Re: [心得] 你認為呢
※ 引述《PeterChen (彼得陳)》之銘言：
: 今天遇到有客人拿網路遊戲的點數卡來退貨
: 買錯了嗎 沒拆過應該能退吧
: 什麼拆了 沒刮開序號應該還能處理吧
: 什麼 刮開了
: 小姐拿給去給櫃檯結帳的時候拿錯了 嗯 說不定是小姐粗心吧
: 拿到的時候 外包裝可以看的到吧
: 沒注意看外包裝
: 那卡上的文字呢
: "這是你們的錯 一開始就拿錯了"
: 結果小姐認賠一半 大概是半天的薪水吧
: 你認為呢
當然是不能退，序號卡上也有標明是哪一家產品跟點數吧，
拆開又刮開，該張卡就失效，遊戲公司和賣出的店家或盤商沒這麼閒還幫你查這個，
有兩個程序有問題，在結帳時應該要再次詢問客人確認點數卡遊戲是否正確，
也該告知如果買錯了該怎麼退換(包裝無誤店家標籤在可退等內規，一旦拆開恕不退換)，
如果這些都有做確實，顧客拆開還拿去退的機會應該是極少，
如果說不通，那請顧客電洽遊戲公司客服，看他們是否受理這樣的案件。
所以如果在櫃台結帳沒讓顧客再確認，
以及告知退換商品方式，售貨小姐要認賠多少都是自由心證了。
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◆ From: 202.39.18.34
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