Re: [討論] 真是爛的美國運通卡

看板creditcard (信用卡)作者backpacker68 (backpacker68)時間17年前 (2007/05/03 23:54)推噓3(3推 0噓 0→)

留言3則, 3人參與討論串2/6 (看更多)

※ 引述《cityperson (為MISA沉醉中~~)》之銘言： : 今年七月份我們家有一群親戚約好要一起去義大利玩 : 其中因為有一位阿姨持有美國運通卡 : 而且里程點數夠 : 所以就很好心的用她的里程點數換了兩張免費的機票 : 因為七月份的機位通常都比較難定 : 好不容易都定好了 : 我們在義大利那邊定好房間和一切都東西之後 : 今天我那位阿姨才接到美國運通的電話 : 說他們弄錯了 : 因為是新手幫我們弄的每通電話服務都有答錄請堅持要求美國運通調出當日服務人員錄音檔案並"限期"美國運通以"書面正式"回覆調查當日對話內容與未來處理結果新手不新手, 那是美國運通內部教育訓練和管理失當, 那是美國運通理當改善如今形成消費者實質損失, 請依法就法處理, 提醒美國運通您有權要求三倍損害賠償對了. 這次您打電話給美國運通, 請接電話的服務專員直接轉後台主管為您處理因為只有堅持才會有處理進度另外, 建議您針對此事發函行政院消保會, 副本金管會, 美國運通, 美國運通再不認真處理, 屆時發函消費者保護協會, 請求協助去函美國在台協會商務組, 美國商會, 亞洲華爾街日報, 美國運通總公司台灣卡友不是次等卡民, 我相信美國運通總公司會非常在乎消費者權益 : 所以原本是要用里程數換的機票~因為那個新手看到是兩張機票 : 就以為我們是要用他們買一送一的方案 : 結果變成我們還要付十幾萬的機票費用 : 這完全讓我們傻眼 : 如果現在放棄機票~去買普通的機票!也不見得買的到票 : 且美國運通那邊也看不見有任何補救措施 : 讓我對於這個公司真是覺得失望到極點 : 原本阿姨就想要放棄這次旅遊 : 但是我是覺得應該要進行投訴讓我們得到應有的補償 : (不過還不知道要怎麼投訴才可以讓他們正視我們的問題) : 畢竟這不是我們的錯~ : 現在還不知道結果會是如何 : 但是想要上網分享一下經驗 : 希望不要有人和我們一樣 : 若有後續情況~再來跟大家分享~ : 另外不知道如果是大家的話! : 有沒有建議做怎樣的方法投訴會比較有效果? : 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.39.161