Re: [閒聊] 誇張的百貨公司竊案
看板customers (顧客行為討論)作者siowsiow (我就是愛陽建福，怎樣？)時間19年前 (2006/02/13 01:20)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串16/22 (看更多)
其實這可能就是社會心理學上所談到的〝旁觀者效應〞
因為大家都看到了，
但是看到的這些人又因為看到其他也看到的櫃姊並沒有出面去制止；
所以就會把心中原本的懷疑─他是偷兒
轉化為─應該不是偷兒不然就會有他人出面制止.....
簡單說就是把偷兒所做的事情合理化、或者自動忽略化...
然後又告訴自己：如果亂懷疑可能會被客訴之類的.....
其實就如前面許多版友所說的，如果在忙不過來時，可以有其他櫃姊來幫忙看守；
發揮互助的關係、大家儘可能不要心存〝他人會來幫忙...〞的觀念就可避免之。
其實如果遇到可疑的人物作出可疑的事情，
大可面帶微笑，前去詢問：有需要幫忙的嗎？.....
我想只要態度客氣；即便身為顧客可能認為想好好逛逛的心情受到影響，
但應該不至於會去追訴貴也服務不佳吧！
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