討論串[討論] 真是爛的美國運通卡
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今年七月份我們家有一群親戚約好要一起去義大利玩. 其中因為有一位阿姨持有美國運通卡. 而且里程點數夠. 所以就很好心的用她的里程點數換了兩張免費的機票. 因為七月份的機位通常都比較難定. 好不容易都定好了. 我們在義大利那邊定好房間和一切都東西之後. 今天我那位阿姨才接到美國運通的電話. 說他們弄錯
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每通電話服務都有答錄. 請堅持要求美國運通調出當日服務人員錄音檔案. 並"限期"美國運通以"書面正式"回覆調查當日對話內容與未來處理結果. 新手不新手, 那是美國運通內部教育訓練和管理失當, 那是美國運通理當改善. 如今形成消費者實質損失, 請依法就法處理, 提醒美國運通您有權要求三倍損害賠償. 對
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比較好奇的一點是 點數要先換到航空公司的哩程. 再由航空公司的會員服務部 開票....... 可以由信用卡公司電話客服直接訂機票與開立酬賓機票嗎??. 或是原PO的狀況錯誤是發生在旅遊服務部??. 又一般來說 航空公司在開酬賓的機票時 會核對會員的身份. 非本人可以申請兌換嗎??. 感覺上錯誤比較可
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重點就在這裡. 當初她是怎麼跟美國運通說的 是說我要訂免費機票. 還是很明確的說 我要轉點數到哩數. 1.哩數點數機票是不可以跟美國運通訂的. 只可以轉點數到哩數 再跟航空公司定位. 2. 買一送一的購票優惠 是美國運通的旅行社部門用的專案. 如果你是說訂免費機票 那他可能會當成是買一送一優惠（因為
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我相信這『應該』該不是AE犯下的錯誤。. 我從持AE卡到現在，總共換下的機票不下數十張. 通常免費的機票，必需要轉換里程到飛行獎勵計畫裡面的五個公司. 轉換時間需要4個星期，但是我曾經遇過緊急狀況，七天即完成轉換. 明明人家在酬賓計畫裡面有說明轉換程序：. A：請致電美國運通將積分轉換成『XX里程』
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