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[問題] 爭議款項

看板creditcard (信用卡)作者 (8158)時間1月前 (2025/03/12 01:06), 1月前編輯推噓40(40推 0噓 116→)
留言156則, 39人參與, 1月前最新討論串1/2 (看更多)
兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗 透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃，為了避免買到假貨，挑選了一家標明「在 官方商店購買」，且商品頁使用真品圖片的店家下單，另外加購了拍照服務來確認商品真 偽。當倉庫拍攝商品照片後，我發現收到的是假貨，立刻向LINE 客服反應，但最終仍因 超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請，但兩次都被對方銀行駁 回，理由是「規範寫得很清楚」。目前，我的發卡行（中國信託）詢問是否要進行第三次 國際仲裁，但如果輸了，就需要支付500 美金仲裁費。 事情的經過是，因拍照大約在五點多上傳，我在當天下午約六點出頭發現是假貨，馬上透 過LINE 客服回報，客服表示倉庫已經下班，需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我 已經超過確認拍照服務的 12 小時時限，因此無法申請退款。我這才發現，必須在 APP 上按下「延遲確認」才能保留退款權益，但我當時直接透過客服回報，卻因此喪失了退款 資格。 目前這件假貨仍存放在日本的集運倉，尚未運回台灣，而我的樂淘一番帳號也已被封鎖， 導致無法再處理商品。 想請教： 1. 是否有人有類似經驗？ 2. 這種情況下，是否建議進行第三次國際仲裁？ 我的信用卡是 Visa，發卡銀行為中國信託。 的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認，但因為這時間限制實在不太合理，以及我當下 已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒（這點我吃虧我知道），但是在煤爐的蓄意詐 騙下，我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務，卻得到超級不合理的處理時間，原 本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項， 再煩請各位大大建議 如不符合該板條件會自刪，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.137.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1741712790.A.D92.html
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03/12 03:18, 1月前 , 1F
首先建議你第一段重新編輯 不然看得懂的人不多 斷
03/12 03:18, 1F
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03/12 03:18, 1月前 , 2F
句斷的很奇怪 先從爭議款兩次失敗講起 你先了解看
03/12 03:18, 2F
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03/12 03:18, 1月前 , 3F
看爭議款判斷過程吧 店家肯定有提供了不少依據讓銀
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03/12 03:18, 1月前 , 4F
行端跟國際組織認為這筆並沒有爭議點你才失敗的
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03/12 03:18, 1月前 , 5F
反過來說你踩那個點認為你國際仲裁有機會成功 這種
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03/12 03:18, 1月前 , 6F
你在台灣跟商家凹 店家可能鼻子摸摸就算了 日本挺
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03/12 03:18, 1月前 , 7F
講規矩 上面你也寫了有延長要按 然後你跳過
03/12 03:18, 7F
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03/12 03:18, 1月前 , 8F
再送爭議款想強制退款 我是店家也覺得莫名其妙
03/12 03:18, 8F
推
03/12 07:49, 1月前 , 9F
我覺得可以先找平台溝通 如果平台溝通也無效再來考
03/12 07:49, 9F
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03/12 07:49, 1月前 , 10F
慮要不要仲裁
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03/12 07:50, 1月前 , 11F
仲裁500美金也要想一下 如果你東西不貴的話乾脆就
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03/12 07:50, 1月前 , 12F
認賠算了
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03/12 07:52, 1月前 , 13F
此外從說明看起來對方是假貨但你要的要是正品 在和
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03/12 07:52, 1月前 , 14F
平台及銀行溝通的時候也可以拿這點爭取
03/12 07:52, 14F
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03/12 08:14, 1月前 , 15F
你如果能提出證明那是假貨，按照卡組織的要求你要
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03/12 08:14, 1月前 , 16F
做鑒定，就不受12小時限制，而且你也可以咬著東西
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03/12 08:14, 1月前 , 17F
我都還沒收到，你要如何怎麼先知道是假貨，但會不
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03/12 08:14, 1月前 , 18F
會成功就不知道了，銀行是中國信託感覺9成要自己吞
