[分享] 退刷不用信用卡

看板customers (顧客行為討論)作者akyumi (Akyumi)時間18年前 (2007/08/14 00:34)推噓10(10推 0噓 3→)

留言13則, 10人參與討論串1/1

為什麼標題那樣寫呢~ 其實是昨天有一個客人他來退雨衣 (中間就是跟他道歉雨衣有瑕疵害他還要跑一趟之類的) 然後就問客人說要換商品還是要退貨呢他說他要退貨~我就跟他說好~ 可是拿發票時發現他是刷卡的就問他有沒有帶刷的那張卡~因為要幫他退刷再刷正確金額(因為是前一天的刷卡,所以只能退刷) 因為他沒帶卡,所以就跟他說可能要麻煩他帶刷的那張卡過來然後跟他道歉說他還要再跑一趟可是因為是刷卡的關係這時那位小姐就發飆了大罵說:為什麼你們退貨還要帶那張卡人家我在漢神百貨只要給他發票跟商品就可以退我:小姐真的很抱歉,因為你這筆消費是刷卡的所以你的商品退掉時也要退刷~沒辦法退現金給你這時我們主管也下來了他就一直大呼小叫的講:我在漢神百貨只要給他發票跟商品向上次我在台中的某某百貨也是這樣你們退貨還要@#%(^#&( 我和主管:小姐抱歉因為發票也只有你的卡片末4碼如果你要銀行那邊直接取消,也需要你的全部卡號可是我們的發票為了保障顧客安全,並不會顯示 (中間主管也解釋很多東西給他聽,可是他就重複那兩句話) 後來主管也怒了,叫我打電話問銀行銀行也跟我們說,如果非當天交易沒辦法憑發票上卡片的後4碼就退刷當我跟他說銀行那邊沒辦法這樣作業時他就一直罵說:這個銀行怎麼這樣阿..#$%^& 你們應該要跟銀行說..$%^& 阿你們這個後..%^&* 我不是在罵你們啦我知道不關你們的事..#%^˙$可是你們阿..$&@#$$% (就一直重複這段後才說晚上再叫他女兒過來) 之後就走了~ 我想說的是..最好是不用拿卡來就能退刷啦 (當天交易除外,因為有簽單的編號) 可是隔天的都馬要信用卡難道真的有不用拿卡來就能退刷這種事嗎 PS.今天快關門時抓到小偷~一開始還不承認可是證據拿出來給他看後就一直在盧就算了最不要臉的是那個小偷還跟主管講: 我怎麼知道阿~我偷了那麼久第一次被抓你整個還敢講出來= =我們還不敢聽勒 -- http://blog.pixnet.net/akyumi -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.10.31