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Re: [問題] 爭議款項

看板creditcard (信用卡)作者 (appleman)時間1月前 (2025/03/12 17:39), 編輯推噓7(7推 0噓 48→)
留言55則, 11人參與, 1月前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《ASO100108 (8158)》之銘言 : 兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗 : 透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃，為了避免買到假貨，挑選了一家標明「在 : 官方商店購買」，且商品頁使用真品圖片的店家下單，另外加購了拍照服務來確認商品真 : 偽。當倉庫拍攝商品照片後，我發現收到的是假貨，立刻向LINE 客服反應，但最終仍因 : 超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請，但兩次都被對方銀行駁 : 回，理由是「規範寫得很清楚」。目前，我的發卡行（中國信託）詢問是否要進行第三次 : 國際仲裁，但如果輸了，就需要支付500 美金仲裁費。 : 事情的經過是，因拍照大約在五點多上傳，我在當天下午約六點出頭發現是假貨，馬上透 : 過LINE 客服回報，客服表示倉庫已經下班，需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我 : 已經超過確認拍照服務的 12 小時時限，因此無法申請退款。我這才發現，必須在 APP : 上按下「延遲確認」才能保留退款權益，但我當時直接透過客服回報，卻因此喪失了退款 : 資格。 : 目前這件假貨仍存放在日本的集運倉，尚未運回台灣，而我的樂淘一番帳號也已被封鎖， : 導致無法再處理商品。 : 想請教： : 1. 是否有人有類似經驗？ : 2. 這種情況下，是否建議進行第三次國際仲裁？ : 我的信用卡是 Visa，發卡銀行為中國信託。 : 的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認，但因為這時間限制實在不太合理，以及我當下 : 已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒（這點我吃虧我知道），但是在煤爐的蓄意詐 : 騙下，我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務，卻得到超級不合理的處理時間，原 : 本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項， : 再煩請各位大大建議 : 如不符合該板條件會自刪，謝謝 https://i.imgur.com/VYM9yaJ.jpeg
https://i.imgur.com/vvUuK7j.jpeg
根據幾家銀行給出的爭議款條款來看，前面幾條大多很清晰明確 未獲持卡人同意的授權就是盜刷 重複請款、幣別錯誤、自始未收到商品等等爭議基本上都是一番兩瞪眼的狀況 我個人曾經因為外送員直接把我餐幹走而使用爭議款， 使用的就是自始未收到商品這條條款， 詳細細節以前好像貼在這裡還是八卦版分享過就不重複了 你個人的情況有兩個狀況可以走，我看了一下M卡有針對假貨的爭議條款而V卡並沒有， V卡的內容是商品與描述不符，但這種寫法顯然跟一番兩瞪眼的其他條款不同， 根據個人經驗，這種寫法不是無上限就是無下限，每個人的體驗會差異極大。你要用這條款 爭議款，我看凶多吉少 現在我也不知道商品在哪裡，以及你跟客服的對線情況，如果還在倉庫裡，我覺得你先跟客 服對線 論點如下： 1.確認拍照12小時是你們的規範，我已經在前一天提出申請了，你們的通訊軟體也有收到， 客服下班是你家的事。難不成下午拍照的，通通到隔天都超時，週末你們放假了，也通通不 受理，12小時拍照確認不就相當於虛設。 並且跟他說不好好處理的話你會直接爭議款 （你要講的你很有把握會成功，不需要提前兩次失敗的經驗，反正他們也不知道） 平台客服處理不當的話，再轉向爭議款，我不知道你前幾次用什麼條款失敗的，但應該不是 自始未收到商品與服務，反正東西還在倉庫裡，樂淘網如果確定不會寄給你的話，就用自始 未收到商品這條，這種一翻兩瞪眼比較不會出錯 反過來說如果樂淘硬要寄的話，你的勝率會大幅下降。 這時候用商品與描述不符，可能也行，但你都失敗兩次了，自己衡量一下500美元有沒有機 會吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.132.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1741772376.A.418.html
推
03/12 17:55, 1月前 , 1F
在仲裁之前持卡人和商店有兩次攻防機會
03/12 17:55, 1F
→
03/12 17:56, 1月前 , 2F
提出的理由和證明確實會有影響
03/12 17:56, 2F
推
03/12 20:25, 1月前 , 3F
原原PO也沒有說要銀行承擔 而是看能否透過爭議款爭
03/12 20:25, 3F
→
03/12 20:25, 1月前 , 4F
取權益避免損失 結果推文一堆都在幫銀行講話卻都不
03/12 20:25, 4F
→
03/12 20:25, 1月前 , 5F
去看爭議款的條件
03/12 20:25, 5F
→
03/12 20:26, 1月前 , 6F
因為原始貼文有提到圖片什麼的都是真貨的圖 理論上
03/12 20:26, 6F
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03/12 20:26, 1月前 , 7F
應該能使用商品描述不符這條
03/12 20:26, 7F
推
03/12 20:29, 1月前 , 8F
底下留言都是要避免原po損失啊 因為這案件仲裁不可
03/12 20:29, 8F
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03/12 20:29, 1月前 , 9F
能贏阿
03/12 20:29, 9F
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03/12 20:58, 1月前 , 10F
大家都知道有兩次機會，但中信跟我說你只有一次機
03/12 20:58, 10F
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03/12 20:58, 1月前 , 11F
會，超北爛的
03/12 20:58, 11F
→
03/12 22:46, 1月前 , 12F
p1587那是因為那些人根本不懂運作模式 奴性太重才
03/12 22:46, 12F
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03/12 22:46, 1月前 , 13F
覺得這不關銀行的事或銀行不用處理
03/12 22:46, 13F
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03/12 22:48, 1月前 , 14F
SexyEunha你有仲裁過？怎麼知道不會贏？他的案件就
03/12 22:48, 14F
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03/12 22:48, 1月前 , 15F
屬於商品描述不符
03/12 22:48, 15F
推
03/13 00:08, 1月前 , 16F
哪裡商品不符 原po跟樂淘交易的是代標代運服務
03/13 00:08, 16F
→
03/13 00:08, 1月前 , 17F
樂淘照原po要求去他所提供的購物頁面下標
03/13 00:08, 17F
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03/13 00:08, 1月前 , 18F
對於原po與樂淘的交易哪有商品不符
03/13 00:08, 18F
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03/13 00:08, 1月前 , 19F
這個爭議又不是代標業者造成的憑什麼爭議款會過
03/13 00:08, 19F
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03/13 00:11, 1月前 , 20F
