[心得]小7買錯東西之發票事件
以前我在小七工作
不管是客人 或是 自己 應該都會知道 在小七買錯東西 就要拿發票到買的門市去換
因為門市與門市之間是獨立結算當天帳
有一次 有一個客人 他帶他家小朋友買玩具 發現買錯
拿到我們店去換 我看一下發票 門市不是我們家的名字
我就跟他講 不好意思 先生 你這個東西不是在我們這邊買的 我們沒辦法幫你退
(每筆交易 都會在電腦裡 有交易 才有資料 才能退貨)
那位先生似乎搞不懂門市是什麼 我說 每間門市都有不同的名字
我也說 電腦裡沒資料 所以沒辦法幫你退貨 你是向哪間門市買的
爸爸就說:都一樣啦!我明明就在你們這邊買的 我沒記錯啊
反正 那位爸爸就一直盧 解釋給他 他也不聽 店長也跟他講
可是他也不聽
最後就跟他講
真的是很有耐心解釋給他聽 就說 我們結帳都不一樣 而且要交回總公司
沒有的交易明細 我們這邊也不會有紀錄 如果要換 就變成我們這家店的賠損
等等一堆的 之後 他問小孩 你到底去哪間買的 是這間嗎?
小孩就說 不是這間
那位爸爸才不盧了
才乖乖拿東西跟發票去換
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