今天真的動怒了！

看板customers (顧客行為討論)作者ellenilj (小芳)時間19年前 (2006/02/27 00:11)推噓5(5推 0噓 1→)

留言6則, 5人參與討論串1/2 (看更多)

我已經是被公認為EQ很高的服務員一般情況的奧客我都可以保持風度微笑以對但是今天有一對夫婦，真的讓我動怒了我今天站收銀，在屈X氏服務一開始，那個女的進來，也不管有人在結帳就自顧自的打斷我跟那位顧客的對話「你們優典放哪裡阿？」 OK～這不打緊...很多客人都這樣沒禮貌我可以忍受優典放在收銀台對面的架上又因為我這裡還有客人所以我就指給她看，並沒有親自帶她過去那個貨架並不大，而且上面都是放著醫療用品我想，應該不至於找不到吧！當我結完手邊的客人後我還是有注意那對夫婦找到優典了沒我看到他們拿起優典「旁邊」的「雙氧水」我想...可能是他們比較想買雙氧水吧！於是也不以為意... 之後..是那個先生拿著「膏狀優典」來結帳我是不清楚膏狀跟液狀有什麼差別拉！不過我還是提醒他，這是膏狀的（一般的收銀員哪會管你是拿膏狀還是液狀...）沒想到此話一出那位太太就遠遠的、大聲的怒斥我：「你們優典到底放哪拉！也不講清楚！」我怒了...我哪知道你們眼睛那麼瞎...這麼大瓶也沒看到但我還是保持風度的帶她到優典前，指給她看之後還是那位先生帶著他要的液狀優典來結帳我：「這樣一共是29元」「匡」三聲...他丟了30元在桌上「啪」我瞬間有種理智斷線的感覺我可以接受客人把錢放在桌上但是我很討厭客人把錢用丟的又不是施捨給乞丐...就算是給乞丐...也不必這樣丟阿！我很想：「暗～這是你的一塊錢」然後把錢丟在他臉上但我還是忍住了（嗚～服務業真不是人幹的！）只是瞬間變臉，然後冷冷的說：「一塊錢找你」看著他們離去的背影我只能低聲罵：「暗暗暗...」我很久沒有因為奧客生氣了算他們狠... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.165.1.5