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Re: [討論] 沒機關管得了台新的剪卡門檻嗎

看板creditcard (信用卡)作者 (八星魔王)時間10月前 (2024/07/12 09:40), 10月前編輯推噓17(23推 6噓 50→)
留言79則, 39人參與, 9月前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《kouta ()》之銘言 : 前幾天打客服去台新 : 要求要剪卡 : 客服說要等剪卡專員回電 : 我客氣問他為什麼打進去不能直接處理 : 還要再轉給別人處理？ : 反正我只能等等看 8點打給台新客服， 接通後表明要停掉所有卡片共七張， 男客服說他沒有權限， 留了我電話說會專人回覆， 我問什麼時候才會打來， 客服說中午以前。 10分鐘前換了一個女客服打來了， 問我前天才剛辦下來新的太陽卡 為什麼就要停卡了， 我說兩年調額都調不動， 就緣分盡了， 跟客服核對完七張卡片的卡號到期日， 聽完語音停卡注意事項之後， 卡片全部停用， 前後不到六分鐘。 停卡效率應該有改善了。 當然如果能線上或語音停卡就更方便了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.127.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1720748423.A.291.html
推
07/12 09:55, 10月前 , 1F
台新不是不好 就客服品質不夠到位 當年持有頂卡
07/12 09:55, 1F
→
07/12 10:07, 10月前 , 2F
現在銀行停卡就兩極化，一端是語音或智能客服就能處
07/12 10:07, 2F
→
07/12 10:08, 10月前 , 3F
理，一端就是要找什麼停卡專員，想盡辦法挽留你
07/12 10:08, 3F
→
07/12 10:09, 10月前 , 4F
這種事，算是公司的內控，金管會應該管不了吧
07/12 10:09, 4F
推
07/12 10:29, 10月前 , 5F
上週我是請自稱沒權限的男客服停的，口氣堅定的說
07/12 10:29, 5F
→
07/12 10:29, 10月前 , 6F
不方便後續接電話確定要停卡就幫我停了
07/12 10:29, 6F
推
07/12 10:40, 10月前 , 7F
我是直接跟他說沒辦法的等電話，他就另外跟我接其他
07/12 10:40, 7F
→
07/12 10:40, 10月前 , 8F
的客服了
07/12 10:40, 8F
→
07/12 11:00, 10月前 , 9F
台新每個接起來的都說是支援的沒權限要回電
07/12 11:00, 9F
→
07/12 11:11, 10月前 , 10F
詢問金管會?
07/12 11:11, 10F
推
07/12 11:27, 10月前 , 11F
我前幾天打電話給台新客服說要停卡，他直接處理耶？
07/12 11:27, 11F
→
07/12 11:27, 10月前 , 12F
我怎麼覺得我活在平行時空…
07/12 11:27, 12F
→
07/12 11:28, 10月前 , 13F
還是我根本沒有價值可言…
07/12 11:28, 13F
推
07/12 11:29, 10月前 , 14F
口氣檢定然後帶有如果不同意你就準備開罵感就可以
07/12 11:29, 14F
→
07/12 11:29, 10月前 , 15F
了，例如他問你為何想要停卡？ 回答：優惠爛，卡片
07/12 11:29, 15F
→
07/12 11:29, 10月前 , 16F
難用，客服難打，沒效率，然後後面補一句，你還想
07/12 11:29, 16F
→
07/12 11:29, 10月前 , 17F
要知道啥嗎，我現在就要停卡了，通常不會刁難你，
07/12 11:29, 17F
→
07/12 11:29, 10月前 , 18F
他會想要快點完成後結束通話
07/12 11:29, 18F
→
07/12 11:30, 10月前 , 19F
*口氣堅定
07/12 11:30, 19F
→
07/12 11:36, 10月前 , 20F
我媽之前打去台新停卡，結果講半小時後她反而被客
07/12 11:36, 20F
→
07/12 11:36, 10月前 , 21F
服說服多辦一張...
