PTT職涯區 / creditcard (信用卡)

[問題] 爭議款項

看板creditcard (信用卡)作者 (8158)時間16小時前 (2025/03/12 01:06), 8小時前編輯推噓14(14推 0噓 61→)
留言75則, 22人參與, 2小時前最新討論串1/1
兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗 透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃，為了避免買到假貨，挑選了一家標明「在 官方商店購買」，且商品頁使用真品圖片的店家下單，另外加購了拍照服務來確認商品真 偽。當倉庫拍攝商品照片後，我發現收到的是假貨，立刻向LINE 客服反應，但最終仍因 超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請，但兩次都被對方銀行駁 回，理由是「規範寫得很清楚」。目前，我的發卡行（中國信託）詢問是否要進行第三次 國際仲裁，但如果輸了，就需要支付500 美金仲裁費。 事情的經過是，因拍照大約在五點多上傳，我在當天下午約六點出頭發現是假貨，馬上透 過LINE 客服回報，客服表示倉庫已經下班，需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我 已經超過確認拍照服務的 12 小時時限，因此無法申請退款。我這才發現，必須在 APP 上按下「延遲確認」才能保留退款權益，但我當時直接透過客服回報，卻因此喪失了退款 資格。 目前這件假貨仍存放在日本的集運倉，尚未運回台灣，而我的樂淘一番帳號也已被封鎖， 導致無法再處理商品。 想請教： 1. 是否有人有類似經驗？ 2. 這種情況下，是否建議進行第三次國際仲裁？ 我的信用卡是 Visa，發卡銀行為中國信託。 的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認，但因為這時間限制實在不太合理，以及我當下 已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒（這點我吃虧我知道），但是在煤爐的蓄意詐 騙下，我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務，卻得到超級不合理的處理時間，原 本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項， 再煩請各位大大建議 如不符合該板條件會自刪，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.137.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1741712790.A.D92.html
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03/12 03:18, 14小時前 , 1F
首先建議你第一段重新編輯 不然看得懂的人不多 斷
03/12 03:18, 1F
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03/12 03:18, 14小時前 , 2F
句斷的很奇怪 先從爭議款兩次失敗講起 你先了解看
03/12 03:18, 2F
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03/12 03:18, 14小時前 , 3F
看爭議款判斷過程吧 店家肯定有提供了不少依據讓銀
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03/12 03:18, 14小時前 , 4F
行端跟國際組織認為這筆並沒有爭議點你才失敗的
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03/12 03:18, 14小時前 , 5F
反過來說你踩那個點認為你國際仲裁有機會成功 這種
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03/12 03:18, 14小時前 , 6F
你在台灣跟商家凹 店家可能鼻子摸摸就算了 日本挺
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03/12 03:18, 14小時前 , 7F
講規矩 上面你也寫了有延長要按 然後你跳過
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03/12 03:18, 14小時前 , 8F
再送爭議款想強制退款 我是店家也覺得莫名其妙
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推
03/12 07:49, 10小時前 , 9F
我覺得可以先找平台溝通 如果平台溝通也無效再來考
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03/12 07:49, 10小時前 , 10F
慮要不要仲裁
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03/12 07:50, 10小時前 , 11F
仲裁500美金也要想一下 如果你東西不貴的話乾脆就
03/12 07:50, 11F
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03/12 07:50, 10小時前 , 12F
認賠算了
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03/12 07:52, 10小時前 , 13F
此外從說明看起來對方是假貨但你要的要是正品 在和
03/12 07:52, 13F
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03/12 07:52, 10小時前 , 14F
平台及銀行溝通的時候也可以拿這點爭取
03/12 07:52, 14F
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03/12 08:14, 9小時前 , 15F
你如果能提出證明那是假貨，按照卡組織的要求你要
03/12 08:14, 15F
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03/12 08:14, 9小時前 , 16F
做鑒定，就不受12小時限制，而且你也可以咬著東西
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03/12 08:14, 9小時前 , 17F
我都還沒收到，你要如何怎麼先知道是假貨，但會不
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03/12 08:14, 9小時前 , 18F
會成功就不知道了，銀行是中國信託感覺9成要自己吞
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03/12 08:14, 9小時前 , 19F
了，你評估一下成本效益吧
03/12 08:14, 19F
推
03/12 08:25, 9小時前 , 20F
風險很高，為何不用paypal？我和信用卡公司和銀行打
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03/12 08:25, 9小時前 , 21F
交道，他們認為都是出於您個人意願使用這張卡，並無
03/12 08:25, 21F
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03/12 08:25, 9小時前 , 22F
爭議！這應該是商品瑕疵！我也很好奇仲裁結果會如何
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03/12 08:25, 9小時前 , 23F
？
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03/12 08:29, 9小時前 , 24F
我其實接受銀行說法的原因，如果我在平台買一件東西
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03/12 08:29, 9小時前 , 25F
，我也都刷卡，任何風險都由信用卡承擔，那平台也太
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03/12 08:29, 9小時前 , 26F
好幹，我的意思是購物有很多風險，風險要由誰承擔！
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03/12 08:30, 9小時前 , 27F
如果要降低風險，勢必要付出成本！天底下沒有低風險
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03/12 08:30, 9小時前 , 28F
高利潤的！
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03/12 08:36, 9小時前 , 29F
我覺得信用卡，以前就是降低收到假鈔或找我外國低價
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03/12 08:36, 9小時前 , 30F
幣的風險，但銀行要吸收我被盜刷的風險！簡單的說就
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03/12 08:36, 9小時前 , 31F
