[問題] 少收錢.....?

看板customers (顧客行為討論)作者 (肩膀借你)時間19年前 (2006/04/02 03:54), 編輯推噓1(100)
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前面有提到客人覺得被多收錢..... 那如果少收錢呢? 三月中,回NISSAN去做N萬公里保養, 整個過程很滿意..... 到了結帳時,技師將工作清單拿給服務人員, (我已經看過工作清單,也知道材料費加上工資約多少錢了) 服務人員不知道是怎樣了,心不在焉....... 服務人員看了工作清單,按了計算機後,簽單上面的金額是1200多元..... (我自己算約2600多.....) 當時沒有提醒服務人員是 因為....我有任務在身 (配合市場調查人員對該服務廠做整體服務滿意度調查....) 於是乖乖的結帳,將車子開離保養廠, 然後一邊開車,一邊跟市場調查人員討論整個保養過程的優點與缺點.... 沒多久,保養廠電話打來了,說少算了1440的工資,要我回去補刷卡..... 我很客氣的跟接待人員說:因為趕時間,所以沒辦法回去, 等有空的時候會回廠結帳.... 在我車上的市場調查人員也覺得這間保養廠的服務人員很不專業 (結帳時,市調人員在站在我旁邊看,也知道發生了什麼事情) (他正在看服務人員的後續處理態度....不過我想給的分數不會很高) 我是會找時間回去繳清剩餘的1440元,不過,應該是在下一次保養的時候吧 畢竟....要找到一個好的技師真的不容易.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.77.8 ※ 編輯: wantrv 來自: 218.166.77.8 (04/02 12:07)

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我想你不回去..他們也沒辦法吧....
04/03 00:25, 1F
文章代碼(AID): #14BqhpgN (customers)
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