[分享] 應該是有病的客人

看板customers (顧客行為討論)作者dxdxdxdx (逆)時間18年前 (2008/04/06 21:43)推噓9(9推 0噓 11→)

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雖然我並不是很想用這標題.不過今天早上還真的遇到這種客人今天早上有某位小姐來詢問週邊的景點..我們櫃檯有人告訴她去某個地方告訴她可以開車到一個定點再走進去.. 看她開開心心的帶她家人一起去..結果大約十一點時那位客人回來了.. 就說要找我們的主管..櫃檯當然先詢問客人有何事情..那位小姐就說我有點事想確認一下..請你們主管出來好嗎.. 然後櫃檯小姐就請主管出來了.. 然後那個小姐就開始發飆.. 大致內容是: 你們飯店是搞甚麼鬼阿..那麼危險的地方還敢叫遊客去.. 旁邊是山壁..另一邊是峽谷..我們是冒著生命危險才回來的.. 你們櫃檯怎麼可以報那麼危險的地方給我們.. 我們的車是BMW還要我們開上去...很危險你知不知道你們飯店到底是搞甚麼鬼.. 但是.. 她說的危險地點.. 是一條產業道路.. 問題是的確那邊有很多人都開車上去過.. 原住民的果園之類的也都在那邊.. 原住民的貨車都是開那條路.. 大家都沒反應說危險..就只有你這樣說.. 結果那位小姐的回答更妙 "拜託我是都市人耶..我又不是你們這邊人.. 我們高高興興的出來玩..結果被嚇的亂七八糟的" "叫你們那位小姐出來和我道歉" 我們主管已經和她說了很多.. 道路你自己發現不能上去你就不能勉強上去阿你自己的車大發現有問題就不能硬闖阿.. 我們主管已經和她說道歉了她卻還是在那邊發神經.. " 那請問你還有甚麼問題嗎" "我要退錢" 我們都傻住了.. 你在那邊的路又不是我們會館的.. 你自己的問題關我們甚麼事.. 還嗆說要找她的記者朋友.. 我們當然是很歡迎她去找啦.. 雖然是我們站的住腳不過遇到這種無理取鬧的客人.. 真的是莫名其妙.. 真的現在打的時候心情還是覺得很生氣.. 順帶一提.. 她連帳都沒結就跑了.. 雖然是有過卡啦.. 不過會有法律責任的.. 還真是麻煩的客人( ′-`)y-～ -- 命運就像強姦,你反抗不了就要學會享受. 工作就像輪姦,你不行就是別人上. 生活就像自慰,什麼都得靠自己雙手. 學習就像嫖妓,出錢又出力. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.121.150

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evafuture

04/06 21:47, , 1^F

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推

afl5b

04/06 22:01, , 2^F

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Matsuzaki

04/06 22:21, , 3^F

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