Re: 不能下水?連泡腳也不行喔?上廁所可不可以?
話題離開成本之爭,我想聊的是因為售價差距,顧客因而產生的抱怨和羞辱,
服務人員到底要怎麼面對。
顧客當然沒有義務要了解成本等等的問題,他只需在意價格的高低,
例如買衣服,同樣的款式在a店看到890,在b店只要490,
你當然可以說a店黑店,但是有沒有必要跑到a店指著店員罵,
然後要求說你要用490賣給我!!
同樣的,為什麼顧客可以跑到實體店面要求和網路同樣的價格,
要求不成就大罵人家黑店、濫店呢?哪邊便宜就往哪邊去買,
一邊要求好服務一邊要求低價格,索求不成就是黑店,
這樣的邏輯怎麼叫人信服呢?
服務人員對不起誰了嗎?頂多就是跟了一個不太願意打折的老闆,
這樣就是黑店、濫服務?
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