[詢問] 老顧客好多問題...

看板customers (顧客行為討論)作者lovemarie時間18年前 (2008/04/07 23:50)推噓3(3推 0噓 1→)

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作者: lovemarie (娉可) 看板: customers 標題: [詢問] 老顧客身上有異味... 時間: Mon Apr 7 23:50:10 2008 我本身是在一家連鎖的餐飲業打工本店有一位常客每天都會到店裡報到有時候甚至中餐來吃過飯,晚餐還會再來他自己也說已經習慣了這間店有這樣的忠實顧客基本上算是還不錯但是有很多事情是我們店員,包括店長都很難接受... 他是一位年約70~80歲的老伯伯我們猜測他大概是一個人住一開始覺得他的脾氣很不好因為他的禁忌有很多一不小心觸碰到他的禁忌,該店員一定被臭罵一頓不過知道他的習慣之後好像也很少被罵了... 很難忍受的一點是這位老伯伯似乎都不換洗衣物也可能是年紀大了會失禁身上總是有濃厚的排泄物味道 (就像是公廁許久未清掃的味道) 最近一天比一天重他坐的那個小區塊排泄物味道像是一直散不掉我們店員都快要撐不住了更何況是坐在他附近正在用餐的客人 (不過也沒聽過其他客人抱怨過 <--很疑惑) 味道濃厚就算了頂多盡量不往老伯伯那邊靠近必要經過時也盡量憋氣但是剛剛說過了老伯伯的脾氣很差他自己吃飽飯時會坐在位置上休息半個小時以上若是隔壁桌的客人吃飽後在聊天他看不順眼的話還會很大聲的趕人家走有的小朋友比較調皮會橫衝直撞他也會大聲罵小孩害小孩哭著回去找媽媽雖然老伯伯有時候會請我們吃東西或是買玉蘭花送給大家但是他的壞脾氣和身上的異味確實是很難讓大家接受店長都在怨嘆搞不好客人因此跑掉一些唉不曉得有沒有解決的方法呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.99.11.77 ※ 編輯: lovemarie 來自: 122.99.11.77 (04/07 23:50)