03/12 08:14, 18F
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03/12 08:14, 1月前 , 19F
了，你評估一下成本效益吧
03/12 08:14, 19F
推
03/12 08:25, 1月前 , 20F
風險很高，為何不用paypal？我和信用卡公司和銀行打
03/12 08:25, 20F
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03/12 08:25, 1月前 , 21F
交道，他們認為都是出於您個人意願使用這張卡，並無
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03/12 08:25, 1月前 , 22F
爭議！這應該是商品瑕疵！我也很好奇仲裁結果會如何
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03/12 08:25, 1月前 , 23F
？
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03/12 08:29, 1月前 , 24F
我其實接受銀行說法的原因，如果我在平台買一件東西
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03/12 08:29, 1月前 , 25F
，我也都刷卡，任何風險都由信用卡承擔，那平台也太
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03/12 08:29, 1月前 , 26F
好幹，我的意思是購物有很多風險，風險要由誰承擔！
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03/12 08:30, 1月前 , 27F
如果要降低風險，勢必要付出成本！天底下沒有低風險
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03/12 08:30, 1月前 , 28F
高利潤的！
03/12 08:30, 28F
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03/12 08:36, 1月前 , 29F
我覺得信用卡，以前就是降低收到假鈔或找我外國低價
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03/12 08:36, 1月前 , 30F
幣的風險，但銀行要吸收我被盜刷的風險！簡單的說就
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03/12 08:36, 1月前 , 31F
是支付的風險！至於商品的風險就.......，說句玩笑
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03/12 08:36, 1月前 , 32F
話，當你被詐騙，您能叫中央銀行把你被騙的紙幣都註
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03/12 08:36, 1月前 , 33F
銷變廢紙嗎？
03/12 08:36, 33F
推
03/12 08:37, 1月前 , 34F
我覺得平台問題比較大，但如果規定都有寫清楚基本上
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03/12 08:37, 1月前 , 35F
只能自認倒楣了，銀行的做法基本上沒有錯。我用比
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03/12 08:37, 1月前 , 36F
比昂買寶可夢鑑定卡也是有加購拍照服務但它們忘記
03/12 08:37, 36F
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03/12 08:37, 1月前 , 37F
拍就寄出了，我直接跟客服說如果這樣出問題你們要負
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03/12 08:37, 1月前 , 38F
責，至少真的出事情有消保官處理~
03/12 08:37, 38F
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03/12 09:04, 1月前 , 39F
這不關銀行的事啊，你的買賣，要自己負責
03/12 09:04, 39F
還有 77 則推文
還有 2 段內文
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03/12 23:07, 1月前 , 117F
就像美國勞工輕鬆贏的官司，在台灣根本去送死！
03/12 23:07, 117F
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03/12 23:20, 1月前 , 118F
發卡行不理他是因為發卡行是中國信託，中國信託是
03/12 23:20, 118F
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03/12 23:20, 1月前 , 119F
那種不想幫你處理非常確定的案件的銀行，他還跟我
03/12 23:20, 119F
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03/12 23:20, 1月前 , 120F
說他們只接受盜刷和未收到商品爭議，沒有其他選項
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03/12 23:20, 1月前 , 121F
，殊不知我之前是做相關工作的，然後跟店家串通直
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03/12 23:20, 1月前 , 122F
接把這個案子close掉，後來我就把中信卡全剪了
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03/12 23:20, 1月前 , 123F
*不想幫你處理要拖很久的案件的銀行
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03/12 23:22, 1月前 , 124F
然後中信說他們沒有幫忙送仲裁
03/12 23:22, 124F
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03/12 23:22, 1月前 , 125F
就知道這件銀行有多惡劣
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推
