[閒聊] 覺得越來越沒有勁了...

看板customers (顧客行為討論)作者 (為愛勇敢一次(g))時間19年前 (2006/07/03 22:44), 編輯推噓26(26014)
留言40則, 26人參與, 最新討論串1/1
不知道是在醫院工作的關係 還是自己待的部門的關係 我覺得越來越沒有勁面對病人了 我知道人生病的時候很脆弱 總是希望自己能夠得到很多關心的光環 但是我真的很受不了一些病人跟他們的家屬 ********************************* 我們醫院的醫師因為限診掛號的關係 常常病人因為掛不到號就罵我們 還說為什麼不多開些診 請他掛同科另外幾位醫師 就又回一句他就偏要指定醫師看 但是又一直狂罵醫師看太慢 這樣的情況常讓我感到兩難 因為看慢看快不是我能夠控制的 有的病人遇到要化療開刀的時候 常常家屬的情緒會比病人激動好幾倍 而這樣的情緒要在當下就排解掉 (我就有碰過一出診間就撞牆的家屬) 也因為這樣有時候就會延誤到其他病人的時間 但不知道人是怎麼想的 我覺得「將心比心」很難用於病人身上 在門診忙不過來時 常就有病人在旁邊鼓譟其他的病人及家屬 最難看的情況就是一堆人圍剿 然後用盡極其難聽的話諷刺我們 上星期我就碰到一位病人要掛號 那個時候是12:02分(我是休12:00~13:00) 因為我看到沒啥人了 而且中午交班的同事已經到了(中午三個櫃台會關一個) 我就把「暫停服務」牌子放在桌子上 然後轉身準備要去吃飯 結果一個女的跑來說要掛號 我同事就說我幫妳掛號 然後那個女的就瞪著我說:「我要那個女的掛 我不要給妳掛!」 我同事就說:「她現在休息喔!我來幫妳掛號!」 病人:「我偏不要!妳給我回來!我要妳幫我掛號!」 我就回去幫她掛 結果她開始用話羞辱我 病人:「我要掛號妳立牌子立什麼意思的?」 我:「因為我是休中午時間的,我們同事輪流休!」 病人:「妳是現在吃飯喔!」 我:「對啊!(微笑)」 病人:「一定要現在吃嗎?妳不吃妳會死喔?有這麼餓喔?     難怪妳這麼肥!死胖子還是少吃一點吧!妳有男朋友嗎?」 我:「這是我私人的事情,不方便告知!」 病人:「我看妳是沒人要吧!也難怪啦,哪個男人會要妳這種貨色!」 我:「(怒......)」 我:「請問妳要看早上還是看下午的門診?」 病人:「早上,幫我掛早一點的!不要幫我掛那種中午的門診!浪費我的時間!」 我:「不好意思!因為這醫師近期門診滿診,我只能幫妳掛近期X月X日的中午時間!」 病人:「叫妳幫我掛早一點的妳是故意的喔!妳是覺得我剛對妳說的話很傷嗎?」 我:「不是故意要幫妳掛這麼晚,是因為這位醫師真的滿診了!如果妳要早一點的要自己    去問醫師是否要給妳先看喔!」 病人:「妳不會幫我問喔!真是笨到死!」 我就開始幫她問了,但這位醫師大牌出了名,他當然不給她掛早一點的 後來我就跟這位小姐說明狀況,結果她就回了我一句 「真是支那豬,沒看過這麼笨到死還不知死活的!比中國人還笨!」 我招誰惹誰啊.....(淚奔~) *************************************** 今天也是,我五點半下班正要結帳離開時 有個病人要批價,我請他去晚班櫃台批價(沒有很遠,隔壁而已) 結果他就跑去找我的主管告狀 說我的說辭讓他很受傷 他要告我傷害罪 (我也不過說一句:「不好意思,要請你去隔壁櫃台批價喔!」) 後來我主管來瞭解狀況後 還是請我幫他批價 我只好把包包放著 拿出我的零錢盒幫他批價 結果病人在此時說了一句話: 「看吧!叫妳批個價偏要鬧到主管來!妳爽了吼!我看妳爽的咧!  早就叫妳批不批!死好(台語)!活該啦!妳這種人謀救啦!(台語)!」 我真的很想把我的零錢往他身上砸 真的 我的自尊被踐踏成這樣 主管還要我道歉 (哭ing...) *************************************** 我想辭職了 或許我不適合服務業吧...... 或許 其他人的服務應該會比我好N百倍吧...... 我好灰心 我也是人生父母養的 可是我覺得我的自尊心被一點一滴消耗光了... 不要跟我說為什麼不跟病人開罵什麼的 我們主管的宗旨是 病人至上! -- 想像你是天上飛鳥 單獨的飛 孤獨的追 想像我是空中雲灰 陪你單飛 伴你依偎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.105.13

