Re: [討論] 沒機關管得了台新的剪卡門檻嗎

看板creditcard (信用卡)作者 (八星魔王)時間9月前 (2024/07/12 09:40), 9月前編輯推噓17(23650)
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※ 引述《kouta ()》之銘言 : 前幾天打客服去台新 : 要求要剪卡 : 客服說要等剪卡專員回電 : 我客氣問他為什麼打進去不能直接處理 : 還要再轉給別人處理? : 反正我只能等等看 8點打給台新客服, 接通後表明要停掉所有卡片共七張, 男客服說他沒有權限, 留了我電話說會專人回覆, 我問什麼時候才會打來, 客服說中午以前。 10分鐘前換了一個女客服打來了, 問我前天才剛辦下來新的太陽卡 為什麼就要停卡了, 我說兩年調額都調不動, 就緣分盡了, 跟客服核對完七張卡片的卡號到期日, 聽完語音停卡注意事項之後, 卡片全部停用, 前後不到六分鐘。 停卡效率應該有改善了。 當然如果能線上或語音停卡就更方便了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.127.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1720748423.A.291.html

07/12 09:55, 9月前 , 1F
台新不是不好 就客服品質不夠到位 當年持有頂卡
07/12 09:55, 1F

07/12 10:07, 9月前 , 2F
現在銀行停卡就兩極化,一端是語音或智能客服就能處
07/12 10:07, 2F

07/12 10:08, 9月前 , 3F
理,一端就是要找什麼停卡專員,想盡辦法挽留你
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07/12 10:09, 9月前 , 4F
這種事,算是公司的內控,金管會應該管不了吧
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07/12 10:29, 9月前 , 5F
上週我是請自稱沒權限的男客服停的,口氣堅定的說
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07/12 10:29, 9月前 , 6F
不方便後續接電話確定要停卡就幫我停了
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07/12 10:40, 9月前 , 7F
我是直接跟他說沒辦法的等電話,他就另外跟我接其他
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07/12 10:40, 9月前 , 8F
的客服了
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07/12 11:00, 9月前 , 9F
台新每個接起來的都說是支援的沒權限要回電
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07/12 11:11, 9月前 , 10F
詢問金管會?
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07/12 11:27, 9月前 , 11F
我前幾天打電話給台新客服說要停卡,他直接處理耶?
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07/12 11:27, 9月前 , 12F
我怎麼覺得我活在平行時空…
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07/12 11:28, 9月前 , 13F
還是我根本沒有價值可言…
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07/12 11:29, 9月前 , 14F
口氣檢定然後帶有如果不同意你就準備開罵感就可以
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07/12 11:29, 9月前 , 15F
了,例如他問你為何想要停卡? 回答:優惠爛,卡片
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07/12 11:29, 9月前 , 16F
難用,客服難打,沒效率,然後後面補一句,你還想
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07/12 11:29, 9月前 , 17F
要知道啥嗎,我現在就要停卡了,通常不會刁難你,
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07/12 11:29, 9月前 , 18F
他會想要快點完成後結束通話
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07/12 11:30, 9月前 , 19F
*口氣堅定
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07/12 11:36, 9月前 , 20F
我媽之前打去台新停卡,結果講半小時後她反而被客
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07/12 11:36, 9月前 , 21F
服說服多辦一張...
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07/12 11:38, 9月前 , 22F
停卡半年再出發
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07/12 11:58, 9月前 , 23F
依法請同時終止使用本人個資及電話
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07/12 12:35, 9月前 , 24F
也蠻奇的…2年調不動 所以要剪卡,但這個月又申請新
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07/12 12:35, 9月前 , 25F
卡?時間和理由就很怪…我要是客服也會問一樣問題。
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07/12 12:38, 9月前 , 26F
台新 兆豐 都是這樣 需要他們有專人剪卡部門
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07/12 12:40, 9月前 , 27F
很多客服是外包的
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07/12 12:49, 9月前 , 28F
唬爛說待會飛機要出國就有權限馬上處理了
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07/12 13:17, 9月前 , 29F
其實調額不過就想剪卡的客戶強留也沒意義吧
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07/12 13:34, 9月前 , 30F
我都直接說 沒需求要結清 口氣堅定
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07/12 14:49, 9月前 , 31F
沒人噓喔?兩天前才辦新卡 今天就剪卡 原因還是調額
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07/12 14:49, 9月前 , 32F
調不動? 覺得你在浪費資源。
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您是吳東亮?還是尚瑞強?