還是你的邏輯是爭議款過了 代標業者莫名多一筆呆帳
03/13 00:11, 20F
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03/13 00:11, 1月前 , 21F
業者還要額外去找mercari跑流程還不一定會拿到錢
03/13 00:11, 21F
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03/13 00:11, 1月前 , 22F
每個人都像原po不動腦那代標業者還要做嗎 天才
03/13 00:11, 22F
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03/13 00:20, 1月前 , 23F
最好笑的先去申請爭議款 難怪會被詐騙
03/13 00:20, 23F
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03/13 00:20, 1月前 , 24F
至少可以爬文不然打165至少會有正常的建議
03/13 00:20, 24F
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03/13 00:20, 1月前 , 25F
這筆錢要拿回來本來就要去求代標業者
03/13 00:20, 25F
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03/13 00:20, 1月前 , 26F
絕對是代標先從mercari把錢要回來
03/13 00:20, 26F
推
03/13 00:36, 1月前 , 27F
如果原原po相信假貨也可以爭議的話，那就去仲裁吧
03/13 00:36, 27F
→
03/13 00:36, 1月前 , 28F
卡個後續，加油
03/13 00:36, 28F
推
03/13 10:41, 1月前 , 29F
所謂假貨要出示相關專業單位鑑定證明才能做爭議款
03/13 10:41, 29F
→
03/13 10:41, 1月前 , 30F
可不是隨便拍照自己喊假貨就能做的 這種只有幾張照
03/13 10:41, 30F
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03/13 10:41, 1月前 , 31F
片自己喊假貨的穩輸
03/13 10:41, 31F
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03/13 11:07, 1月前 , 32F
奴性重不重不知道，協商，仲裁，司法提告，外交談
03/13 11:07, 32F
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03/13 11:07, 1月前 , 33F
判等都是手段，過程。反正都是結果論，看勝利女神
03/13 11:07, 33F
→
03/13 11:07, 1月前 , 34F
在那邊，過程一切都是不重要啦。
03/13 11:07, 34F
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03/13 11:10, 1月前 , 35F
只要搞到代購服務商判刑坐牢還是破產，就沒有奴性
03/13 11:10, 35F
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03/13 11:10, 1月前 , 36F
重不重的問題。
03/13 11:10, 36F
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03/13 12:21, 1月前 , 37F
我認同g大說的，另外原po買的是IP娃娃，像這類商品
03/13 12:21, 37F
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03/13 12:21, 1月前 , 38F
通常走授權的，而得到授權的廠商不可能只有一家，也
03/13 12:21, 38F
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03/13 12:21, 1月前 , 39F
不只給一家工廠制作，而娃娃類本來就不可能做的多細
03/13 12:21, 39F
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03/13 12:21, 1月前 , 40F
，授權方也不可能為每隻娃編號，網路上的識別方法也
03/13 12:21, 40F
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03/13 12:21, 1月前 , 41F
只是民眾自己推論的，我相信授權方自己也沒有辨別真
03/13 12:21, 41F
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03/13 12:21, 1月前 , 42F
僞的方法~
03/13 12:21, 42F
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03/13 12:26, 1月前 , 43F
只要權益受損，不講情面，不用客氣，直接開戰提告
03/13 12:26, 43F
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03/13 12:26, 1月前 , 44F
，不論判決結果如何，都不會有奴性問題。
03/13 12:26, 44F
推
03/13 14:46, 1月前 , 45F
問題500美金！有錢人那個奴的？
03/13 14:46, 45F
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03/13 14:46, 1月前 , 46F
有時沒錢連買正義的門票都買不起！
03/13 14:46, 46F
→
03/13 16:49, 1月前 , 47F
感覺這就是兩段式關係，原po跟樂淘&樂淘跟假貨賣家
03/13 16:49, 47F
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03/13 16:49, 1月前 , 48F
。 在原PO跟樂桃這關係，的確沒有任何造假，樂淘好
03/13 16:49, 48F
→
03/13 16:49, 1月前 , 49F
像也已經依約付費給假貨賣家了，所以爭議款也是有點
03/13 16:49, 49F
→
03/13 16:49, 1月前 , 50F
困難。 可能會與一般原po對假貨賣家的直接關係，不
03/13 16:49, 50F
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03/13 16:49, 1月前 , 51F
同更為複雜。
03/13 16:49, 51F
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03/13 16:57, 1月前 , 52F
簡單來講，假賣家to樂淘to原po(第二段關係是信用卡
03/13 16:57, 52F
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03/13 16:57, 1月前 , 53F
關係) ，跟原po對假賣家(信用卡關係)，信用卡的法
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03/13 16:57, 1月前 , 54F
律關係和買賣標的似有不同。可能會導致爭議款項有
03/13 16:57, 54F
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03/13 16:57, 1月前 , 55F
更多困難。
03/13 16:57, 55F
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[問題] 爭議款項
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[問題] 爭議款項
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