[心得] 澄清～永豐分期紅利／現金回饋是分次給！

看板creditcard (信用卡)作者TZUYIC (Je T'aime Celine)時間14年前 (2012/01/13 21:20)推噓5(5推 0噓 5→)

留言10則, 8人參與討論串1/1

不好意思之前跟大家說了不正確的訊息，在此更正：若以永豐銀行信用卡做分期付款交易（例如金融信用卡的三期分期免手續費活動），則該筆分期交易所能獲得之紅利點數／現金回饋將於各期分期帳單中分次給予（依各期帳單的分期入帳金額決定可得到的紅利點數／現金回饋），而不是在首期帳單就一次全部給予。 - 為什麼我會發現被客服騙了（說好聽一點，是客服不小心講錯了！？可是我問過二個不同的客服，他們都說一樣的話耶，該不會客服根本就搞不清楚狀況吧）？因為這個月我以金融信用卡（紅利點數二倍回饋，不要問我為什麼想刷這張，我有我的目的）做了一筆三期分期免手續費交易，在交易之前我特別詢問永豐銀行信用卡客服如果我做分期付款，那紅利點數／現金回饋會怎麼給，一次給或分次給？當時客服非常確定地跟我說紅利點數／現金回饋將在第一期帳單一次全部給，我再三確認答案，客服都說一次給，於是我就很放心地做了三期分期…… 結果結帳日隔天看到帳單差點暈倒，怎麼跟之前講的完全不一樣，客服騙人，帳單中我只看到分期金額對應的紅利點數，而不是當初說好的全部紅利點數，怎麼會這樣，我很快地寫了一封Complain信到客服信箱，抱怨我當初是相信你們客服講的話才分期耶，若早知道紅利點數不一次給，那我就不分期啦，真是令人不高興，與事實不符嘛，你們豈不呼嚨客戶！很快，當天就接到客服人員來電解釋～客服一開始就說真的很抱歉，他們有調出當時的電話錄音，結果確實是客服人員講錯了，分期付款的紅利點數／現金回饋是在每一期分期帳單中分次給，而當初客服說的在第一期帳單就一次全部給是錯誤的，他們真的很抱歉造成我的困擾，說會再加強人員教育，我說你們這樣害我很麻煩，我本來是這個月就想用掉紅利點數，你們現在變成分三個月給，真的很討厭，這跟我原本的計畫不同，客服說他會詢問主管該怎麼解決，再回電，後來客服說要送我一個小禮物做為補償，我說好吧，那可不可以請你們順便把分期交易的回饋方式也寫清楚放在官網上，不然大家看了都很模糊，客服說會把意見呈報上去。唉，真是討厭的感覺～～ - 以下是真相…… 以永豐銀行金融信用卡設定三期分期免手續費步驟－手動篇：（如果不想自己操作就致電客服，由客服線上設定亦可；但我個人喜歡自己來） https://www.sinocard.com.tw/NASApp/AnShin/online/eweblogin.jsp ↑ 會員登入「永豐銀行信用卡服務網」，在「線上服務」頁面中找到「分期付款專區」，點選「申請三期免手續費」，若有符合活動資格之消費金額，則分期交易申請畫面會顯示： http://imageshack.us/f/52/003uog.jpg/，依說明填寫表格後，按「確定」，進入確認畫面：http://imageshack.us/f/851/004ne.jpg/，點選「3期（手續費：0%）」後，按「確定」，畫面顯示申請完成：http://imageshack.us/f/6/005tbn.jpg/。之後如果你再次進入「申請三期免手續費」，畫面會顯示有哪筆交易已經辦理過分期了： http://imageshack.us/f/546/006zyj.jpg/。 - 最近三期帳單明細：http://imageshack.us/f/249/002zsn.jpg/ 紅利點數餘額：http://imageshack.us/f/80/001qg.jpg/ 三期分期交易總金額$5600，第一期$1868，後二期$1866。原本以為會有374點入帳［帳單總金額$5612，每30元1點（187點），另外再送一倍點數（ 187點），所以應該要拿到374點］，結果只有126點入帳［第一期分期金額＋其他消費共$1880，每30元1點（63點），另外再送一倍點數（63點），所以最後只先拿到126點］。當初真的被客服呼嚨了！ ╮(﹀_﹀")╭ 事實為分期回饋分次給，並非一次給。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.42.186