03/13 00:27, 1月前 , 126F
還在那邊國際卡組織 是代標害的才被詐騙嗎
03/13 00:27, 126F
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03/13 00:27, 1月前 , 127F
這個案例只有代標公司付給mercari的金流才是爭議款
03/13 00:27, 127F
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03/13 00:27, 1月前 , 128F
原po付給代標公司的何來爭議
03/13 00:27, 128F
推
03/13 02:13, 1月前 , 129F
中信有幫我沒收到商品之後二次爭議過關喔。沒走到
03/13 02:13, 129F
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03/13 02:13, 1月前 , 130F
仲裁，但二次爭議的時候有提到這次沒過就是仲裁。
03/13 02:13, 130F
推
03/13 02:56, 1月前 , 131F
日本代購現在有很完整的詐騙鏈，賣家看到收貨地址是
03/13 02:56, 131F
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03/13 02:56, 1月前 , 132F
集運倉庫就出假貨，因為代購商只要一下單就會給賣家
03/13 02:56, 132F
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03/13 02:56, 1月前 , 133F
五星好評，而賣家針對日本住家地址出真貨則能讓臺灣
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03/13 02:56, 1月前 , 134F
買家查評價時看到買家(日本人)回應是真貨的好評。代
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03/13 02:56, 1月前 , 135F
購商也都有霸王條款強調不會替顧客處理假貨問題，這
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03/13 02:56, 1月前 , 136F
更代表連代購商都知道這個情況多氾濫
03/13 02:56, 136F
推
03/13 03:02, 1月前 , 137F
日本政府相關單位不管？還是不知道？
03/13 03:02, 137F
推
03/13 05:52, 1月前 , 138F
基本穩輸的
03/13 05:52, 138F
推
03/13 08:46, 1月前 , 139F
要不然大家集資去試看看？
03/13 08:46, 139F
推
03/13 10:56, 1月前 , 140F
謝謝S大s大分享 原來是這種體系 看來更難了
03/13 10:56, 140F
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03/13 11:12, 1月前 , 141F
除非影響受害者動搖國本，舉國譁然，動搖國本，或
03/13 11:12, 141F
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03/13 11:12, 1月前 , 142F
許相關主管機關就會整頓一番。
03/13 11:12, 142F
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03/13 11:14, 1月前 , 143F
所以受害者真的要考慮從政，厚植影響力來爭取該有
03/13 11:14, 143F
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03/13 11:14, 1月前 , 144F
的權益。
03/13 11:14, 144F
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03/13 11:19, 1月前 , 145F
題外話，奴性重不重不知道，但是歷次選舉下來，站
03/13 11:19, 145F
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03/13 11:19, 1月前 , 146F
在弱勢族群的小黨全滅，這能怪誰？
03/13 11:19, 146F
推
03/13 18:06, 1月前 , 147F
討論的那麼熱烈，原Po丟個問題就消失了
03/13 18:06, 147F
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03/13 18:49, 1月前 , 148F
因很高機率損失一萬五，所以可能原po正在思考
03/13 18:49, 148F
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03/13 19:00, 1月前 , 149F
畢竟目前看起來，信用卡爭議款的兩照雙方，反而是
03/13 19:00, 149F
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03/13 19:00, 1月前 , 150F
原po跟樂淘，而不是假貨賣家，可案件中樂淘其實也
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03/13 19:00, 1月前 , 151F
難謂有什麼重大爭議就是。
03/13 19:00, 151F
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03/14 00:34, 1月前 , 152F
以爭議款項來說，我在中信官網上找不到商品瑕疵可
03/14 00:34, 152F
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03/14 00:34, 1月前 , 153F
以作為理由，但台新有列，看來只能吞了，供參
03/14 00:34, 153F
推
03/19 04:03, 1月前 , 154F
你這就像去銀行匯給美國大軍發現被騙後要求銀行還你
03/19 04:03, 154F
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03/19 04:03, 1月前 , 155F
錢
03/19 04:03, 155F
→
03/19 12:37, 1月前 , 156F
《上次上站》03/19/2025 09:51:15 Wed ＿後不理文
03/19 12:37, 156F
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