07/12 11:36, 21F
→
07/12 11:38, 10月前 , 22F
停卡半年再出發
07/12 11:38, 22F
推
07/12 11:58, 10月前 , 23F
依法請同時終止使用本人個資及電話
07/12 11:58, 23F
→
07/12 12:35, 10月前 , 24F
也蠻奇的…2年調不動 所以要剪卡，但這個月又申請新
07/12 12:35, 24F
→
07/12 12:35, 10月前 , 25F
卡？時間和理由就很怪…我要是客服也會問一樣問題。
07/12 12:35, 25F
推
07/12 12:38, 10月前 , 26F
台新 兆豐 都是這樣 需要他們有專人剪卡部門
07/12 12:38, 26F
推
07/12 12:40, 10月前 , 27F
很多客服是外包的
07/12 12:40, 27F
推
07/12 12:49, 10月前 , 28F
唬爛說待會飛機要出國就有權限馬上處理了
07/12 12:49, 28F
推
07/12 13:17, 10月前 , 29F
其實調額不過就想剪卡的客戶強留也沒意義吧
07/12 13:17, 29F
推
07/12 13:34, 10月前 , 30F
我都直接說 沒需求要結清 口氣堅定
07/12 13:34, 30F
噓
07/12 14:49, 10月前 , 31F
沒人噓喔？兩天前才辦新卡 今天就剪卡 原因還是調額
07/12 14:49, 31F
→
07/12 14:49, 10月前 , 32F
調不動？ 覺得你在浪費資源。
07/12 14:49, 32F
您是吳東亮？還是尚瑞強？
→
07/12 15:32, 10月前 , 33F
都6張卡不知消費多高，台新還給加辦
07/12 15:32, 33F
台新有持卡上限潛規則嗎？我有黑狗、灰狗、街口、三井、SKM、FRIDAY，再加辦太陽都OK 啊。 ※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 15:53:09
推
07/12 15:57, 10月前 , 34F
星展也一樣，要上班時間專門客服打來才能停卡。打
07/12 15:57, 34F
→
07/12 15:57, 10月前 , 35F
來在那邊五四三，浪費時間。
07/12 15:57, 35F
→
07/12 15:57, 10月前 , 36F
為什麼不能24小時剪卡？華南、中信、匯豐都可以
07/12 15:57, 36F
推
07/12 17:14, 10月前 , 37F
額度不調應該是覺得很夠用了吧 我上次600K調1000K結
07/12 17:14, 37F
→
07/12 17:14, 10月前 , 38F
果只給我調到660k QQ
07/12 17:14, 38F
我是卡在40萬上不去，希望額度50也不行，所以乾脆放棄了。
推
07/12 18:22, 10月前 , 39F
台新走小資路線沒辦法
07/12 18:22, 39F
推
07/12 19:23, 10月前 , 40F
台新真的爆幹難調
07/12 19:23, 40F
※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 19:36:19
→
07/12 23:17, 10月前 , 41F
純好奇哪銀行是由吳東亮或尚瑞強等級的替你服務？
07/12 23:17, 41F
→
07/12 23:17, 10月前 , 42F
剛辦就剪確實很浪費資源。
07/12 23:17, 42F
→
07/12 23:26, 10月前 , 43F
或者你其實是祖柏克 黃仁勳，才會讓你反問鄉民是不
07/12 23:26, 43F
→
07/12 23:26, 10月前 , 44F
是吳東亮？
07/12 23:26, 44F
噓
07/13 00:32, 10月前 , 45F
辦好沒幾天就剪卡，那當時是辦好玩的喔
07/13 00:32, 45F
推
07/13 08:30, 10月前 , 46F
我國泰都140了，台新才給我30萬，30萬還是剛從15調
07/13 08:30, 46F
→
07/13 08:30, 10月前 , 47F
整上來的咧
07/13 08:30, 47F
推
07/13 16:05, 10月前 , 48F
上週打客服要剪卡，說要請信用卡專員回電，打來反而
07/13 16:05, 48F
→
07/13 16:05, 10月前 , 49F
