Re: [問題] 爭議款項

看板creditcard (信用卡)作者a3556959 (appleman)時間11小時前 (2025/03/12 17:39)推噓5(5推 0噓 23→)

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※ 引述《ASO100108 (8158)》之銘言 : 兩次爭議款項失敗詢問第三次國際仲裁經驗 : 透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃，為了避免買到假貨，挑選了一家標明「在 : 官方商店購買」，且商品頁使用真品圖片的店家下單，另外加購了拍照服務來確認商品真 : 偽。當倉庫拍攝商品照片後，我發現收到的是假貨，立刻向LINE 客服反應，但最終仍因 : 超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請，但兩次都被對方銀行駁 : 回，理由是「規範寫得很清楚」。目前，我的發卡行（中國信託）詢問是否要進行第三次 : 國際仲裁，但如果輸了，就需要支付500 美金仲裁費。 : 事情的經過是，因拍照大約在五點多上傳，我在當天下午約六點出頭發現是假貨，馬上透 : 過LINE 客服回報，客服表示倉庫已經下班，需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我 : 已經超過確認拍照服務的 12 小時時限，因此無法申請退款。我這才發現，必須在 APP : 上按下「延遲確認」才能保留退款權益，但我當時直接透過客服回報，卻因此喪失了退款 : 資格。 : 目前這件假貨仍存放在日本的集運倉，尚未運回台灣，而我的樂淘一番帳號也已被封鎖， : 導致無法再處理商品。 : 想請教： : 1. 是否有人有類似經驗？ : 2. 這種情況下，是否建議進行第三次國際仲裁？ : 我的信用卡是 Visa，發卡銀行為中國信託。 : 的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認，但因為這時間限制實在不太合理，以及我當下 : 已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒（這點我吃虧我知道），但是在煤爐的蓄意詐 : 騙下，我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務，卻得到超級不合理的處理時間，原 : 本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項， : 再煩請各位大大建議 : 如不符合該板條件會自刪，謝謝 https://i.imgur.com/VYM9yaJ.jpeg

https://i.imgur.com/vvUuK7j.jpeg

根據幾家銀行給出的爭議款條款來看，前面幾條大多很清晰明確未獲持卡人同意的授權就是盜刷重複請款、幣別錯誤、自始未收到商品等等爭議基本上都是一番兩瞪眼的狀況我個人曾經因為外送員直接把我餐幹走而使用爭議款，使用的就是自始未收到商品這條條款，詳細細節以前好像貼在這裡還是八卦版分享過就不重複了你個人的情況有兩個狀況可以走，我看了一下M卡有針對假貨的爭議條款而V卡並沒有， V卡的內容是商品與描述不符，但這種寫法顯然跟一番兩瞪眼的其他條款不同，根據個人經驗，這種寫法不是無上限就是無下限，每個人的體驗會差異極大。你要用這條款爭議款，我看凶多吉少現在我也不知道商品在哪裡，以及你跟客服的對線情況，如果還在倉庫裡，我覺得你先跟客服對線論點如下： 1.確認拍照12小時是你們的規範，我已經在前一天提出申請了，你們的通訊軟體也有收到，客服下班是你家的事。難不成下午拍照的，通通到隔天都超時，週末你們放假了，也通通不受理，12小時拍照確認不就相當於虛設。並且跟他說不好好處理的話你會直接爭議款（你要講的你很有把握會成功，不需要提前兩次失敗的經驗，反正他們也不知道）平台客服處理不當的話，再轉向爭議款，我不知道你前幾次用什麼條款失敗的，但應該不是自始未收到商品與服務，反正東西還在倉庫裡，樂淘網如果確定不會寄給你的話，就用自始未收到商品這條，這種一翻兩瞪眼比較不會出錯反過來說如果樂淘硬要寄的話，你的勝率會大幅下降。這時候用商品與描述不符，可能也行，但你都失敗兩次了，自己衡量一下500美元有沒有機會吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.132.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1741772376.A.418.html

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badfood

03/12 17:55, 10小時前 , 1^F

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badfood

03/12 17:56, 10小時前 , 2^F

03/12 17:56, 2^F

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p1587

03/12 20:25, 8小時前 , 3^F

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