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[閒聊] 匯豐客服的處理速度

看板creditcard (信用卡)作者時間14年前 (2011/09/13 16:39), 編輯推噓2(2推 0噓 10→)
留言12則, 5人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
因為前天找了一間網路上匯豐有寫出來的優惠餐廳去用餐 但結帳時店家卻告知現在刷卡都沒優惠.... 也不知是店家的錯還是銀行的錯... 但與家人出來用餐懶得在那爭執打不打折的事... 反正匯豐現金回饋有0.7%...就還是刷它了... 剛剛中午就上匯豐官網發現有線上客戶意見反應... 就把這件事寫了出去..無非是建議他們即時更新餐廳優惠 畢竟我蠻常利用信用卡的優惠去跟朋友家人聚餐的... 上次好像有一次也是查到花旗有優惠去吃..結果店家又不認帳 我又是那種跟家人朋友在不會去跟店家爭執優惠的人 廢話完畢...進入正題... 結果銀行處理速度蠻快的...大概兩個小時內就打電話給我跟我確認這件事... 還說其實跟店家優惠到年底...他們會再調查...會再後續與我聯絡... 雖然不知道後續是多久...大概優惠也拿不回來 銀行應該不會佛心還貼我打折的回饋金...畢竟應該是店家給的回饋 但覺得這樣的服務態度還不錯...還問我有沒有其他問題或需要其他服務 以後要是0800打不通...又不想花錢打市話... 那就網路寫信...他們應該會很快跟你聯絡... 當然啦...有很緊急的事...還是自己打去比較快啦... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.109.105.81
推
09/13 16:48, , 1F
所以吃之前還是再三確認比較保險 以免壞了心情
09/13 16:48, 1F
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09/13 17:34, , 2F
匯豐打槍速度也頗快 通常照會後隔兩天就有結果了 XD
09/13 17:34, 2F
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09/13 17:37, , 3F
bu大似乎有很深的一股怨念XD
09/13 17:37, 3F
推
09/13 19:00, , 4F
哈哈 因為我正在等第二次開獎 我把正副卡申請人顛倒送件
09/13 19:00, 4F
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09/13 22:01, , 5F
樓上~我也在等第二次開獎~開了advence~再打我槍~我也無言
09/13 22:01, 5F
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09/18 12:47, , 6F
像去餐廳吃飯這種，如果想保險一點就印出來，店家不
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09/18 12:48, , 7F
認帳就拿出來給他看，再不然現在隨身上網很方便，把
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09/18 12:49, , 8F
網頁秀出來給他看。如果還有問題，請店經理出來解決
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09/18 12:49, , 9F
，看他們是要打去問總公司、老闆還是銀行都好，那是
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店家要解決的事情。
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09/18 12:50, , 11F
當然最好的方式是去消費前先打去店家問，畢竟有些店
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09/18 12:51, , 12F
家員工訓練不足，這種事常有......
09/18 12:51, 12F
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