Re: [閒聊] 服務員也是人阿

看板customers (顧客行為討論)作者popolove時間19年前 (2006/08/09 12:18)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《bpan (一枝筆小潘)》之銘言： : ※ 引述《reggae57 (Mandy龜)》之銘言： : : 我在連鎖店裡打工。站在櫃檯居多 : : 主要就是接單。現場＆電話訂單ｏｒ結帳等等 : : 某假日的中午～有個客人（裝高貴媽媽級）要來拿ｐｉＸＸａ : : 櫃檯不是有個高度 : : 她買了５００～６００元～拿１０００要給我找 : : 她居然用丟(甩錢的那種手勢)的（錢就飄阿飄飄掉在地上）.我去撿錢 : : 那種感覺實在是超差的 : : （當下真的很想跟媽媽說：：在怎麼樣錢可以用放在櫃檯或是叫我拿 : : 　　不該用丟的）>_< : : 客人若態度再怎麼不好的 : : 錢也不會隨便丟（都會放在櫃檯上） : : 服務員也是人阿。不應該看人不起呀 : : 工作這麼久第一次遇到這樣用丟錢的客人 : 我也很討厭這樣丟錢的客人 : 如果是丟在桌上　我能順手拿起來就算了 : 如果是刻意不讓我拿到而丟到地上去　 : 我多半會裝傻再跟他很客氣的重複金額要一次錢 : 以前曾經遇過一個客人很擺明了說”錢在地上啊不會撿喔？” : 我還是蹲下去撿了起來．． : 然後一站起來就瞬間變臉　面無表情完成結帳程序之後 : 說聲謝謝就馬上用最大的笑容面對下一個客人 : 也許基於專業我不能作出什麼反擊 : 該有的應對話數禮貌也不能免 : 但是我會用最明顯的表情．態度轉變及對其他客人的服務態度落差讓他感覺到我的不滿我碰到這種客人....我都直接說...."阿..不知道誰的錢掉了....有誰掉500元在地上.." 通常來說....這種人一定馬上把錢撿起來...怕被別人撿走.....他也不能客訴我.. 因為是真的錢掉了...哈哈這種客人...我都不把他當客人看...不知道他在囂張什麼...我相信有理店長都會挺的... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.116.217