Re: [問題] 是不是快下班的店員臉都超臭?

看板customers (顧客行為討論)作者babiej (Babie J)時間19年前 (2006/11/05 07:53)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《yukikaze819 (雪風)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] : 作者: yukikaze819 (雪風) 看板: Anti-ramp : 標題: Re: [問題] 是不是快下班的店員臉都超臭? : 時間: Thu Nov 2 01:33:41 2006 : : 有同感...XD : : 我是在學校書店工作到晚上九點打烊 : : 除了賣書之外還有年代兩廳院售票的服務 : : 所以八點半以後客人不多時 : : 開始印報表點錢結帳...等等等 : : 快九點時開始熄燈確定沒客人後才能關店 : : 這時候總是會有些人匆匆忙忙跑進來買東西 : : 想說他們是學生急著趕作業需要買文具 : : 也就讓他們進來買通常這種客人很快挑一挑結帳閃人 : : 也不會耽誤到下班時間 : : 但是就是有些客人很點點點 : : 都熄燈了還死賴著不走硬是要看書 : : 或是收銀機都清空了突然從陰暗的角落出現要結帳=.= : : 不然就是來問書除了書名以外一問三不知查老半天 : : 更誇張的是玻璃門都鎖了還想要破門而入的客人...囧 : : 會不爽是一定的啦晚下班老闆又不會加薪 : : 但是表現在臉上的店員不太敬業喔～ : : 這種事只能暗幹在心裡...但臉上還是要不時掛著微笑 : : 這就是服務業阿.....(攤) : 這我完全有同感....小弟也是服務業!! : 老闆薪水給到10點~所以~我們通常最慢要10點20分走 : 最例如了不起10點半不然.....加班免錢阿!? : 呵呵~上一個原po還好客人還知道書名!! : 我這邊還有遇過客人什麼都不知道~就要你幫他找書 : 例如..客人:你知道在電視台有撥xxx出的書.... : 我有點想罵髒話.... : 這我很少看電視我要怎麼回答阿!!! : 結果這樣就被唸 : 客人:你們這邊怎麼這樣不專業問什麼都不知道!! : 你說暢銷新書我還可以說個幾本來給你聽聽!! : 拜託要查書最起碼 1.出版社 2.書名 3.作者這3樣也知道一樣我還比較好查!!! : 說到關帳我這邊也是~10點要關 9點50分就慢慢結帳了結果 10點初了 : 開始關一半左右的電燈收銀台明天的預備金現金全算好了....這時後..... : 就如同上一原po說的有客人從~~~牆裡~~冒出來(見鬼了!!) 來結帳 : 這時後電腦重開機再結一筆收銀台帳又要重算了............(o!#&$&xq?"{(^#) : 再把資料上傳一次....還有已經關了~還有客人敲玻璃門 : 客人:喂...為什麼把門關起來.......... : 我:不好意思本店已經打烊了 : 客人:進去買一下會死嗎?? : 我:xxx(小聲罵.......) : 還有更離譜的....或許我們這邊比較鄉下的地方吧!! 白目的人總是有..... : 這是久久一次啦!! : 客人躺在平台上睡覺....(真的躺平喔!!就是放書的平台有些平台並沒有放到那麼多書) : 以下是一個月一定會碰到幾次... : 客人看書腳抬起來霸佔整張倚子....(就是呈L型座姿) : 客人的小孩亂撕書....(很順手老爸媽發現後趕緊帶離開也不會說抱歉!!) : 客人的小孩把童書裡面附的貼紙撕下來....(還幫你貼到書本裡面適當的格子喔!!) : 客人跟小孩一起偷拆益智玩具....(還會親子同樂喔!!) : 以下是經常發生 : 客人抄書我上前阻止 : 我:不好意思喔本書店禁止抄書 : 客人:借抄一下會死是不是!? 以後不要來這家書店了!! : 以下是約幾個月就會發生 : 客人打瞌睡我們店長上前告知 : 客人:為什麼不能睡覺!? : 店長:不好意思本店禁止這樣的行為 : 客人:我身體不舒服休息一下會死是不是!? : 店長:身體不舒服更應該要去醫院檢查而不是來書店休息!? : 客人:你們這邊怎麼那麼摳 : (然後跟我們店長鬧不愉快~離開時又大聲吼叫以後不要來這一間書店了!!) : (台中曾經發生過客人坐著休息腦溢血死了店員沒有即時發現書店賠了700多萬) : 以下是1星期左右就會發生 : 客人帶飲料入店打翻了...落跑了.... : 以下是半年一次 : 客人帶狗大小便 : 還有...最終級的奧義必殺技這個遇過1次!!! : 客人在店內角落大便(店內總有死角.......結果就......上述保證屬實) : 正好被我發現時我一個好朋友正好到店來看我我跟我朋友說明這事 : 我朋友不相信打死就是不相信結果我帶他去看我朋友一開始還不去看 : 死拖活拉後來我朋友看到那終級經典畫面愣在那邊一直說:這太誇張了...... : 唉......我也常跑台中台北尤其常跑高雄就沒看過其他地方發生類似的問題 : 唉........難到..........城鄉差距真的那麼大嗎?? : 做服務業最困難的...不是遇到澳客更不是被客訴 : 而是遇到落後的地區落後的客人落後的水平...... 那我來分享一下這個故事好了,這樣你心裡應該會平衡一點! 我在國外,這是我在聽電台節目時一個老外call in說的事她說,某天她和她老公帶著女兒去了一個珠寶店,她們的女兒那時正脫離使用尿布的時期,所以那時女兒並沒有包尿布, 可是女兒的年紀己經知道排泄要跟爸爸媽媽說去toilet然後要坐在馬桶上等等的事…所以她還滿驚訝居然會發生這種事那天他們到了店裡後夫妻兩人就開始忘情的看珠寶,就在十多分鐘後,他們兩人同時發現女兒己經在店裡的角落完成了一個?金… 夫妻倆非常有默契的在店員沒有發現前,帶著女兒快閃… 那時主持人還問她說:所以你完全沒有知會店員或做清理的動作嗎? 那個奧客老外,就哈哈大笑的說:丟臉至極,他們發現之後馬上快閃, 那會笨到去跟店員說和在那清那堆黃金啊…..哈哈哈…. 真是超沒水準的,還敢call in去說,一點羞恥心都沒有,那可是你女兒的黃金耶! 你不想清,憑什麼要別人清啊!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.253.90.241