[心得] 顧客是不用說對不起的嗎??
今天去在高雄博愛路的一家subway
排在我前面的是一位婦人帶著一個小孩
小男孩很皮，手很癢，到處東抓抓西摸摸
在玩人家櫃檯上放摺疊式菜單的架子，差點整個翻下來，媽媽很生氣的訓責了他
後來，小孩忽然安靜下來，在櫃檯那邊
一瞬間，磅啷的一聲，櫃檯下的日光燈管整個掉下來了
在後面的我目擊到，是那個小孩弄下來的
孩子嚇的不敢說話，不敢看媽媽，我想是知道自己要被罵了
結果，媽媽彷彿沒這件事情，嘴巴完全沒擠出任何一個字
店員後來就關心小朋友有沒有受傷，還跑出來趕快清理
媽媽依然沉默不語
我當時就很生氣，"妳連一句對不起都不會說嗎？"
對不起，當時後我沒有講出來
那個時機一過去，這句話不知道該怎麼脫出口
店員出來清掃的時候，結帳的時候，我一直以為媽媽會了表一下歉意
結果都沒有
我不知道那媽媽的想法，我不主動道歉的話
代表那燈管是自己掉下來的，不是我小孩玩下來的??
我真的很雞婆，該見義勇為的時候卻沒有那個勇氣，害我今天心情很不好...
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10/14 20:32, , 1F
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