[心得] 中信升等及加辦101御璽附卡
在中信，我持有家人的附卡(銀行御璽)和自己當兵辦的正卡(Muji普、AE、銀行金)
11月對家人的附卡申請加辦和自己的正卡申請升等和加辦
以下會分成加辦和升等兩部分說明
==先說附卡加辦部分==
我持有的附卡是銀行御璽
因為喜歡101御璽附卡設計精美和悠遊卡供能
所以在徵得家人同意後進行加辦附卡
因為我家的3倍族群是旅遊族，而101御璽的族群固定為百貨(時尚)族
在寄出申請書前有先詢問過業代和客服中心
兩者皆表示只要是同卡種(御璽)就可以單獨加辦附卡(不須同時加辦正卡)
但是3倍點數的族群認定則會依照正卡而定
10/28 寄出申請書
11/2 詢問客服中心有無收到申請書，無收到
11/3 致電業代的所屬單位(那封申請書的收件地)有無收到申請書，無收到
該單位的人員表示，如果那封申請書不是自己單位業代發出的，他們會拒收
而且會退到所屬單位blablabla，對於這件事我深感不滿，我有致電客服抱怨過
客服說不能這樣做...
11/4 簡訊通知收件
11/7 來電通知說3倍點數族群不符，無法核卡，我表示深感不滿
為什麼原先客服和業代說的會和最後結果大相逕庭
客服人員說會再和主管討論
11/10 網路申辦進度顯示拒絕，立刻打電話給客服中心詢問原因
客服說只收到「漢神百貨聯名卡」的申請書?!?!?!?!?!?!
我說太扯了，為什麼我好端端的101申請書會變成漢神聯名卡
客服表示會幫我調閱申請書
11/11、11/14 致電客服訊問處理進度，無進度，處理中
11/15 客服主動致電，她說建檔人員疏失，把101御璽卡搞成漢神聯名卡
在表示因為特殊原因無法受理單獨申請101御璽附卡
這件事情搞了我半個月，結果甚麼都沒拿到
中國信託在這部分教育訓練真的該精進一下了= =
==接下來是正卡加辦升等部分==
我對於101卡片設計真的情有獨鍾
所以也想幫自己的正卡申請一下
申請卡別是銀行白金、101鈦金、101普
附上的財力證明是花旗50萬1年期的定存單
11/3 寄出申請書
11/7 簡訊通知進件
11/9 照會(確認基本資料、是否要自取、是不是學生)
11/10 上網查詢進度發現鈦金卡消失於清單之中、銀行白金變成銀行金卡、101普卡核卡
立刻致電客服要求調閱申請書
11/14 永吉分行領卡
11/15 致電客服表示處理中
後來客服打電話來說升等失敗，所以才會有那樣的結果
跟上一個附卡的case一樣
搞了我半個月，結果徒勞無功 (唉唉唉)
後記：目前我的主力卡是花旗現金白，因為花旗沒有發悠遊聯名卡（原本說好有的Q_Q）
為了搭乘高鐵自由座優惠，在去年12月底加辦六福悠遊普卡 (卡面設計不錯看XD)
兩個禮拜後平安正確的收到卡片了，目前歡樂的使用中
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※ 編輯: rwbraf 來自: 114.39.184.11 (01/15 21:10)
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