Re: [閒聊] 300個一塊錢

看板customers (顧客行為討論)作者chillheart (寒)時間19年前 (2007/02/20 16:50)推噓6(6推 0噓 8→)

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※ 引述《Melodytwotwo (美樂蒂兔兔)》之銘言： : ※ 引述《bgn357 (逼居恩三五七)》之銘言： : : 這個是前陣子遇到了一個事情 : : 那天買車票排隊的隊伍人很多 : : 一位態度很不好的20出頭小姐口氣很兇 : : 帶了一袋裝滿一塊錢零錢的塑膠袋來買買豐原的車票($300) : : 我們的小姐拿出裝一塊錢的零錢盒請他裝成300元 : : 她就很兇的說"你們是不會自己數喔" : : 因此我們萬能的工讀生就出動了 : : 然後一邊裝錢一邊還被那位小姐斜眼瞪 (一邊瞪一邊嘀咕) : : 這樣算是奧克嗎 : 300個一元還好吧 : 也許人家就是想趁買車票時用掉家裡的零錢啊 : 她應該已經算好了才會來買車票不然不夠的話不就白白跑一趟還排隊排那麼久 : 排久了也許不太耐煩終於等到要買票時又叫她自己數好排在零錢盒!? : 這畢竟不是客人的責任吧因為那不是找給她的零錢 : 是她要交付的票款收票款是店員的工作 : 如果店家願意自備點鈔機數300張鈔票為何不能自己排滿300個銅板? : 我怎麼覺得是售票員心態的問題.... 客人不多的話，收銀員當然是很樂意幫忙數銅板的，畢竟收錢本來就是收銀員的工作，不然收銀是要幹嘛的？今天我想重點應該是在那個小姐的態度跟後面大排長龍的客人吧！小姐是客人，難道其他排隊的不是人嗎？她排隊排很久，其他人就沒有排隊排很久？如果今天她因為叫收銀員叫她自己數銅板而不爽的話，那可以自己先把銅板擺好，大家都不用數不是很好～？（我如果用三百個一塊，一定會十個綑在一起）即使她已經在家裡數好了，誰知道會不會故意少個幾塊，或者數錯呢？就算是當面對點，少錢的話，客人也不會說是自己算錯，而是把責任推到收銀員身上，要嘛就是收銀員算錯再算一遍，要嘛就是指責收銀員污錢，不然怎麼可能少？當然，有些客人會說可能是自己算錯，自己再多貼錢補齊，可是大部分的人還是會有「你服務我，我就是對的」這種觀念。如果這個案例裡面的收銀員態度很不好的叫小姐自己排硬幣，那絕對是收銀員做錯，而導致客人心生不爽。那位客人自己也要有自覺後面等著買票的人還一堆，會耽誤很多時間。 -- 我很孤獨，也許我就是這樣；因為孤獨，所以自由。網誌：http://www.wretch.cc/blog/chillheart -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.145.162