「你懂我意思嗎?」

看板customers (顧客行為討論)作者loveseven (想玩熱血躲避球)時間18年前 (2007/12/26 00:42)推噓18(18推 0噓 28→)

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「你懂我意思嗎」「你知道我在說什麼嗎」我不知道這是不是現在人的口頭禪總覺得好像不這麼說不能顯現自己很行一樣或許因為我是女的讓許多客人覺得詢問我似乎沒有用所以客人裡面會讓我失去理智的通常都是男客人女客人雖然比較愛提問但用同理心去想就不會覺得討厭男客人就不一樣其中就有一種會讓我理智斷裂就是不懂愛裝懂談話間總是夾雜上頭那兩句話今天我站在原廠耗材區一個客人下巴抬高高一副知識份子的模樣在我面前說了一串印表機的型號站在耗材區的我當然會覺得他需要碳粉可是他說不是我就說還是您要墨水匣他就很不高興的說我不專業於是找了其他男同事幫忙原來他要印表機... 這中間的過程他完全沒有跟我說一句我需要印表機的字眼這樣怪我不專業?! ; 有一回一個自稱常自己組裝電腦的男客人來買組件當天因為其他同事剛好都在忙他便問我:「請問我可以問妳嗎」挑明了覺得我是女的應該不懂我知道他的需求之後給了他一些建議他並不相信我一直說「有沒有更專業的可以來告訴我」於是我投以微笑(內心在罵他有病)請他稍等打分機請後面的工程師告訴他讓他安心結果工程師跟我說的話一樣可是他還是自以為是的要堅持己見在他結帳完時我還再次跟他強調請他回去不要先拆裝確認一下相容性的問題結果他隔沒多久又跑回來罵我沒提醒他東西不能用還一直重複著說:「妳到底懂不懂我的意思啊!」 ; 還有個更自以為是的男客人我知道自己並不專業我的專業僅來自於銷售經驗但他堅持要用很少人用的專業用詞來問我甚至那些用詞裡有些已經被淘汰以致於我不能完全了解他的需求時要一直重複詢問他便會一直說：「妳懂我意思嗎?」、「妳知道我在講什麼嗎?」在我幫他裝記憶體到NB時他在一旁不信任的問:「妳一個女生行不行啊?」然後他居然指著我的手質問:「妳怎麼可以直接摸記憶體!晶片會壞掉!」我當下很想摔零件回他:「不摸你要我怎麼裝!」最後還是忍住，微笑欠身跟他說:「不好意思那我請專業點的幫您好了」他才知道自己說錯話連忙解釋他不是那個意思後來男性同事幫他裝還不是要用手摸= =" ====== 最後我只想說越是自以為是的客人往往會在退換貨或是維修的時候知道自己丟臉不懂就問幹嘛還要裝懂越是這樣人家越想取笑你! 也不要以為女生就比你笨什麼都不會! 可惡! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.231.139.208 ※ 編輯: loveseven 來自: 125.231.139.208 (12/26 00:48)

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