Re: [閒聊] 上班時間遇到的奧客....

看板customers (顧客行為討論)作者Juana (ralf是無敵賽車手！)時間19年前 (2006/02/05 00:33)推噓2(2推 0噓 5→)

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※ 引述《pinkdemon (取暖的方法就是點根火柴)》之銘言： : ※ 引述《maxns (學習讓自己成長..)》之銘言： : : 話說..前幾天有兩個媽媽來店裡看襯衫 : : 其中的一個媽媽是山地人...((對山地人沒偏見也無意冒犯..先申明== =)) : : 兩個人一來就開始批哩啪拉的說..阿妳兒子買哪件阿? 我不要跟你買一樣的. : : 這個時候..通常我會抱著很好的口氣及態度過去幫忙.... : : 小姐請問有需要幫忙的地方嗎???...山地媽媽::ㄟ阿妳們一件多少錢阿??囧 : : 痾..小姐我們上面都有標示價格你可以看一下...兩件特價999 : : 山地媽媽:那麼貴喔...買兩件再便宜點阿...((哇勒只買兩件要便宜啥阿)) : : 小姐不好意思...這是公司規定的價格...... : : 然後他就翻了兩下就說...阿沒有M號喔... : : 案勒..我翻第2件就是M號了.....不然M是跑走了逆 : : 盧了我大概半個小時...買了兩件還要凹我折扣..囧 : : 山地媽媽:ㄟ我買兩件沒有送大袋子喔...哇勒OI()^HGJ : : 這時候已經整肚子火了..臉色不太好的跟她說:沒有... : : 她才肯離開..............打工一段時間後有個感觸 : : 好的客人會先翻架上的衣服確定沒有自己的SIZE才會來詢問我們... : : 奧客呢??翻兩下就說沒她們要的要我們找...阿其他客人都不是人嗎??OOXX : : PS.....我還是有遇到很好的山地婆婆跟她兒子..只針對當時來盧我的那位 : : 所以沒有冒犯山地朋友的意思....阿哩阿多謝謝觀看 : 我之前也有遇過一個原住民朋友 : 她來換貨，但卻沒有帶發票 : 還一直不斷說：「我就是跟你買的，我就是跟你買，要什麼發票」 : 其實我記得她，因為她也算是難接的客人之一，只是我一定得記住你嗎？ : 後來，但還是換給她了．．．． : 結果，她換完貨了之後，不斷地學我的叫賣聲（臉還很不屑地瞪我） : 休閒服飾就是愛喊 : 走到別櫃時，還繼續學 : 經過時，還在學 : 天呀～我又做錯了什麼？幹嘛這樣欺負我一個小小工讀生沒跟原住民相處過的人對他們的某些反應會不舒服是正常的也許那位客人只是覺得你的叫賣聲很好玩模仿著玩而已就像我碰過的大多數原住民都很愛拿性來開玩笑知道的人不會放在心上笑笑就好不知道的一直放在心裡難過一天下次看到你還是會繼續開那種讓你不舒服的玩笑如果那個客人又再出現有同樣的情況發生你可以笑著問「你喊的也不錯嘛要不要來打工?」讓他知道你有注意到他這樣的舉動搞不好他就不會繼續了不然再換個惡毒的角度想那位客人的程度可能不怎麼高幹麻跟他一般見識降低自己的程度不說還搞壞一天的心情? 做服務業的心情被打壞剩下的時間可是會變得特別難捱的 -- Ich liebe Ralf Schumacher！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.195.138