07/12 15:32, 9月前 , 33F
都6張卡不知消費多高,台新還給加辦
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台新有持卡上限潛規則嗎?我有黑狗、灰狗、街口、三井、SKM、FRIDAY,再加辦太陽都OK 啊。 ※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 15:53:09

07/12 15:57, 9月前 , 34F
星展也一樣,要上班時間專門客服打來才能停卡。打
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07/12 15:57, 9月前 , 35F
來在那邊五四三,浪費時間。
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07/12 15:57, 9月前 , 36F
為什麼不能24小時剪卡?華南、中信、匯豐都可以
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07/12 17:14, 9月前 , 37F
額度不調應該是覺得很夠用了吧 我上次600K調1000K結
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07/12 17:14, 9月前 , 38F
果只給我調到660k QQ
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我是卡在40萬上不去,希望額度50也不行,所以乾脆放棄了。

07/12 18:22, 9月前 , 39F
台新走小資路線沒辦法
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07/12 19:23, 9月前 , 40F
台新真的爆幹難調
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※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 19:36:19

07/12 23:17, 9月前 , 41F
純好奇哪銀行是由吳東亮或尚瑞強等級的替你服務?
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07/12 23:17, 9月前 , 42F
剛辦就剪確實很浪費資源。
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07/12 23:26, 9月前 , 43F
或者你其實是祖柏克 黃仁勳,才會讓你反問鄉民是不
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07/12 23:26, 9月前 , 44F
是吳東亮?
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07/13 00:32, 9月前 , 45F
辦好沒幾天就剪卡,那當時是辦好玩的喔
07/13 00:32, 45F

07/13 08:30, 9月前 , 46F
我國泰都140了,台新才給我30萬,30萬還是剛從15調
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07/13 08:30, 9月前 , 47F
整上來的咧
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07/13 16:05, 9月前 , 48F
上週打客服要剪卡,說要請信用卡專員回電,打來反而
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07/13 16:05, 9月前 , 49F
要推其他卡,莫名其妙!昨天打richart客服,等很久
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07/13 16:05, 9月前 , 50F
被系統自動轉到信用卡客服,說無法處理,又留電話要
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07/13 16:05, 9月前 , 51F
銀行部門回電。感覺是接電話都先說他是代理的,請專
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07/13 16:05, 9月前 , 52F
人再回電?
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07/13 18:52, 9月前 , 53F
嗯?我上個月打電話給客服就馬上剪成功了耶
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07/13 19:44, 9月前 , 54F
大部分銀行客服分兩類,一種服務信用卡,一種服務
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07/13 19:44, 9月前 , 55F
存款理財,業務互不干涉,電話難打是金管會規定30
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07/13 19:44, 9月前 , 56F
秒要接通造成的,銀行為了合規就把電話讓不同權限
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07/13 19:44, 9月前 , 57F
的人接起來,線上等待人數多的時候甚至要求不論有
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07/13 19:44, 9月前 , 58F
無權限都先接通電話再回電,所以主因還是垃圾金管
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07/13 19:44, 9月前 , 59F
會造成的,大家不用兇客服也不需要威脅,客服每天
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07/13 19:44, 9月前 , 60F
要接8-10小時電話,有的公司還規定通數不足不能下
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07/13 19:44, 9月前 , 61F
班,也是血汗工作,電話上表達堅持安排給有權限的
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07/13 19:44, 9月前 , 62F
人服務就好,接電話的人聽到這句通常就知道如何處
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07/13 19:44, 9月前 , 63F
理了
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07/14 00:44, 9月前 , 64F
那銀行怎麼不增加客服量能?而不是鑽漏洞躲規定?
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07/14 01:22, 9月前 , 65F
cost down省成本啊 台灣慣老闆最常用的手法 科科
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07/14 06:03, 9月前 , 66F
辦心酸?
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07/14 18:40, 9月前 , 67F
台新我都打不通,去網站上填資料讓他們打過來才可
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07/14 18:40, 9月前 , 68F
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07/15 03:04, 9月前 , 69F
調不動不就是持卡人資產不夠多,怪銀行不願調???有
07/15 03:04, 69F

07/15 03:04, 9月前 , 70F
黃x勳的身價我相信額度無上限~
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07/15 07:45, 9月前 , 71F
可以先去文字客服請客服打電話給你就不用講兩次了
07/15 07:45, 71F

07/15 11:10, 9月前 , 72F
台灣的銀行就是這鳥樣 辦事永遠都要客服 啊客服永
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07/15 11:10, 9月前 , 73F
遠打不進去 幹
07/15 11:10, 73F

07/16 14:43, 9月前 , 74F
麼不能臨櫃嗎???
07/16 14:43, 74F

07/16 17:11, 9月前 , 75F
試了一下真的打不進去欸
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07/18 10:22, 9月前 , 76F
我之前台新玫瑰沒在用,反而被台新主動通知停卡...
07/18 10:22, 76F

07/18 10:25, 9月前 , 77F

07/19 07:11, 9月前 , 78F
笑死 耍什麼脾氣
07/19 07:11, 78F

07/19 07:13, 9月前 , 79F
你擺明故意整他 那他技術性整你不就剛好而已
07/19 07:13, 79F
文章代碼(AID): #1ca8c7AH (creditcard)
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