要推其他卡，莫名其妙！昨天打richart客服，等很久
07/13 16:05, 49F
→
07/13 16:05, 10月前 , 50F
被系統自動轉到信用卡客服，說無法處理，又留電話要
07/13 16:05, 50F
→
07/13 16:05, 10月前 , 51F
銀行部門回電。感覺是接電話都先說他是代理的，請專
07/13 16:05, 51F
→
07/13 16:05, 10月前 , 52F
人再回電？
07/13 16:05, 52F
推
07/13 18:52, 10月前 , 53F
嗯？我上個月打電話給客服就馬上剪成功了耶
07/13 18:52, 53F
→
07/13 19:44, 10月前 , 54F
大部分銀行客服分兩類，一種服務信用卡，一種服務
07/13 19:44, 54F
→
07/13 19:44, 10月前 , 55F
存款理財，業務互不干涉，電話難打是金管會規定30
07/13 19:44, 55F
→
07/13 19:44, 10月前 , 56F
秒要接通造成的，銀行為了合規就把電話讓不同權限
07/13 19:44, 56F
→
07/13 19:44, 10月前 , 57F
的人接起來，線上等待人數多的時候甚至要求不論有
07/13 19:44, 57F
→
07/13 19:44, 10月前 , 58F
無權限都先接通電話再回電，所以主因還是垃圾金管
07/13 19:44, 58F
→
07/13 19:44, 10月前 , 59F
會造成的，大家不用兇客服也不需要威脅，客服每天
07/13 19:44, 59F
→
07/13 19:44, 10月前 , 60F
要接8-10小時電話，有的公司還規定通數不足不能下
07/13 19:44, 60F
→
07/13 19:44, 10月前 , 61F
班，也是血汗工作，電話上表達堅持安排給有權限的
07/13 19:44, 61F
→
07/13 19:44, 10月前 , 62F
人服務就好，接電話的人聽到這句通常就知道如何處
07/13 19:44, 62F
→
07/13 19:44, 10月前 , 63F
理了
07/13 19:44, 63F
噓
07/14 00:44, 9月前 , 64F
那銀行怎麼不增加客服量能？而不是鑽漏洞躲規定？
07/14 00:44, 64F
→
07/14 01:22, 9月前 , 65F
cost down省成本啊 台灣慣老闆最常用的手法 科科
07/14 01:22, 65F
噓
07/14 06:03, 9月前 , 66F
辦心酸？
07/14 06:03, 66F
推
07/14 18:40, 9月前 , 67F
台新我都打不通，去網站上填資料讓他們打過來才可
07/14 18:40, 67F
→
07/14 18:40, 9月前 , 68F
以
07/14 18:40, 68F
→
07/15 03:04, 9月前 , 69F
調不動不就是持卡人資產不夠多，怪銀行不願調???有
07/15 03:04, 69F
→
07/15 03:04, 9月前 , 70F
黃x勳的身價我相信額度無上限~
07/15 03:04, 70F
→
07/15 07:45, 9月前 , 71F
可以先去文字客服請客服打電話給你就不用講兩次了
07/15 07:45, 71F
噓
07/15 11:10, 9月前 , 72F
台灣的銀行就是這鳥樣 辦事永遠都要客服 啊客服永
07/15 11:10, 72F
→
07/15 11:10, 9月前 , 73F
遠打不進去 幹
07/15 11:10, 73F
推
07/16 14:43, 9月前 , 74F
麼不能臨櫃嗎???
07/16 14:43, 74F
推
07/16 17:11, 9月前 , 75F
試了一下真的打不進去欸
07/16 17:11, 75F
推
07/18 10:22, 9月前 , 76F
我之前台新玫瑰沒在用，反而被台新主動通知停卡...
07/18 10:22, 76F
→
07/18 10:25, 9月前 , 77F
07/18 10:25, 77F
推
07/19 07:11, 9月前 , 78F
笑死 耍什麼脾氣
07/19 07:11, 78F
噓
07/19 07:13, 9月前 , 79F
你擺明故意整他 那他技術性整你不就剛好而已
07/19 07:13, 79F
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