Fw: [請益] 客人不專業，意見多，如何溝通比較好？

看板chatskill (溝通談話技巧)作者showbo (波哥)時間7年前 (2017/12/26 23:32)推噓1(1推 0噓 2→)

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※ [本文轉錄自 MenTalk 看板 #1QGbL1lc ] 作者: showbo (波哥) 看板: MenTalk 標題: [請益] 客人不專業，意見多，如何溝通比較好？時間: Tue Dec 26 21:57:17 2017 如題幫友人代po 小弟職業為租屋代管代租，時常遇到業主“意見很多”，執意要按照他的想法處理，如近期接了一個案件，業主非常的節省，他委託我管理房屋，因為年久未處理租屋事項，我從整理到裝潢協助他（此部分未收費，僅服務），其中給他很多意見，但是他總是選擇“特別省的”，就像是最近已經要裝網路第四台由於現場電視還沒安裝（屋主還在比價...），電視機上盒無法進場，我今日告知屋主，屋主的意思是：「先看客人要什麼設備，再去調整租金，在安裝，搞不好客人自己有螢幕啊」，我跟屋主說套房出租都是先裝好在出租，因為套房講求的是設備，客人都是一卡皮箱入住，很少人會自己在裝電視或冰箱。屋主還是很執著要先帶客人看房，看客人要求什麼再添加設備（其實就是要漲租金啦）想請教板上有業務經驗的學長姐，一般都是怎麼跟意見很多的客人做溝通，我的行業因為是代理管理，很多事情沒辦法先做主，很常遇到客人自己想省錢，出了很多沒用的意見跟作法，最後又將效果不好牽拖到我們不會處理，不夠專業.. 小弟很喜歡這個行業，遇過不少好屋主，也遇過不好的，但是在我經營這個事業三年多的經驗，意見最多的都是沒有經驗的客人...，是不是有更好的溝通方式可以改善我的窘境我的溝通方式都是分析給客人聽優劣，少部分屋主會非常堅持，或是朝夕令改也有遇到屋主跟我說：「我們好像沒有默契，你不懂我的意思」，其實我都懂就是想減少成本而已，但是效果就是很差，屋主也不願意聽，如果是已經開始經營的租屋，倒是還好，因為客人會反應，我們都可以馬上反映給屋主，最怕的就是還沒開始招租，屋主意見一堆，最後又要承擔能力不好的責任.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.27.101 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MenTalk/M.1514296641.A.BE6.html

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NewMacpro

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takomalu

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virtueKyoKo

12/26 22:13, 7年前 , 3^F

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virtueKyoKo

12/26 22:14, 7年前 , 4^F

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友：我都是心中三字經三遍，講不聽真的很煩又愛抱怨

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dsfcomtw

12/26 22:48, 7年前 , 5^F

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友：想嘗試看看能不能從溝通的方式做改變（或是話術ＸＤ）希望能把自己的事業做大，不想逃避！

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ChenDao

12/26 23:12, 7年前 , 6^F

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ChenDao

12/26 23:12, 7年前 , 7^F

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友：認真想試哈哈哈，只跟一個屋主翻臉過，已經跟客人收訂金了被其他仲介跟屋主洗腦說租太便宜，屋主不好意思拒絕我，跟客人講話很難聽：「你們看起來很單純啦，只是看起來、你做看護會不會沒錢沒錢不要租」，我私底下跟客人道歉，回頭直接退鑰匙給屋主，拒絕來往，除了羞辱租客讓我很生氣以外，因為是好朋友的媽媽委託，做了很多服務給她，也跟她講明這樣只是跟客人交惡，而且講話太白目了 ※ 編輯: showbo (101.139.27.101), 12/26/2017 23:28:16 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: showbo (101.139.27.101), 12/26/2017 23:32:22

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lanesu

12/27 09:47, 7年前 , 8^F

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darkdust

01/04 05:47, 8年前 , 9^F

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darkdust

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