[心得] 說說我寒假在鞋店打工遇到的奧客吧

看板customers (顧客行為討論)作者orangekuei (沒事做的日子真無聊)時間20年前 (2005/03/03 21:27)推噓2(2推 0噓 1→)

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最近這3年的寒假都在鞋店打工，遇到不少的很澳或很有趣的客人。大家都知道寒假剛好是中國過新年的時候，所以從除夕夜的前幾天開始，店裡就會從早上一直忙到晚上，連老闆都沒辦法好好休息的日子，更別說工讀生了，但就是會遇到一些讓人無法招架的澳客。 1.愛裝熟篇有些客人一定要找老闆買鞋子，只因為他之前來買過幾次，自以為跟老闆很熟，想說跟老闆買會算便宜一點(其實我們工讀生會因為不知道價錢而算的更便宜)，就硬要我們叫老闆出來，不然他不買或是看完以後一定要老闆幫他結帳，但明明老闆自己就在忙，根本無暇分身，就叫我們把他已經要買的鞋子收起來，然後丟下一句話：改天跟你們老闆說你的服務態度很差。 X的，老闆也會不鳥你的好嗎? 2.殺價殺的太過分篇我們店裡賣的鞋子大多都是百貨公司專櫃的(亞蘭德倫、ELLE、FILA等)，單價會比較高，但是通常折扣會比百貨公司來的多，所以價格都很便宜。但是客人就會跟你說他剛剛去阿受跟拉拗看都打5折，為什麼你們只打6折，小姐，鞋子不同，折扣當然不同咩。不過想當然爾，還是要算五折給他囉，大過年的不想跟這種客人計較。還有一種是買了很多雙鞋子，一雙一雙跟你殺完價之後，總金額還要給你殺一次的。譬如他買3雙，990殺900、1380殺1300、2590殺2500，已經殺了260囉，總金額是900+1300+2500=4700，最後要你算他4500(都快要殺到成本價了)，現在是怎樣，剛剛是殺爽的喔，過年客人這麼多還要在那裡盧，不過還是那句話，大過年的不想跟這種客人計較。殺價的例子不勝枚舉，改天想到再說。 3.純粹來亂篇我遇過來插花的客人的非常多，入的了澳客排行榜的大概有3種，第一種是媽媽帶小孩來，要他自己挑，小孩挑了4、5雙試穿過後，媽媽都不喜歡，然後媽媽又挑了4、5雙試穿後，換小孩不喜歡，說要再看看，最後是悄悄的連一聲謝謝也沒說的拍拍屁股走人，留下滿地的鞋子和錯愕的我們。第二種是看了好幾雙鞋，看的出來他還蠻喜歡，都試穿後，問了價錢發現太貴了，就要我們介紹他同樣品質但是價錢便宜一半以上的鞋子給他(嗯，有這種東西我也想買~~) 或是發現脫不了身，就會說這些他都不喜歡，一直拿其他鞋子試穿，但是呢，可以穿的他都不喜歡，直到穿到有雙沒他的SIZE時，就說這雙他多喜歡多喜歡，可惜沒SIZE了，邊講邊往出口走，最後當然是啥都沒買，我只想說，不買可以直接說，但是不要這樣惡搞我們。不過最澳的是有一種穿了很喜歡(一樣穿了很多雙)，價錢也OK，也有帶錢喔，結果走去隔壁買，我想打我兩巴掌我還是不懂為啥他會這麼做吧~~ 4.雜七雜八篇買了鞋子過半年發現SIZE不合要拿來換(不是只有七天鑑賞期嗎) 買小孩鞋要大兩號因為要穿2年(小朋友穿太大容易跌倒喔) 沒有SIZE硬要你跟總公調貨(過年公司放年假喔) 買一雙鞋跟你要3罐鞋油(A的也太多了吧) 太多太多囉，我還遇過最終極的澳客人，改天有空再說吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.128.194.155