[心得] 第一次被盜刷成就達成玉山銀行 icash 聯名卡

看板creditcard (信用卡)作者reet (Reet)時間6年前 (2017/12/06 10:11)推噓11(11推 0噓 8→)

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週六在外面突然收到兩封玉山銀行消費簡訊說我消費2990(兩筆都是2990) 玉山的簡訊裡面不會說是哪一張卡，我很確定我沒有刷卡也沒有2990這種消費金額 (我猜盜刷2990可能是因為有些銀行3000以上才會發簡訊通知) 趕快打電話給客服結果說沒有這樣的消費記錄結果是我忙中有錯拿錯卡打到台新去了挖哈哈～打給玉山銀行確認真的有這樣的消費紀錄是盜刷Google(android)的消費是我的玉山銀行icash聯名卡被盜刷了然後客服要我確定卡片在身上而且沒有借人家刷客服說會先幫我停卡然後三到五個工作天後會發新卡這兩筆會先列爭議然後會有專人在上班時間跟我聯繫我另外要求客服幫我看這張卡前幾筆消費確認沒有其他盜刷這邊小小抱怨一下客服應該有這種訓練的看看是否還有其他盜刷（情急之下忘了用skype打 0800，多花了不少手機話費）週一下午專員來電確認告知是在Google的消費然後她給我Google的客服電話要我自己跟Google取消交易如果Google不願意取消的話就寫爭議款的聲明書我原本想說銀行會處理沒想到是叫我自己去跟Google講後來爬了一下文有的銀行真的是這樣處理的用了銀行給的號碼打給Google客服他們幫我查了記錄的確有這樣的交易（銀行都收到了當然真的有) 客服說會提交給相關部門審查大概會花一兩天時間然後叫我不要剪卡以防萬一他們需要卡上的資訊結果過了兩個小時Google就來電說審查確認是盜刷他們會把這兩筆交易取消大約十天內會退款然後為了防止其他問題這張卡過去180天內在Google的交易都會被取消對我沒差，我沒有在Google消費過然後就把結果回覆給玉山的專員她說會幫我追蹤如果有問題會再聯繫我事情大概是這樣心得：原本以為回報盜刷後銀行會自行跟商家處理沒想到是叫我自己處理跟我期待的不一樣不過也沒有覺得不舒服只要能把事情處理掉就好這張卡網路消費5%的回饋所以網路刷卡的次數很多也不確定是哪裡流出的前幾筆消費是門諾醫院網路捐款、博客來、Friday x Happy Go、 MOMO 以及嘖室股份有限公司（嘖嘖）另外 icash 聯名卡重發的話餘額他們會之後結算回沖到帳單換卡後 icash 的號碼也會變更要重新記名 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.149.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1512526290.A.419.html

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