Re: [請問] 關於711交貨便的問題

看板ask (問板)作者gengar6307 (端!)時間13年前 (2012/03/29 02:37)推噓5(5推 0噓 2→)

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我以一般店員的角度回答你～首先，先說說網拍交貨便的大概流程吧：基本上，後台電腦都是連動的。也就是說寄簡訊、EC到店(貨物到該家門市)、和網路上的交貨便狀態查詢是差不多同步的。為什麼說差不多呢？因為通常的流程是，貨物到該家門市後(通常這時是半夜，但當然不同門市時間都不同)收銀台的電腦就會先登錄資料了；而隔天中午系統才會寄發簡訊，通知消費者取貨；更新最慢的應該是網頁上的交貨便查詢。那麼，先姑且不論那個一定會被客訴的老鼠屎態度，回到原發問的重點，為什麼店員會表示收銀機沒有呢？一般最常見，我也遇過好幾次的狀況是：網拍的個人資料填錯了。有時可能姓名填錯位置，或是顯示名稱不同等等，當下查詢就會找不到該名字（有次遇上那格隨便填寫，結果在櫃台找好久才發現他填”派大星”的，囧！）。這種狀況下，請尋找這件交易商品，在網拍頁面上的配送編號或訂單編號。收銀台能查的有四種項目，分別是取件者名字、配送編號或訂單編號（忘了確切名稱到底叫啥XDrz）、進貨/ 退貨日期、和金額。只要多交叉比對幾項資料，一定可以找到貨品的。當然，也有可能真的如同店員所說，電腦上完全沒有登錄。那麼是不是貨品真的還沒寄到呢？我想是不會的。能在交貨便網頁查詢到的話，那表示物品有99.9的機率已經到門市了。此種狀況的話，只有可能是該家門市登錄資料異常（沒驗收等等..吧）。如果真是這類狀況的話，那只能麻煩請原PO打到0800008711，瞭解詳細狀況了。因為這種狀況只有店長以上職權的人會比較清楚，也比較快可以得到解決的方法。最後，還是要推一下0800008711這隻電話，請你稍微記下那家門市的名字，和那位臭臉的店員姓名（左胸前名牌都有）。這種不想做服務業的態度的人，最欠這種被客訴和店長噹的經（ㄎㄡˋ）驗（ㄒ一ㄣ）了。科科～ -- 復向東，見一商港，然商販皆金髮碧眼，料是海外來朝之英吉利商販集散所在，舶來異寶眾多，正目眩神迷間，琴聲價響，佇聽之，或如山壑雅秀，或如水潭靜謐，時悠遠輕揚，復而厚實凝重，令人神馳，急尋琴聲來處，見一英吉利女子正自奏藝販琴，當下文思泉湧，兼有結識之意，於是突出人群，吟詩唱和:"商娥扶碧曲，秀謐悠而厚..." 詩未竟，曲驟斷，但見英女神色驚訝，連聲曰諾，正暗喜間，卻見數名英商巡官怒目而來倒拖吾身，飽以老拳。嗟乎，奈何蠻夷終究不識詩詞曲賦之美...。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.204.164