是支付的風險！至於商品的風險就.......，說句玩笑
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03/12 08:36, 9小時前 , 32F
話，當你被詐騙，您能叫中央銀行把你被騙的紙幣都註
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03/12 08:36, 9小時前 , 33F
銷變廢紙嗎？
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推
03/12 08:37, 9小時前 , 34F
我覺得平台問題比較大，但如果規定都有寫清楚基本上
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03/12 08:37, 9小時前 , 35F
只能自認倒楣了，銀行的做法基本上沒有錯。我用比
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03/12 08:37, 9小時前 , 36F
比昂買寶可夢鑑定卡也是有加購拍照服務但它們忘記
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03/12 08:37, 9小時前 , 37F
拍就寄出了，我直接跟客服說如果這樣出問題你們要負
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03/12 08:37, 9小時前 , 38F
責，至少真的出事情有消保官處理~
03/12 08:37, 38F
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03/12 09:04, 8小時前 , 39F
這不關銀行的事啊，你的買賣，要自己負責
03/12 09:04, 39F
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03/12 09:21, 8小時前 , 40F
很不幸地 你把兩件事情混在一起
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03/12 09:23, 8小時前 , 41F
賣你假貨的是店家 不是銀行
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03/12 09:28, 8小時前 , 42F
銀行只是幫你付款
03/12 09:28, 42F
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03/12 09:31, 8小時前 , 43F
沒有盜刷產生 所以不算爭議款
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※ 編輯: ASO100108 (27.51.18.19 臺灣), 03/12/2025 09:39:21
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03/12 09:47, 8小時前 , 44F
仲裁不會贏的,你只會不爽多付了500鎂
03/12 09:47, 44F
※ 編輯: ASO100108 (27.51.18.19 臺灣), 03/12/2025 09:48:24
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03/12 09:48, 8小時前 , 45F
你的問題只能跟樂淘一番吵
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推
03/12 09:56, 8小時前 , 46F
賣假貨，跟申請仲裁爭議款項是兩碼子事啊,妳這500美
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03/12 09:56, 8小時前 , 47F
給心酸的
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推
03/12 10:20, 7小時前 , 48F
這是消費糾紛不是盜刷
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03/12 10:31, 7小時前 , 49F
你刷卡的商店是樂淘一番嗎？
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03/12 10:48, 7小時前 , 50F
建議你再補充樂淘一番在你這筆交易中的角色，他在台
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03/12 10:48, 7小時前 , 51F
灣是否有設立/營登，你付款的對象是誰，整個交易流
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03/12 10:48, 7小時前 , 52F
程的每個步驟，你現在的處境為何，商品卡在那裡的
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03/12 10:48, 7小時前 , 53F
倉庫，誰在管理那個倉庫，你最終是否有辦法收到貨。
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03/12 10:48, 7小時前 , 54F
整理以上這些你後面都會用到。最後跟你說你不用去
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03/12 10:48, 7小時前 , 55F
聽上面那些沒經驗的，可能連申訴聲明書都沒看過。
03/12 10:48, 55F
推
03/12 11:33, 6小時前 , 56F
平台提供加費拍照確認服務 應該也是收款方之一(雖說
03/12 11:33, 56F
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03/12 11:33, 6小時前 , 57F
費用相對於貨品可能不高?) 那既然問題在12小時限制
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03/12 11:34, 6小時前 , 58F
以及「規範寫得很清楚」 那可能著力點是客觀上是否
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03/12 11:42, 6小時前 , 59F
容易看到 例如在付款或檢視拍照的畫面直接有寫 還是
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03/12 11:43, 6小時前 , 60F
有個注意事項按下去馬上可看到 還是相關畫面都沒有
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03/12 11:44, 6小時前 , 61F
而是藏在其官網某個很難找的角落 或許不見得能贏 但
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03/12 11:44, 6小時前 , 62F
都是可以參考的點
03/12 11:44, 62F
推
03/12 12:06, 5小時前 , 63F
仲裁的分享非常少
03/12 12:06, 63F
推
03/12 12:48, 5小時前 , 64F
假貨問題應該是平台要處理，不是銀行跟發卡組織啦
03/12 12:48, 64F
推
03/12 12:57, 5小時前 , 65F
同意40樓F大說法
03/12 12:57, 65F
推
03/12 13:00, 5小時前 , 66F
盜刷或是沒收到商品是找銀行爭議款，假貨應該要自
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→
03/12 13:00, 5小時前 , 67F
己找賣家/平台，你搞錯對象和方式了
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推
03/12 13:02, 5小時前 , 68F
你這是消費糾紛 關銀行什麼事
03/12 13:02, 68F
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03/12 13:03, 4小時前 , 69F
啊假設如果今天是選付貨到付款 你是要去找央行？
03/12 13:03, 69F
推
03/12 13:30, 4小時前 , 70F
對啊消費糾紛到底關銀行啥事
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03/12 13:43, 4小時前 , 71F
下次記得所有規則都看過再下單交易 不要一直按同意
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03/12 13:43, 4小時前 , 72F
或下一頁 尤其是國外消費 科科
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03/12 14:32, 3小時前 , 73F
你這是消費糾紛又不是真的爭議款 國際仲裁對你不利
03/12 14:32, 73F
推
03/12 15:05, 2小時前 , 74F
你個人問題，銀行為什麼要替你買單？
03/12 15:05, 74F
推
03/12 15:20, 2小時前 , 75F
不要浪費錢去仲裁了！穩輸的
03/12 15:20, 75F
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