[請問] 交易失敗商家堅持沒有請款，可是被請款
因為預計9月要北上住宿，因此8/3透過雄獅旅遊app訂房，線上扣款使用全支付綁定王道簽
帳金融卡。結帳後出現訂購失敗，雄獅旅遊隨後也發簡訊表示已取消刷卡授權未扣款，隔天
8/4登入王道銀行3500元也有回到帳戶。
8/4晚間再次訂購，結果一樣出現訂購失敗
https://i.imgur.com/dclLzKs.png
以上兩次訂購失敗都有收到全支付退款通知
https://i.imgur.com/kqm9PmW.jpeg
重點在於8/4這筆金額居然在昨天8/6被請款成功
https://i.imgur.com/Ja7fylc.jpeg
於是今天8/7致電雄獅客服，客服表示系統顯示訂單失敗也未授權扣款，要詢問王道銀行那
邊。
https://i.imgur.com/mYGpLLO.jpeg
王道銀行客服查詢後表示跟我看到的狀況確實是8/6被請款了；一來一往之間兩邊都有資料
截圖可以確認，因此完全不知道該筆3500元跑去哪裡？
查詢全支付帳戶餘額一樣沒有
https://i.imgur.com/zfibAdV.jpeg
也許有人會問為何要用雄獅訂房，因為個人之前出國跟團與國內住宿都是透過雄獅，整體體
驗是不錯的(都是app訂購訂單也都成功)。
加上本月我是壽星，壽星折價券+雄獅幣可以省下500元。
順帶一提，雄獅在8/1以及8/2都有系統維護升級，因此我才特地等到8/3訂購，結果就遇到
訂購失敗的狀況。
因此想請問各位幫忙看看到底是哪個環節出問題，謝謝!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.90.127 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1786089586.A.1D5.html
ask 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章