就要停職一陣子第五張應該就是要開除了吧不過我一張都沒收過所以也不是那麼的清楚其他上班還會有什麼是大概都是跟客人有關係的不是遇到很機車的客人就是遇到很愛聊天的客人其實都還滿好玩的上班不過有件很重要的事就是有什麼事一定要敢跟主管要求你想要上什麼班你想要在哪上班其實只要要求他們都只能答應我就要求了一大堆例如:不要把我一個人牌再四點半的班我不敢一個人坐車還有放假什麼時候要出去玩就叫主管排放假在那天他也不能硬要排你在那裡因為他也怕你不來~~~ 講了一大堆有關工作的事情下一篇來講我遇到的朋友和同事還有出去玩的事好了我遇到很多很棒的朋友有很棒的生活經驗和旅遊經驗這篇就先這樣結束囉~~ 希望有幫到想要了解HMSHOST(AIRPORT)的同學囉!! :) 如果想要更了解的話也可以寄信給我~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.228.93.161 ※ 編輯: liaolong 來自: 220.228.93.161 (09/23 12:56)