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[閒聊] 台北富邦卡片掛失補發

看板creditcard (信用卡)作者 (tt大)時間3周前發表 (2025/05/07 03:58), 3周前編輯推噓-1(5推 6噓 25→)
留言36則, 16人參與, 3周前最新討論串1/1
四月去日本回來時發現卡片消失馬上APP掛失 掛失後就登不進去了我可以理解 結果等到今天還沒收到新卡 一查才發現要三個月內打電話客服申請補發 好 沒關係 我打 打了說忙線要我轉文字客服 文字客服又說這邊不能直接幫我申請補發 給了電話又沒馬上打給我 打來了 說會幫我補發 還提了一句五月沒有消費紀錄 我直接說 我4/18 19就掛失的卡片 如果五月還能有消費紀錄就神奇了 就算有也是你們銀行要負責 我直接說會投訴金管會 沒有這個服務量能就不要設計這個流程 後面客服主管打來想解釋 我直接說不用講了 已投訴金管會 我真的覺得APP掛失了還要人主動打電話申請補發這流程很鳥 阿客服又沒這個量能 接不進去就把我電話掛了叫我轉文字.... 電話客服要客戶等 文字客服也要客戶等 那你這個流程 不改的話 Orz -- ▌ σ ▋▋ ◢ ◣ ◢◤ 有ＰＴＴ使用上的問題嗎？ ▌ ◥ ▍◢◣▍▆▌▌ ◣ ◤◢ ◢“◤ ▍ ▎ ◣▊ ◤ ▅▌▍ ◤ ^ ^ ◥◣ 按 hh 會有〝小天使〞為你解惑唷！ ▎ ▉ ▎▊▎ ▅ ▆▌▍ ◥/: \◤ φseven ◤▍◥ ▎▋◥ ▋▍▇▍▇ ◢ √√ ◣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.160.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1746590322.A.AEB.html
推
05/07 12:11, 3周前 , 1F
獲利王 不爽不要用 XD
05/07 12:11, 1F
→
05/07 12:12, 3周前 , 2F
獲利王 阿怎麼不多請一點客服 平日早上耶
05/07 12:12, 2F
推
05/07 12:16, 3周前 , 3F
請那麼多怎麼獲利 乖乖等R
05/07 12:16, 3F
推
05/07 12:30, 3周前 , 4F
就客服少才省成本啊…
05/07 12:30, 4F
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05/07 12:55, 3周前 , 5F
掛失補發分開是因為會有人掛失後又找到卡啊
05/07 12:55, 5F
當天晚上2230沒取消掛失的話理應主動補卡吧
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05/07 12:55, 3周前 , 6F
也有人是乾脆就不用了
05/07 12:55, 6F
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05/07 12:55, 3周前 , 7F
卡片掛失就無法登入，這你能接受，我覺得比較神奇
05/07 12:55, 7F
因為沒開富邦的戶頭 如果是這樣應該在APP頁面就設計要不要補發阿 = = 所以就系統層面上來看當我掛失卡片等於沒卡 會員失效不給登 正常 ※ 編輯: ttnakafzcm (114.45.160.174 臺灣), 05/07/2025 12:59:38 ※ 編輯: ttnakafzcm (114.45.160.174 臺灣), 05/07/2025 13:01:54
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05/07 13:11, 3周前 , 8F
不是只有台北富邦會這樣，永豐曾經讓我等55分鐘，還
05/07 13:11, 8F
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05/07 13:12, 3周前 , 9F
不是在大衛卡爆發之後，也是狂寫mail說要親自道歉
05/07 13:12, 9F
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05/07 13:13, 3周前 , 10F
我就回他，有這個時間，不如改善貴公司客服的效率
05/07 13:13, 10F
推
05/07 14:02, 3周前 , 11F
麻煩記得回來補投訴的後續啊
05/07 14:02, 11F
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05/07 14:03, 3周前 , 12F
有收到我會回在這邊的
05/07 14:03, 12F
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05/07 16:15, 3周前 , 13F
這個申訴沒什麼用，如果爭議點只是人力不足，客服
05/07 16:15, 13F
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05/07 16:15, 3周前 , 14F
不通又要求轉文字，結果文字不能辦又要你等回撥太
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05/07 16:15, 3周前 , 15F
久的部分，這個你申訴也是請他們人力調配
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05/07 16:15, 3周前 , 16F
但掛失補發這塊可能是法規或風控的問題嗎，好像很
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05/07 16:15, 3周前 , 17F
多家銀行都還是只能進線掛失補發，至少目前沒遇到
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05/07 16:15, 3周前 , 18F
能線上掛失補發的。
05/07 16:15, 18F
噓
05/07 16:21, 3周前 , 19F
掛失和補發是兩回事
05/07 16:21, 19F
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05/07 16:51, 3周前 , 20F
我氣的就是 要求進線客服忙線強迫轉文字掛我電話
05/07 16:51, 20F
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05/07 16:51, 3周前 , 21F
文字也在等好不容易有真人又說文字不能申請補發
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05/07 16:51, 3周前 , 22F
阿不就很巧文字跟打給我的都同姓 （至少不是陳林兩
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05/07 16:51, 3周前 , 23F
大姓這種
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05/07 16:51, 3周前 , 24F
沒這個人力就不要設計這個流程又踢來踢去
05/07 16:51, 24F
推
05/07 19:56, 3周前 , 25F
目前手上三家頂卡 就富邦最難打等最久
05/07 19:56, 25F
噓
05/07 20:36, 3周前 , 26F
自己搞不懂作業流程還氣噗噗
05/07 20:36, 26F
噓
05/07 21:04, 3周前 , 27F
掛失是掛失 補發是補發 你只是在抱怨客服
05/07 21:04, 27F
噓
05/07 21:53, 3周前 , 28F
銀行沒錯 是你有問題
05/07 21:53, 28F
噓
05/07 22:24, 3周前 , 29F
掛失歸掛失，補發歸補發
05/07 22:24, 29F
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05/08 07:29, 3周前 , 30F
掛失之後app進不去，應該是你只有一張卡，跟有無帳
05/08 07:29, 30F
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05/08 07:29, 3周前 , 31F
戶無關，富邦信用卡跟帳戶是分開的兩組帳密，其實
05/08 07:29, 31F
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05/08 07:29, 3周前 , 32F
很多銀行都是帳戶與信用卡分兩組入口分開密碼
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05/08 07:32, 3周前 , 33F
至於網路線上掛失跟補發的 記得台新有，不是在app
05/08 07:32, 33F
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05/08 08:07, 3周前 , 34F
主體是抱怨客服沒錯阿....
05/08 08:07, 34F
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05/08 08:08, 3周前 , 35F
所以我才說掛失後APP進不去我可以理解XD
05/08 08:08, 35F
噓
05/08 16:11, 3周前 , 36F
閱
05/08 16:11, 36F
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