[閒聊] 也有這種客人呢

看板customers (顧客行為討論)作者avsp (當我們同在一起)時間19年前 (2005/11/19 14:00)推噓13(13推 0噓 1→)

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話說前幾天，在我們店裡來了一位歐巴桑當時記得是我們店長在收銀剛好我要上樓，就看了她們一眼歐巴桑買了兩罐棕欖洗髮精，洗髮精上還附送了一把按摩梳結完帳，歐巴桑把洗髮放進自備的紅白小袋子裡，就開開心心的走了隔天，輪到主任站收銀，這位歐巴桑提著前一天的紅白塑膠袋說是買錯了，所以要來換貨剛好，這時候我又很巧的經過了收銀，目睹了這一幕主任看了看那兩罐棕欖...猶豫了一下，還是讓她換了歐巴桑拿了兩罐一模一樣的麗仕潤髮乳，上頭還各附送了兩塊麗仕精油皂而這一檔的活動，買兩罐麗仕還有另外送一瓶美體精華乳主任做了退換貨的動作，也把贈品送給她後歐巴桑又開開心心的提著紅白塑膠袋走了扯的事情來了... 當天，沒錯，是當天下午歐巴桑再度出現非常湊巧的，剛好我又路過了收銀，看見主任和她在爭論的畫面我站著聽了一會，知道歐巴桑又想來換貨了一樣的紅白塑膠袋，一樣的麗仕潤髮乳但是..附送的四塊精油皂不見了，美體精華乳..也不見了歐巴桑說她又買錯了，女兒說不要用，叫她拿來換 ok呀..不過主任很堅持她必須把精華乳和香皂也一併拿回來，才給她退以下是她們的對話: 歐:阿..阿我買錯了阿..我女兒說這個她不要用阿..不能換別的嗎? (此時歐巴桑其實已經選好一籃的衛生棉放在桌上了) 主:是可以換貨阿，不過當初這上頭送的香皂你也要拿回來哦，還有一瓶乳液那些東西都是有帳的，你要拿回來一起退才可以阿歐:沒有沒有~~我沒有拿肥皂阿!我只是要換這個而已阿主:我說的是上面附的肥皂，還有剛才送你的乳液，這發票上都有記錄阿 (主任指著發票給歐巴桑看，但是她壓根就不看) 歐:沒有啦~那個是昨天的阿~~我女兒說這個不好用嘛~~那我要換嘛~~ 不要懷疑..我沒有打錯字，歐巴桑就是這樣不停的答非所問，不斷的無限迴圈只是不斷的重複"要換"~"不好用"~"那是昨天的"這幾個詞我看著她們爭論了好久好久.. 於是便默默的跑去找店長來解圍店長來了以後，一眼就認出這個歐巴桑於是三個女人，開始在收銀台前展開一場贈品攻防戰我來來回回的經過收銀幾次，都看見她們依然在爭辯，應該有十幾分鐘吧.. 但是對白仍舊是那幾句..囧rz..好有毅力的歐巴桑最後，我想大家也猜到結果會如何了..沒錯..店長屈服了.. 店長很不甘心的讓她換了在退換貨的過程中，歐巴桑竟然又問:那我現在還可以買這個麗仕嗎? 店長怒了...就說:妳不是說買錯了~妳女兒說不好用，所以你才來換嗎? 歐:對阿~~那我現在還可不可以買嘛? 店:是可以阿，可是你現在不是要退掉嗎?你還要買? 歐:..... 就醬..歐巴桑如願以償的拿著衛生棉離開櫃台了可是，一轉身，她又跑到麗仕的促銷架前看潤髮乳店長在實在氣不過的心情下，走到她旁邊店:阿妳不是剛剛才退掉，你還要看哦? 歐:阿...哦~~沒有阿~~我只是看一下而已....還是我去另一間看好了? 店:好阿~妳去別間看! 歐巴桑終於離開了.................. 店長和主任在跟我們講這件事時，看得出來她們真的很氣不過現在想起來，我覺得其實蠻好笑的這歐巴桑真是聰明..用這種方法賺了那麼多贈品光那條乳液，店裡賣價就兩三百了... 而她也知道只要自己肯厚著臉皮耗，店員終究會屈服的..○rz 我只能說...嗯..這世界~這種人是真的存在的~~~ -- 年少的我擁有青春，生活卻沒有夢想年少的我擁有夢想，卻無權選擇人生的方向生活是一杯無味的開水，不能不喝卻難以下嚥但對於生命，終於我有新的體悟－－我準備好再次享受陽光、群山的擁抱，學習面對生命中的難題，我要承認無意義的生活其實全是自己的錯，無法歸咎於他人……《薇若妮卡》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.204.88.135