Re: [閒聊] 兇個屁？！

看板customers (顧客行為討論)作者usagirl (血拼女子在米國)時間19年前 (2007/02/07 13:01)推噓6(6推 0噓 7→)

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我覺得既然DM是一個禮拜只能買開封價一次那麼那位太太說的也沒錯 2月3號和2月6號是在不同的禮拜,所以她確實這禮拜還未使用開封價啊除非你的DM是寫說7天內只能享一次開封價,這樣的定義就沒有爭議你們也比較站的住腳我覺得既然有兩種定義,那麼確實該以客人的定義為準,畢竟是服務業當然那位太太也未免太激動還拍桌子奶粉又不是多少錢這樣是吃相難看了點 ※ 引述《etret (綠眼企鵝)》之銘言： : 這個月，我們公司，在奶粉、尿布方面有做促銷的活動。 : DM上也很清楚的註名說，一位會員一個禮拜只能享有一次的開封價。 : 今天就有個媽媽來買，尤於公司規定的關係，所以每一位來買開封價的 : 客人，我們都會去查詢會員的消費記錄，以確認會員是否有重複購買的情形。 : 查詢的結果那會客人2/3號時有來買過，他今天來買是2/6。 : 我們同事就有跟客人說到一個禮拜限開封一次的事情。 : 結果那客人就兇巴巴，非常非常的生氣，就說：「你的意思就是不賣我囉？」 : 我同事還是很客氣的說，「當然還是可以買，只是就沒有開封價的價錢。」 : 結果客人就非常生氣的問我們一週的定義是為何？ : 我們一週的定義當然就是客人買回去後算起的七天內不能再開封， : 但是客人就說我們的定義這樣子很不清楚， : 2/3是禮拜六，2/6是禮拜二，2/6就算是第二個禮拜了，是新的禮拜開始為啥不能買？ : 那也許真的是我們跟客人認知上的不同，而導致有這樣子的誤會， : 當然我們也很清楚的做了解釋，客人愈罵愈兇，還拍桌子， : 旁邊的客人都在看。 -- ＊╮美國西北小舖╭＊ http://class.ruten.com.tw/user/itemlist.php?sid=usanwmall -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 71.34.124.11