Re: [詢問] 如果客人聽到刷卡加3%不爽又堅持要刷原價

看板customers (顧客行為討論)作者peiwoo222 (pei)時間18年前 (2008/04/10 01:24)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ 引述《chben (深藍的酷兒雞精)》之銘言： : ※ 引述《asccc ()》之銘言： : : 這個再3C相關的行業都會遇到所謂刷卡+3%的麻煩事情 : : 說實在有很多商品都只是賺一百兩百再給你刷個卡不就倒賠了 : : 一般的店家不像燦坤全國電子家樂福統一定價可刷卡可零利率 : : 很少人會在這大賣場殺價吧就算你跟他盧現金他也是照定價給你 : : 但一般店家為了要講求便宜搶生意相對的價格就會降價500~1000不等 : : 但前提是現金價要在確定客人購買前就要先講出這樣才不會結帳時麻煩一堆 : : 我們的做法都是會先講防止一堆這種問題如果他要求要刷如果賠錢的狀態下 : : 我們也不會做這筆生意因為賠錢的生意沒人做 : : 店家跟消費者要互相體諒 : : 店家給消費者實質的回饋要便宜就是照遊戲規則來就是付現囉 : 所以其實光華那邊所有的店家刷卡的話其實都不應該加3%的囉 : 　因為每次去買東西不是不能刷卡就是要加3% : 如果你跟他講現在本來就不能加3%之類的話 : 　又會被他們白眼什麼之類的 : 　去台北地下街買電動跟遊戲片時 : 　刷卡也都是加3% : 倒底這樣做可不可以直接跟他們講不行啊~~~~ 原來有這樣的規定阿不過有些東西真的單價高又賺很少的情況下也不能怪店家要加3% 因為不加真的會很吃虧我工作的店是菸酒專賣店 (刷卡機如果每個月刷不滿15萬要多付500給銀行每一筆交易銀行最起碼扣2%手續費) 舉例來說一條香菸我們都是進價+20塊在賣 (賣貴5塊都會少很多客人) 客人進來問我們一定都報現金價如果要刷卡還不加價單價6、700塊的煙還真的會虧錢咧有的客人買個3.4條就說他買很多...硬要刷卡不加價還凹打火機、杯子、礦泉水但是幾條煙我們賺的還不到100塊咧 T_T 以前我也不能理解刷卡還要加價(因為去賣場習慣了) 不過像我們這種店或是3C產品這種高單價、低利潤的店我還是覺得刷卡價是有必要的恩...好像沒講到澳客齁那我來講一下菸酒專賣店會遇到的澳客 1.殺價客這種應該很多店家都會遇到吧也許是因為煙專的商品單價都很高所以客人會以為我們賺很多進來我們店裡的10個客人有8個會殺價....(所以遇見不殺價的我都猛送贈品) 其實某些銷的快的酒一支才賺50 放好幾萬貨在那邊賺的也不多你還殺Q.Q 明明我們已經比較便宜還在那邊機機歪歪說哪邊算你多少買很多是大戶(恩...煙專來說買個幾千並不叫大戶= =) 曾經遇過跟我們老闆盧一個小時最後少算他90塊我時薪都不只90...Orz 怎麼那麼有空阿 2.凹客很簡單拼命凹買一瓶酒凹六個杯子還算小咖買一支399的酒叫我送他價值500的樣品酒(倒~) 本來我也覺得有贈品就送你無所謂可是到後來已經變成→這次要送我什麼(囂張貌) 送了還嫌東嫌西喵的咧~~~贈品全都送光啦!!!沒啦!!! 3.自以為專業客本店有紅酒專區我們也常常會幫客人介紹 (我們有機會就會試不過不太可能全部紅酒都喝過盡量啦~ ) 基本上我會盡量依照客人的需求幫他們挑選(香氣、口感、價錢...) 不過有的客人會有不知道哪裡聽來的奇妙見解(紅酒瓶底越凹越好啦....&*%@) 很多狀況並不適用全部酒款阿...(淚奔) 還有一種更機!!!像來考我一樣指著法國級數酒一支一支的問我高難度精細酒莊問題(也是囂張貌) 喵的咧~我一開始就說我沒喝過了咩!要是都是我的日常飲品我需要在這邊聽你廢話!!! 我只是煙專小姐不是侍酒師阿~ 何況這種問題旁邊的《波爾多頂級酒莊巡禮》都有詳細解答科科這幾種大概是煙專最容易遇到的澳客其實還有很多啦~不過因為我們老闆娘講話直接又霹靂常常讓客人下不了台(我都暗笑在心中) 所以我覺得我的內傷指數算還好而已感恩喔~ -- 人生就像剝洋蔥，越剝淚越多。 --------《女兒紅》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.161.51.243