[暗黑] 攜程暗黑傳

看板WorkinChina (中國工作)作者klm (唐吉柯德的宿命)時間10年前 (2016/01/13 15:10)推噓10(10推 0噓 10→)

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故事很簡單～在攜程訂票出了問題延伸出一連串的糾紛事情這樣開始的～我在十二月初在攜程訂了一張過年往返台灣的機票原本沒在意，也不是第一次訂了但這兩天朋友圈內一連串的新聞在說攜程的票有問題，於是我順手查了一下赫然發現我的名字拼錯字了拼錯字了～拼錯字了～～（因為我不是第一次訂票，是沿用之前的設定，所以有可能是我手殘按錯也有可能是系統錯誤不得而知）因此我也不追究到底哪裡錯誤，只求能夠變更回正確的名字～從這裡開始跟攜程交手的過程～攜程說：一定是你輸入錯誤，你自己要負責我說:不爭這個，告訴我怎麼變更成本多少？攜程說：我們特價幫你爭取了，改名費 500 RMB 票價差 1500RMB 少少收你兩千就好～（改名費跟票價差同時出現，大家想想有沒有啥問題）我說：啥鬼～～我機票才2500 你收我2000改名..有謎有搞錯 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~國泰分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我說：國泰阿，我自己訂的票能自己申請改名嘛？國泰說：你誰阿？誰是第一手票商我認誰，票商賣給誰我不知道～我說：可是我是買主阿，上面都我的資料國泰說：關我毛事，自己找票商哭去... 我說：那能不能跟我說說改名的方式跟手續國泰說：這個可以有.. 1.透過檯面票務系統買的，可以由買票的當事人申請變更費用 0 2.透過網站，代理買的，依照合同的差異由買方申請變更費用依據合約不一樣，從0~500RMB 不等我說：所以只要第一手票商申請就可以變更？國泰說：是的，費用不會超過500RMB 最低為 0 我說：收到. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~攜程分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我說：國泰官方這樣說（把上面的話跟他說了）你們怎麼亂收費.. 攜程說：這是我們爭取最好的結果了要不然你就不要了我說：等等，你們同時收改名費＋價差有問題～～～是不是你們的票來源有問題，找不到第一手票商去申請所以只能用重買的方式幫我處理... 是不是？票是不是來源有問題.... 攜程說：............................................. 我說：老實說，不能改是不是票來源有問題，沒辦法讓第一手票商去申請攜程說：麻煩請稍後～我請主管30分鐘內電話給你聯繫您... （ 30min.分隔線）我說：誰？攜程說：很抱歉造成您的困擾，你的機票我們承擔全部的損失可以嘛？我說：說人話.. 攜程說：全額退費，您的機票我們全額退費..不知道您是否能接受... 我說：就這樣吧... ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 結論～先不論為何機票名字會錯誤，但在過程當中可以發現攜程的票來源必然有問題否則不可能無法處理變更事宜也因此他們被發現後只能想辦法脫身所以提出全額退費的處理方案此事情我不想爭議說到底誰對誰錯～畢竟我也有可能在當中犯了錯誤（這我個人是不覺得，沿用之前的設定..但邏輯上不可否認這發生的可能）但是如果不是票的來源有問題，一個簡單的變更行為也不會搞的這樣複雜大家在訂票購票時，請多小心點，以避免影響行程... http://tietuku.com/26943686 交手的結果～以上～天橋下說書的血淚教訓希望能幫到大家... 謝謝... -- 命運的風車不歇停的轉動.. 拿著執著的長槍毅然著催動我心愛的小毛驢向那命運的扇葉發動誓死的衝鋒. 這就是我---唐吉柯德土撥鼠 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 113.118.247.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WorkinChina/M.1452669044.A.9AA.html

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iele

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TsukimiyaAyu

01/13 15:22, , 2^F

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iele

01/13 15:23, , 3^F

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