[心得] 租書店…

看板customers (顧客行為討論)作者shinju (幸福和我相遇)時間19年前 (2006/06/22 03:16)推噓6(6推 0噓 2→)

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第一次逛到這個版看了幾個版友po的文章心有戚戚焉啊像上上個版友說的奧客通常都是養出來的嗯，我從是的工作是租書店不過我老闆是一個很講理的頭家他從不答應客人任何事情，因為他從不承認他是老闆 XD，他總是說他只是個店長，也是被聘的像有客人會來儲值，會跟我魯說，「唉呀，我都是老客戶了，就再多送我一百嘛」之類的我都說，我沒有辦法做主，我只是個小小工讀生久而久之，就幾乎沒有客人再這樣的要求，我想，這應該是從我老闆的做風有關吧？！不過租書店能遇到的奧客也挺多的我最沒辦法忍受的就是「丟書、丟錢」丟書我尚可接受，丟錢就真的不能有些客人就以為自己來消費就是很了不起錢都用丟的，丟鈔票就算了，最討厭那種丟零錢的讓我都有種感覺是，我面前是放一個缺了角的碗公似的 = =" 最嘔的是，我還要笑笑的說，謝謝光臨… 還有現在的小孩也是很沒禮貌！來店裡借書，找不到書都是「喂喂喂」的這樣叫付錢也是在丟錢，眼神加不屑！= = 還有一次遇到一個媽媽帶著二個孩子來我們店裡我在那工作很久，我是第一次看到這位客人我心想，應該是新客人才對結果，那媽媽一進來，就跟二個小孩說想看什麼就去拿來看，在這裡等爸爸我們店裡有椅子，他們就這樣坐下來，光明正大的就開始看起書來了我先觀察一下，感覺不太對，就過去跟他們說「不好意思，這裡內閱要先刷條碼哦」結果那媽媽居然回我說：「什麼，還要付錢哦！搞什麼？」我心裡的OS就想說：「我們開店做生意的，本來就是這樣啊，有哪家租書店是免費的？」那媽媽：「你們不是圖書館嗎？怎麼看書還要給錢啊？」 = =" 我該說媽媽沒有看清楚我們是租書店，還是圖書館的分別嗎？結果那媽媽就跟小孩說：「書丟著，書丟著，我們走」二個小孩也就把書就這樣丟在椅子上…隨著媽媽離去！ = ="整個心裡就只有Orz… 那也不能說什麼…因為我們也算服務業..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.72.207