[心得] 西澳Apple Store 走三回（維修心得）

看板WorkanTravel (打工旅遊)作者steven60116 (池袋西口公園)時間9年前 (2016/07/03 19:22)推噓3(3推 0噓 1→)

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動力火車走了忠孝東路九遍，我的筆電走了Apple Store 三遍我就快死了，希望他這次回來可以健健康康的，不要再讓我跑第四遍了第一次的維修心得請看這裡：澳洲西澳Apple Store MacBook Air 維修小記錄 http://goo.gl/e6LU7r 一切都要從6/18，第一次修完之後兩週說起。就在我去市區尋覓完房子，去Outlet好好的血拼一番之後回到家想繼續規劃的我的行程......掀開筆電...... 怎麼是黑的？怎麼是黑的？怎麼是黑的？？？？？？！！！！！！！！！！鍵盤明明有亮啊該死你不要嚇我啊親愛的！！！！！！！！！電源鍵重開，仔細地隱隱約約觀察螢幕，可以看到的確有顯示東西但是就是超級黑，像是把螢幕的顯示亮度調整到最低一樣而我怎麼調整亮度就是無法變亮，就在我嘗試10分鐘之後很好他又壞了（崩潰）親愛的你不是才去換完主機板嗎？怎麼這次換成螢幕故障啊我的天啊（原諒當時的我太過震驚沒有拍下照片紀錄）只好摸摸鼻子，決定隔天一大早衝去離我住處比較近的Apple Store 我不管是否有預約了，當時的我實在是太憤怒才維修回來不久換其他零件壞掉會不會太奇怪了一點決定隔天衝去和店員表達我的不滿及失望。 6/19（日）Garden City Apple Store Genius Bar 十一點營業我十點就在外頭等候，而開門前就有服務人員拿著iPad 在門口處詢問是否有客人尚未預約但是要做維修的我就這麼順利的當上了他們未預約的第一個客人。營業開始後在座位上等候，約莫十分鐘就有服務人員來招呼比上次在市區的還要快上許多一樣的服務人員進行重置，利用補光燈透過螢幕後方的蘋果照射確認有顯示東西但是亮度無法調整，告知帶進工作室內讓工程師檢修十分鐘之後，服務人員折返，詢問例行問題以及是否備份然後，告知這次要更換主機板以及螢幕兩樣零件兩樣？！連主機板都要再次更換？這真的讓我非常傻眼儘管英文不夠順暢我還是將我的不滿表達告知我覺得很疑惑為何前兩週維修完回來卻又再次故障服務人員也只告知這次就進行螢幕以及主機板的更換然後開了維修單如下很好，AUD$1265，等於我兩週不吃不喝，不過幸好在保固內所以我可以繼續的正常吃喝拉撒睡兩週。就這樣繼續過著沒有電腦快死了的日子計劃繼續的被延宕著。 6/24（五）早晨住處接到了維修完成的通知電話，這次比上次在市區快多了（快一天）電腦修好了不過因為週五還是要上班，所以保持愉快的心情隔天可以去帶電腦回家完成未完成的工作 6/25（六）Garden City Apple Store Genius Bar 早晨抵達店內，告知服務人員有接到通知電腦已維修完成等候約十分鐘拿到電腦。然後我坐在店內使用了約十分鐘使用正常服務人員也給了我一個Carry Bag因為外頭在下雨。就愉悅地帶回家使用。 6/25（六）下午住處開著使用，有一股說不出來的感動。整理照片，和朋友聊天傳送訊息。途中去準備午餐。就讓它自然的待機睡眠約莫三十分鐘回來，悲劇發生了螢幕是黑的螢幕是黑的螢幕是黑的！！！！！！！！！！！！！這次我連螢幕都沒闔上，只是想喚醒，結果一樣的情況發生也是隱約可看見螢幕有顯示登入畫面，但是亮度保持最暗並無法調整當下瞬間覺得傻眼以及氣憤，也對維修品質感到失望。立刻請室友趁關門前一小時送我返回店內 6/25（六）Garden City Apple Store Genius Bar 向服務人員告知，“早上”來領取維修好的電腦但是同樣的問題在我使用一小時後發生（而且我口氣很嚴肅儘管用英文）服務人員似乎知道事情嚴重，立刻幫我登記及等候五分鐘內服務人員出現，然後又重複進行了同樣的檢測動作（似乎是SOP）途中我不斷地向服務人員表達我的失望以及疑惑與憤怒而當他告知我又要再等候一週，再一次的更換螢幕以及主機板時當下超想拍桌大罵，但是礙於形象以及不知道該罵什麼英文所以作罷只和服務人員表達我無法接受以及失望失望極度的失望而他們也沒辦法提供替代方案例如備用的電腦，因為我不是商務客（這我能理解）所以只好再領取一次維修單，繼續回家等候回家途中室友似乎知道我很痛苦，因為連續沒有電腦使用他建議我其實可以利用十四天鑑賞期的方式，購買之後鑑賞期內進行退貨的動作其實我從沒有想過要這樣做，不過室友說在西方國家這樣的做法很正常礙於自己的觀念，我沒有進行這樣的方式。決定繼續忍耐一週沒有電腦的生活。（我不確定這樣做是否是對的？不過修了三次，我如果這樣做似乎也合理？） 6/29（三）下午工作地點接到了電話告知已維修好，我很意外這次竟然如此快速在電話內不忘酸了一下服務人員『Do you help me to test for a long time? I don't want to pick it up and go back in 1 hour.』服務人員是有告知他們做了整天的檢測，不過誰知道呢？也不知道他們是不是真的有幫我換零件（誤其實已經對維修品質有點失望了，決定如果再讓我走第四回我一定要寫信去蘋果官方客訴。 6/30（四）Garden City Apple Store Genius Bar 中午前抵達店內，告知來領取維修的電腦五分鐘內服務人員就出現並簽收，而我看到我的維修件上貼了一張紙條寫著『Priority』優先，哈！看來當時的不滿有讓他們知道這次我在店內停留了三十分鐘，將待機關閉顯示時間設定為一分鐘也將螢幕不停的打開闔上，為了確保一樣的情形不會再發生。一切正常，希望啦！ 7/1（五）晚間住處對，就是現在，到目前為止他還是正常。所以我才能寫這篇落落長的心得文。希望，他可以健健康康的畢竟都進場維修三次，你的主人我可是每天都在掛念著你耶至少至少，在我結束澳洲打工前的這段期間，以及去新加坡旅遊這段時間你都可以健健康康的。決定回台灣還是要再次送去檢測一下，才能讓我心安我現在已經被制約了，只要闔上螢幕或是螢幕進入待機都會害怕他會不會一覺不醒........... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.30.125.232 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WorkanTravel/M.1467544962.A.014.html