[閒聊] 昨天真是嚇死我

看板customers (顧客行為討論)作者kathleem (小恬)時間19年前 (2006/06/24 02:03)推噓8(8推 0噓 4→)

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昨天店裡來了一位客人一進來就說她要測體脂肪 (我們店裡有提供這樣的服務~~ 不過很少有人真的會來這測) 然後還表示地對體脂肪機很有興趣於是我們就搬出體脂肪DEMO機並且拿出商品順便面銷大家也知道賣場商品多又在交通要道難免會佈一些些灰塵 ~~<精采好戲開始登場>~~ 這位約50歲的小姐開始用"甜言蜜語"展開他的攻勢 "美女押!!這機器未免也太髒了吧你們生意是怎麼做的阿......" 要求我們拿濕紙巾給她擦 (我們要幫她擦還不願意~~ 她是一個真的有潔癖的人例如過程中順手將她的袋子放到地上~~ 她整個人像是被電到一樣~~馬上跳起來) 擦完之後~~ 就說 "美女押!!你們好心一點好不好(不是禮貌型的~是尖酸刻薄的口氣) 我很累耶!!拿張椅子給我坐吧!" (媽呀!!那時正是人潮尖峰時期~~ 賣場又小~~ 我們幾個人顧著你"這位大客人"而減少對其他客人的服務就已經很對不起其他人了你還來擋路你不知道你坐的地方正是我們排長龍的櫃檯前嗎) 然後本來想說趕快量完趕快打發她走結果好死不死的是體脂機竟然壞掉了這位小姐又來了 "這樣你們是要我怎麼辦阿?? 我都在這邊浪費那麼多時間~~ 現在竟然這樣~~ 你們拆那台新的給我用呀!!" 跟他解釋半天~~還是硬要我們拆 "你們生意不是這麼做的吧!! 我到其他門市~~她們都直接拆新的給我....." (你的頭啦!!一台近4000圓的體脂機別的門市會願意支付這筆盤損額才有鬼ㄌㄟ) (補充~~我不知道大家會不會我超級無敵討厭得了便宜還賣乖的客人例如~~詢問某樣商品該商品剛好沒有就會一直不斷重複說:這樣我要怎麼辦這樣我要怎麼辦 X 如果我知道怎麼辦早就幫你用好了) 後來哩~~ 還好有打電話給店長店長想起倉庫裡有個之前應退未退的小台體脂機~~ 就拆給他用結果這傢伙還是堅持要拆那台新的~~~ 經過半小時後這傢伙終於享受完我們的貴賓級服務就冷冷地說了一句謝謝走了 =.= 真的超無力~~~~ 過去那半小時裡不知道嚇死我多少腦細胞~~~ 就這樣離開算了在這種情況下最起碼有離開就好唉~~~ 這就是服務業呀!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.105.232