07/03 23:20, , 1F
(拍~~)看完都幫你生氣 \"/b 也許你服務的對象是很特別的
07/03 23:20, 1F

07/03 23:21, , 2F
人再生病的時候真的會做出連他自己也不敢相信的事 唉..
07/03 23:21, 2F

07/03 23:22, , 3F
你可以建議他轉診精神科...
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07/03 23:22, , 4F
會被殺吧= =
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07/03 23:22, , 5F
不過這不是你本身的問題 千萬別對那些話語認真喔..因為今天
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07/03 23:23, , 6F
換個人他們還是會這樣說 原po加油~~
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07/03 23:23, , 7F
當然是開玩笑的阿 = =
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07/03 23:37, , 8F
支那豬...這個在大陸講會被打唷~真的很難聽@@
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07/04 00:12, , 9F
大推!醫療服務業真不是人幹的!!壓力超大負擔超重!!還好我
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07/04 00:13, , 10F
跟原PO都脫離苦海了~辛苦你囉
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07/04 00:17, , 11F
我還沒...只是悶到不行 我真的超想走的
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07/04 00:25, , 12F
要不要考慮告他們呀?309條公然污辱罪加民事賠償!!
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07/04 00:26, , 13F
給那些爛人一點教訓~還可以賺點外快....
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07/04 00:34, , 14F
下次準備錄音筆......告死她拉>"< 看了好生氣!!!!!!!!!
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07/04 00:56, , 15F
準備好錄音筆,當然不用真的錄,等她罵完,再拿出來說
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07/04 00:57, , 16F
可以告他公然侮辱
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07/04 02:43, , 17F
我也想拿零錢砸她...>"<
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07/04 03:20, , 18F
這種病人真賤,難怪上帝要讓她生病! 且這種人還會早死~真的唷
07/04 03:20, 18F

07/04 03:21, , 19F
ex:我姨媽,年輕時就是愛罵人很難聽那種(什麼給人家X之類的)
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07/04 03:21, , 20F
50多就掛了
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07/04 09:30, , 21F
辛苦了@@" 沒想到這年頭有病的人這麼多.....
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07/04 09:29, , 22F
我也覺得是那些人太過分了,不是你的錯!
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07/04 09:46, , 23F
媽呀 真是瘋了
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07/04 10:11, , 24F
天啊...那些人是有病啊....
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07/04 11:08, , 25F
原來原PO是精神科的啊!!
07/04 11:08, 25F

07/04 12:00, , 26F
服務業如果常想告客人的話,應該早就待不下去了吧~
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07/04 12:00, , 27F
既然是在醫院的話,就當他們掛錯科吧 應該要去精神科
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07/04 13:02, , 28F
加油 這種人就是因為生病了才來看醫生的 不過是精神有病
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07/04 15:49, , 29F
這些人不用送精神科啦...送太平間打掉重練算了~~~
07/04 15:49, 29F

07/04 15:50, , 30F
遇到這種人..這些話就不要當真..不然真的是跟自己過不去
07/04 15:50, 30F

07/04 16:00, , 31F
辛苦了...如果是我應該會直接對槓上吧...這怎麼忍得下去阿
07/04 16:00, 31F

07/04 18:15, , 32F
你好可憐!!!!! 賤人嘛!!!!!!!!!
07/04 18:15, 32F

07/04 18:58, , 33F
我不過是小小的批價掛號....可不是精神科的喔>_<
07/04 18:58, 33F

07/04 19:37, , 34F
現世報很快的,原po不要難過,本來路上也是一堆神精病
07/04 19:37, 34F

07/04 19:38, , 35F
只是剛好恰巧到您服務的醫院看病了,別傷心!加油喔!
07/04 19:38, 35F

07/04 22:49, , 36F
乖乖~不哭不哭!不要理那種人…
07/04 22:49, 36F

07/04 23:15, , 37F
你是在精神科的櫃檯服務嗎= =
07/04 23:15, 37F

07/05 03:43, , 38F
原PO人已經很好,都忍耐不回嘴,這些人心態都有問題,別理他괠
07/05 03:43, 38F

07/05 09:05, , 39F
服務業是服務"人",不是服務畜牲的啊...原po辛苦了...秀秀..
07/05 09:05, 39F

07/12 09:06, , 40F
就當那神經病快死了吧~~
07/12 09:06, 40F
文章代碼(AID): #14gIrEr9 (customers)
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