不值得？！

看板customers (顧客行為討論)作者abb (小比)時間19年前 (2006/05/30 17:21)推噓2(2推 0噓 6→)

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今天有一個客人，拿ＣＤ來跟我說要換接下了他說要換的陳綺貞華麗的冒險 (夏日旅行筆記典藏版)ꄊ 香港進的限量ＣＤ。　先問了他有沒有帶發票再看了看我手上的ＣＤ問他是ＣＤ有什麼問題嗎？（一字一句我不是記得很清楚）他說沒有　　他要換其他東西。我告訴他　　ＣＤ拆封了就不可以退耶我得到了一個很特別的答案他告訴我　　ＣＤ是封起來的不打開怎麼會知道？（嗯？）這是我心裡的ＯＳ他接著說　　打開之後，看到附的筆記本不值得那個錢。那一片綺貞好像是５４９吧～聽到他的回答，我請他等一下轉身請另一個櫃檯出來幫我。過程大概是這樣。接下來的都是對話。｛小姐，不好意思這個ＣＤ有什麼問題嗎？｝（我覺得他的筆記本不值那個錢）｛可是小姐，拆封過的ＣＤ我們是不接受退的｝（但是它包在裡面，而且這個我有了，我覺得它不值得這個錢）再次對不起，我真的不是一字一句都記得順序也可能有錯...... （不是有聽了不滿意可以退貨嗎？）這時候店員都圍過來了，只有一個男生還在顧外場圍過來的都是女店員，４個人吧來換貨的客人有兩個人。。。。。。她可能也有壓力吧（誠品都可以換啊！聽不滿意覺得不值得都可以換啊！）｛｛但是我們不是誠品｝｝２個同事一起說（我知道你們不是誠品，你們......）後面我沒聽清楚｛小姐，誠品的ＣＤ大多是台灣做的.....｝這邊是話被打斷（她們也有進口的）｛好。那這是他們願意吸收這個成本，我們沒有他們那麼大....｝我又忘了中間夾雜了我同事拿電話打電話問老闆但是我不記得是哪一段她進去打電話我猜，老闆應該說就讓她換吧（不然呢？）最後｛小姐，那請你下次買東西之前要先確定...因為拆封過的ＣＤ　　除非它是本身有瑕疵，不然是不能換的｝｛那，讓你換其他的，但是金額必須要超過這個價錢｝（我知道，我還要買，一定會超過）｛那，小姐，還是請你下次......｝（好了，好了，後面不用講了）這位客人就去拿ＣＤ去了。　ꄊ 她拿回來要換的ＣＤ，有兩片。一片，不記得。另一片，陳綺貞　華麗的冒險　平裝版。原來，連唱片行都可以不滿意退貨？我還以為那只是區臣氏的宣傳方法！有故障換貨當然沒問題，就算是進口的，有些也可以問問看廠商願不願意負責。第一次聽說有不滿意要退貨的，那....我之前買的那一些ＣＤ我也想退了，有一些ＣＤ根本就是只有幾首好聽，我也可以退嗎？ -- 人生,いつでも,これからだ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.48.152